【招标结果】浙江豪圣建设项目管理有限公司关于浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）中标(成交)结果公告
【招标结果】浙江豪圣建设项目管理有限公司关于浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）中标(成交)结果公告：本条项目信息由剑鱼标讯贵州招标网为您提供。登录后即可免费查看完整信息。
基本信息
| 地区 | 浙江 杭州市 | 采购单位 | 浙江省中医院 |
| 招标代理机构 | 浙江豪圣建设项目管理有限公司 | 项目名称 | 浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务(二次) |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
中标信息
| 中标单位 | 中标金额 | *** | |
| 联系方式 | *** |
浙江省本级 | 其他服务
一、项目编号：330000263210280000151-HSZB-2026-1185-1
二、项目名称：浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
五、评审专家（单一来源采购人员）名单
宣云菲，高红燕，郭倩，温正河，马向征（第1标项采购人代表），俞国红（第1标项采购人代表），翟箴
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：按国家发改委(原国家计委计价格2002)1980号文《招标代理服务收费管理暂行办法》规定收费标准的60%计取，以中标价为计费基数。代理服务费单个项目不足5000元，按5000元收取。
2.代理服务收费金额（元）：75903.86
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
九、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：浙江省中医院
地址：浙江省杭州市钱塘区9号大街9号
传真：/
项目联系人（询问）：***
项目联系方式（询问）：***
采购联系人：叶老师
采购联系电话：0571-87072309
质疑联系人：唐老师
质疑联系方式：0571- 87073699
2.采购代理机构信息
名称：浙江豪圣建设项目管理有限公司
地址：杭州市拱墅区大关路179号远洋国际中心A座17楼1706室
传真：/
项目联系人（询问）：***
项目联系方式（询问）：***
质疑联系人：陶传林
质疑联系方式：0571-56386096
3.同级政府采购监督管理部门
名称：浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼）
地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼
传真：/
联系人：匡老师
监督投诉电话：0571-87227986
附件信息：
2026.9.9浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务项目（二次）公开招标文件（最终稿）.docx
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2026.9.9浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务项目（二次）公开招标文件（最终稿）.docx
浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）
公开招标文件
项目编号：330000263210280000151-HSZB-2026-1185-1
采购单位：浙江省中医院
代理机构：浙江豪圣建设项目管理有限公司
2026年9月
目录
第一章招标公告3
第二章投标人须知7
第三章评标办法28
第四章采购内容及需求35
第五章合同主要条款117
第六章投标文件格式161
电子交易须知
1、本次采购采用电子交易方式，电子交易平台为“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”。供应商参与本项目电子交易活动前，应通过浙江政府采购网“浙江政府采购供应商信息登记管理系统”进行信息登记，获得线上政府采购活动操作权限。编制电子投标文件前还需申领CA证书并绑定帐号，供应商应充分考虑完成登记、申领CA证书等所需的时间。
2、供应商编制电子响应文件应安装“电子交易客户端”软件，并按照本采购文件和电子交易平台的要求编制并加密响应文件。未按规定加密的响应文件，将被电子交易平台拒收。“电子交易客户端”请供应商自行前往“浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）—下载专区—电子交易客户端”版块获取。
3、供应商应当在递交响应文件截止时间前，将“电子交易客户端”生成的“电子加密响应文件”上传电子交易平台。
4、“电子备份响应文件”是指与“电子加密响应文件”同时生成的数据电文形式的响应文件。供应商在电子交易平台上传“电子加密响应文件”后，还可以邮寄或送达的方式在递交响应文件截止时间前提交以介质（U盘）存储的“电子备份响应文件”。“电子备份响应文件”应当密封包装并在包装上标注采购项目编号、项目名称、供应商名称等并加盖公章。
5、通过“政府采购云平台”递交的“电子加密响应文件”如无法按时解密，供应商提交了“电子备份响应文件”的，则由采购组织机构按“政府采购云平台”操作规范将“电子备份响应文件”上传至“政府采购云平台”，上传成功后，以“电子备份响应文件”参与评审，“电子加密响应文件”自动失效。供应商未按规定递交“电子备份响应文件”的，视为响应文件撤回。未上传“电子加密响应文件”，仅提交“电子备份响应文件”的，响应无效。
6、供应商在参加电子交易过程中，可登录电子交易平台“帮助文档”版面获取《电子交易管理操作指南》，或致电平台95763获取相关服务支持。
第一章招标公告
项目概况
浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取（下载）招标文件，并于2026年09月30日13：30（北京时间）前提交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：330000263210280000151-HSZB-2026-1185-1
项目名称：浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）
预算金额（元）：***.00
最高限价（元）：33191400.00
采购需求：
标项名称：浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）
数量：1
预算金额（元）：***.00
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见第四章采购内容及需求。
备注：/
合同履约期限：服务期为22个月。具体起止时间由采购人确定。
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取（下载）招标文件
时间：/至2026年09月30日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）。
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：（1）线上获取（登录政府采购云平台→项目采购→获取采购文件→申请，审核通过后可下载招标文件）。本次招标不提供纸质版招标文件。（2）供应商获取招标文件前应通过浙江政府采购网“浙江政府采购供应商信息登记管理系统”进行信息登记，获得线上政府采购活动操作权限。
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2026年09月30日13:00（北京时间）
