【招标公告】中国移动通信集团上海有限公司2026年至2028年营销类系统软件开发及维护服务采购项目_询比公告

中国移动通信集团上海有限公司2026年至2028年营销类系统软件开发 及维护服务采购项目_询比公告 本项目为中国移动通信集团上海有限公司2026年至2028年营销类系统软件开发及维护服务采购 项目，采购人为中国移动通信集团上海有限公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资 金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开询比，具有服务能力的供应商均可 前来参加。 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1.1 项目名称：中国移动通信集团上海有限公司2026年至2028年营销类系统软件开发及维护服务采 购项目 1.2 项目编号:SHYD20260500555 1.3 采购内容：对CRM系统、BOSS系统、营销分析类系统进行整合采购软件开发服务和维保服务。工 作量预估：160390人天（其中开发服务147600人天、维护服务12790人天）。 1.4 采购方式：公开询比(资格后审) 1.5 合同履行期限：详见技术规范书。框架合同金额上限:根据中选供应商的中选结果及预估工作量 设置。. 1.6 标包划分及份额：本项目划分为3个包件，具体划分情况如下：

系统 名称	名称 集团收敛系统涉及范围
CRM 系统	CRM系统（CRM中心化、合作伙伴中心、客户交互中心）、市场工作台、政企工作台、BOMC系统
BOSS 系统	计费账务中心（车联网系统、结算中心、帐详单中心、内部运营中心、彩信账单）、渠道工作 台（微信营业厅系统、集客网厅、网上营业厅、电子渠道业务平台、渠道中心、短信系统、O2O系统）、开通网关、中台能力运营中心、传输工作台、故障管理系统、服务能力网关
营销 分析 类系 统	数据可信系统、经营分析系统（业务网管系统、集团边缘节点应用、投诉管理平台、人工智能 图像识别应用、计划资源综合分析系统、经分门户）

包件1（CRM系统）：合计工作量47377人天（其中开发服务43997人天、维保服务3380人天）。 包件2（BOSS系统）：合计工作量83104人天（其中开发服务75048人天、维保服务8056人天）。包件3（营销分析类系统）：合计工作量29909人天（其中开发服务28555人天、维保服务1354人天）。 1.7 中选人数量：各包件1名。本项目不限投，不限中。 1.8 本项目设有最高限价，最高限价详见《应答报价清单》，超出此最高限价的报价将做否决处理。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包件1（CRM系统）	CRM（客户关系管理系统）定制开发及 集成服务	项	47377
包件2（BOSS系统）	BOSS系统定制开发及集成服务	许可	83104
包件3（营销分析 类系统）	客户与产品运营系统定制开发及集成服 务	个	29909

二、资格要求 2.1、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标/应答或者 未划分标包的同一项目投标/应答。 2.2、在中华人民共和国境内依法成立，应为独立法人或非法人组织。2.3、本项目不接受联合体投标/应答。 本项目不接受联合体投标。 三、获取询比文件 3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2026年 10月29日09时00分至2026年11月02日09时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请 登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过 的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。 3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。 注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招 标网，进入“招投标操作”界面，选择询比项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。 供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技 术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法 正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外如有）。 4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招投标系统递交，应答截止时间为2026年11月09日09时 00分。 4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招投标系统进行唱价，应答人 的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招投标系统准时参加。 4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招投标系统的应答人；4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。 4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理 机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时 间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承 担相应责任。 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。 5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供 应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时 间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一 次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道： 系统仅支持通过辅助标书编制-投标工具进行递交电子投标文件 六、发布公告的媒介 本次询比公告仅在“中国移动采购与招标网” 上发布，询比公告将明确 对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 采购人/招标代理机构地址：上海市普陀区长寿路 200 号/上海市静安区恒丰路329号(中港汇静安 )702-703 室 联系人：*** 联系电话：*** 电子邮件: gcydzbdl@163.com 招标师：宋晋刚、郝钰、盛菲、李涛、徐茂盛、戴凯、黄小斌、齐鸣 异议渠道： (此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异 议；不接受业务咨询) 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 对于存在弄虚作假行为的厂商，将对其做如下处罚： 1、取消其应答资格；如中选，取消中选资格； 2、如已提交保证金，则扣除全部保证金； 3、根据《中国移动上海公司供应商负面行为处理规则》相关规定进行处罚。 采购人名称/采购代理机构名称：中国移动通信集团上海有限公司/公诚管理咨询有限公司 2026年10月28日