投标地点（网址）：（1）“电子加密投标文件”：https://www.zcygov.cn在线投标；（2）“电子备份投标文件”：杭州市拱墅区大关路179号远洋国际中心A座17楼1706室。
开标时间：2026年09月30日13:30
开标地点（网址）：https://www.zcygov.cn
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：政采云平台-项目采购-询问质疑投诉-投诉列表。采购当事人通过在线方式提出或受理询问、质疑、投诉的，即视为认可电子送达方式与邮寄送达方式具有同等法律效力。相关文书送达日期以该文书到达本采购当事人在政采云平台账户的日期为准。各采购当事人应确保其政采云平台账户信息真实有效，并保持账户处于正常可用状态。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
4.其他事项：（1）依据《政府采购质疑和投诉办法》第十条第二款规定，本项目要求投标人在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。投标人在法定质疑期内多次提出针对同一采购程序环节的质疑的，采购人或采购代理机构只受理该投标人的第一次有效质疑。（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项下的投标。（3）为项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（4）本项目不收取投标保证金。（5）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。
七、对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：浙江省中医院
地址：浙江省杭州市钱塘区9号大街9号
项目联系人（询问）：***
项目联系方式（询问）：***
采购联系人：叶老师
采购联系电话：0571-87072309
质疑联系人：唐老师
质疑联系方式：0571-87073699
2.采购代理机构信息
名称：浙江豪圣建设项目管理有限公司
地址：杭州市拱墅区大关路179号远洋国际中心A座17楼1706室
传真：/
项目联系人（询问）：***
项目联系方式（询问）：***
质疑联系人：陶传林
质疑联系方式：0571-56386096
3.同级政府采购监督管理部门
名称：浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼）
地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼
传真：/
联系人：匡老师
监督投诉电话：0571-87227986
政策咨询：何一平、冯华，0571-87058424、87055741
预算金额未达100万元的采购项目，由采购人处理采购争议。
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。
第二章投标人须知
前附表
一、总则
（一）适用范围
本招标文件适用于本次采购项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。
（二）定义
1.招标采购单位：系指组织本次招标的代理机构和采购人。
2.投标人：系指向招标方提交投标文件的单位或个人，也称作供应商。
3.投标人代表：是指参加本项目投标活动的供应商法定代表人或法定代表人授权代表。
4.联合体：是指两个以上供应商组成联合体，以一个供应商的身份参加投标。
5.甲方：是指合同签订的一方，一般与采购人、招标人、用户相同。
6.乙方：是指合同签订的另一方，与中标人相同。
7.“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。
8.“服务”系指招标文件规定投标人须承担的本项目相关服务以及其他类似的义务。
9.“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。
10.“书面形式”包括信函、传真、电报等。
11.“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》。
12.“电子交易平台”系指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。
13.“▲”系指实质性要求条款。“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。
（三）招标方式
本次招标采用公开招标方式进行。
（四）投标费用
不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。
（五）联合体投标
详见投标人须知前附表
（六）转包与分包
详见投标人须知前附表
（七）采购项目需要落实的政府采购政策
1.本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。
2.支持绿色发展
2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。
《节能产品政府采购品目清单》详见《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知(财库[2019]19号)》(如遇调整，按最新清单执行)。
2.2为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。
2.3鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。
3.支持中小企业发展
3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。
符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。
3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。
以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。
3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。
3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；
3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。
3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。
3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。
4.支持创新发展
4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。
4.2首台套产品被纳入《首台套产品推广应用指导目录》之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。
5.平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业
平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。
（八）特别说明：
1.根据政府采购相关法律、法规、规章、文件规定并满足采购文件规定资格条件的区域性分支机构、个体工商户、个人独资企业、合伙企业参加本项目投标并由单位负责人签署的相关投标资料与本采购文件规定由法定代表人签署的的文件材料具有同等效力。
2.采购文件中所涉及的产品品牌或型号均为建议性要求或为代替部分技术指标描述，供应商可以选择其他品牌型号的产品参加投标但投标产品须具有相当于或优于采购文件要求的指标、性能。
3.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。
4.采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购人（或代理机构）可中止电子交易活动：
（1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；
（2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；
（3）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；
（4）病毒发作导致不能进行正常操作的；
（5）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。
出现上述规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购人（或代理机构）可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行。
▲5.供应商对所投标项内的采购内容必须全部进行投标。
6.采购文件中如有描述歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按公平、合理的原则进行评判，但对同一条款的评判适用于每个供应商。
7.供应商须对所投产品、方案、技术、服务等拥有合法的占有、使用、收益、处分的权利，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购人概不负责，由此给采购人造成损失的，供应商应承担相应后果，并负责赔偿。供应商为执行本项目合同而提供的技术资料等归采购人所有。
8.为证明供应商拥有的人员、业绩、荣誉、知识产权、项目案例等而在投标文件中提供的证明材料必须为供应商自身所有。不同法人、其他组织的资料与供应商无关。
（九）质疑和投诉
1.在线询问、质疑、投诉。根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。
2供应商询问
供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。
3供应商质疑
3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。
3.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：
3.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。
3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。
3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。
3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：
3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
3.3.2质疑项目的名称、编号；
3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
3.3.4事实依据；
3.3.5必要的法律依据；
3.3.6提出质疑的日期。
供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。
3.5采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。
3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。
4.4供应商投诉
4.4.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。
4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。
4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。
4.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。
二、招标文件
（一）招标文件的构成。本招标文件由以下部份组成：
1.招标公告
2.投标人须知
3.评标办法
4.采购内容及需求
5.合同主要条款
6.投标文件格式
7.本项目招标文件的澄清、修改内容（如有）
（二）投标人的风险
1.投标截止时间前，投标供应商仅递交了“电子备份投标文件”而未将“电子加密投标文件”成功上传至“政府采购云平台”的，投标无效；通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密的，如投标供应商未按规定递交“电子备份投标文件”的，视为投标文件撤回。
2.投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效。
（三）招标文件的澄清与修改
1.已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购代理机构提出。
2.采购代理机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
三、投标文件的编制
（一）投标文件的组成
投标文件由资格证明文件、商务技术文件、报价文件三部份组成。
1.资格证明文件
基本资格条件审查材料：
（1）营业执照（或其他同类证明文件）；
（2）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；
（3）联合协议（如有）；
（4）符合特定资格条件的相关证明材料（按公告要求）。
上述资格条件审查材料有一项不提供的，视为资格审查不通过。
2.商务技术文件
（1）投标函（格式见第六章）；
（2）法定代表人授权委托书；
（3）法定代表人及授权委托人的身份证(复印件加盖公章)；
（4）同类项目业绩表（联合体参加的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准，如联合体协议中未进行分工约定的，联合体成员各方应就所有合同约定的工作内容提供业绩证明材料，有一方未能提供全部合同约定的工作内容的业绩证明材料的，视为联合体未提供业绩证明材料）；
（5）分包协议（如有）；
（6）商务技术偏离表；
（7）项目实施人员配备情况；
（8）拟投入设备一览表；
（9）回收物资结余金额报价表；
（10）评标标准相应的商务技术资料；
（11）其他必要提供的资料。
3.报价文件：
（1）开标一览表（格式见第六章）；
（4）报价情况说明（如供应商报价低于项目最高限价45%的，应当提交本文档，详细阐述报价合理性相关的书面说明及必要的证明材料）；
（3）中小企业声明函或残疾人福利性单位声明函或属于监狱企业的证明文件（由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；
（4）代理服务费支付承诺书。
注：1）如以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方应当指定牵头人，授权其代表所有联合体成员负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作，并应当向采购代理机构提交由所有联合体成员各方法定代表人签署的授权书，同时应当提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。联合体协议中应当注明由联合体各成员方共同与采购人签订合同，并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。联合体协议中仅约定由牵头人或联合体成员中某一方与采购人签订合同的，或联合体协议中仅约定由牵头人或联合体成员中某一方就采购合同约定的事项对采购人承担责任的，视为联合体协议不成立，该联合体投标文件将被作无效投标文件处理；(▲如以联合体形式参加政府采购活动的，联合体协议不符合投标文件规定的联合体协议要求的，投标无效。）
2）联合体各方资信情况证明文件（营业执照、符合资格条件的声明函、业绩证明材料）由各方成员盖章签字，其他内容以联合体牵头单位为主签署投标文件。
3）附件中有参考格式的，参照格式，没有参考格式的，供应商根据招标文件要求自行编制。
4）供应商应根据“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子响应文件并进行关联定位。以便评标委员会在评审过程中，点击评分项，可直接定位到该评分项内容。
（二）投标文件的语言及计量
1.投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。
2投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。
（三）投标报价
1.报价应按采购文件中相关附表格式填写。
2.投标人根据招标文件的要求，有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。
3.投标文件只允许有一个报价，有选择或有条件的报价将不予接受，其投标无效。
（四）投标文件的有效期
1.自投标截止日起90天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被视为无效。
2.在特殊情况下，采购人可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。
3.投标人可拒绝接受延期要求。同意延长有效期的，投标人不能修改其投标文件。
4.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。
（五）投标文件的编制
1.“电子加密投标文件”：
（1）“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。
（2）供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。
2.“电子备份投标文件”：
（1）投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购代理机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。
（2）备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘等存储介质中。备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称(联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称)。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。
（3）直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购代理机构，采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。
（4）以邮政快递方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份投标文件须在投标截止时间之前送达招标文件第二部分投标人须知前附表规定的备份投标文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责。
（5）投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效。
（六）投标文件的签章
采用电子签章。
（七）投标文件的包装、密封和递交
1.“电子加密投标文件”的递交：在线上传递交。
（1）供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政府采购云平台”，否则投标无效。
（2）“电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。
2.“电子备份投标文件”的密封、包装和递交：
（1）供应商可自主选择是否递交“电子备份投标文件”。
（2）“电子备份投标文件”存入U盘（一份）。
（3）“电子备份投标文件”应当在投标截止时间前以邮寄或送达方式递交。
（4）“电子备投标应文件”应当密封包装，并在包装上标注投标项目编号、项目名称、投标单位名称等并加盖公章（详见第六章投标文件格式）。
（八）投标文件的修改和撤回
1.供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。
2.电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。
3.采购人、采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。
四、开标
（一）开标形式
1.采购组织机构（即代理机构）将按照招标文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织在线开标，所有投标供应商均应当准时在线参加。
（二）开标准备
1.开标的准备工作由采购组织机构负责落实。
2.采购组织机构将按照招标文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织开标，所有投标供应商均应当准时在线参加。投标供应商自行承担因不参加在线开标而产生的不利后果。
（三）开标流程
1.开标
开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。
特别说明：如遇“政府采购云平台”电子化开标程序调整的，按调整后程序执行。
2.资格审查
（1）采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查。
（2）投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。
（3）对未通过资格审查的投标人，采购人或采购代理机构告知其未通过的原因。
（4）合格投标人不足3家的，不再评标。
3.信用信息查询
（1）信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将在资格审查时通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人接受资格时的信用记录。
（2）信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。
（3）信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。
（4）联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
特别说明：如遇“政府采购云平台”电子化开标程序调整的，按调整后程序执行。
五、评标
（一）组建评标委员会（评审小组）
评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数应当为五人以上单数。其中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。
（二）评标程序
1.在评审专家中推选评审小组组长。
2.评审小组组长召集成员认真阅读招标文件以及相关补充、质疑、答复文件、项目书面说明等材料，熟悉采购项目的基本概况，采购项目的质量要求、数量、主要技术标准或服务需求，采购合同主要条款，投标无效情形，评审方法、评审依据、评审标准等。
3.采购人或者采购代理机构对各投标人的资格进行审查，投标人资格条件不符合招标文件要求的投标无效，不再进入符合性审查。
4.评审小组对各投标文件的符合性进行审查，确定是否对招标文件作出了实质性响应。实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标，不再进入下一阶段的评审。
5.评审人员按招标文件规定的评审方法和评审标准，依法独立对供应商投标文件进行评估、比较，并给予评价或打分，不受任何单位和个人的干预。
6.各投标人的得分为所有评委的有效评分的算术平均数，由指定专人进行计算复核。
7.评标委员会完成评标后，评委对各部分得分汇总，计算出本项目最终得分。评标委员会按评标原则推荐中标候选人，同时起草评标报告。
8.实质上响应招标文件要求的投标人不足三家的，除财政部门另有规定外，应当作废标处理。
（三）澄清问题的形式
对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。评标委员会的澄清内容及投标人的澄清、说明或者补正均通过电子交易平台交换数据电文。
评标委员会发出澄清内容后，供应商应当在30分钟内提交澄清说明或补正，否则视为供应商放弃答复，并自行承担因此而产生的不利后果。澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
（四）错误修正
投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：
1.电子交易平台生成的开标记录表内容与投标文件中相应内容不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准（出现万元或元单位错误时，则以投标人澄清确认后的合理报价为准）；
2.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
3.单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；
4.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。评标委员会应当通过电子交易平台要求投标人对修正后的报价予以确认并对投标人产生约束力。投标人在30分钟内不予确认的，其投标无效。
（五）评标原则和评标办法
1.评审小组必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评审小组及有关工作人员不得私下与投标人接触。
2.本项目评标办法是综合评分法，具体评标内容及评分标准等详见《第三章：评标办法》。
六、定标
（一）确定中标人
1.采购人依法确定1名中标人。确定中标人后2个工作日内，代理机构以书面（纸质）形式发出《中标通知书》，并同时在相关网站上发布中标公告。
七、合同授予
（一）签订合同
（1）采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。
（2）中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。
（3）如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。
（4）中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。
（5）采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。
（二）履约保证金
（1）拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%，鼓励根据项目特点、供应商诚信等因素免收履约保证金或降低缴纳比例。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。
（2）供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。
八、电子交易活动的中止
（一）电子交易活动的中止。
采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：
（1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；
（2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；
（3）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；
（4）病毒发作导致不能进行正常操作的；
（5）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。
出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。
第三章评标办法
为公正、公平、科学地选择中标人，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的规定，并结合本项目的实际，制定本办法。
一、总则
本次评标采用综合评分法，总分为100分，其中价格分20分，商务技术分80分。合格投标人的评标得分为各项目汇总得分，中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术得分由高到低顺序排列。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。除财政部门另有规定外，评标委员会推荐得分排列前3名的投标人为中标候选人。
商务技术分=评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员数
投标人评标综合得分=价格分+商务技术分
二、资格审查
采购人或者采购代理机构对各投标人的资格进行审查，投标人资格条件不符合招标文件要求的投标无效，不再进入符合性审查。
三、符合性审查
评审小组对资格审查合格的投标文件进行符合性审查，确定是否对招标文件作出了实质性响应。符合性审查不合格的投标无效，不再进行商务和技术评估、综合比较与评价。
1.在商务、技术评审时，如发现下列情形之一的，投标将被视为无效：
1）供应商提交两份或两份以上内容不同的投标方案，未声明哪一份有效的；
2）投标文件非供应商法定代表人签署的，未提供或提供无效的法定代表人授权书；
3）投标文件中法定代表人和授权代表身份证复印件不齐全的；
4）投标文件内容未按采购文件规定盖章的；
5）投标文件内容不全或内容字迹模糊辨认不清的等而导致评标活动无法正常进行；
6）供应商未按采购文件变更通知更改投标文件的；
7）未实质性响应采购文件中带“▲”条款要求的投标文件；
8）商务条款中投标有效期、服务期不能满足采购文件要求的；
9）投标文件附有采购人不能接受的条款；
10）投标文件中提供了与采购无关的赠品、回扣或者其他商品、服务；
11）供应商串通投标，妨碍其他供应商的竞争行为，损害采购人或者其他供应商的合法权益；
12）违反国家及政府部门相关法律、法规、文件规定的。
2.在报价评审中出现下列情形之一的，评审委员会应当启动异常低价投标（响应）审查程序：
1）投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值50%的，即投标（响应）报价2）投标（响应）报价低于通过符合性审查的次低报价供应商投标（响应）报价50%的，即投标（响应）报价3）投标（响应）报价低于采购项目最高限价45%的，即投标（响应）报价4）评审委员会基于专业判断，认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。评审委员会启动异常低价投标（响应）审查后，属于前述第1项至第4项情形的，应当要求相关供应商在评审现场合理的时间内对投标（响应）价格作出解释，提供项目具体成本测算等与报价合理性相关的书面说明及必要的证明材料，包括但不限于原材料成本、人工成本、制造费用等，给予相关供应商的合理时间一般不少于30分钟。其中，属于第3项情形，供应商已随投标（响应）文件一并提交相关书面说明及必要的证明材料的，在评审现场可不再重复提交。3.在报价评审时，如发现下列情形之一的，投标将被视为无效：1）报价文件未按招标文件要求盖章的；2）报价超出最高限价，或者超出采购预算金额；3）投标报价具有选择性的；4）不接受按招标文件规定的修正错误原则修正后的报价的；5）报价属于应当启动异常低价投标（响应）审查程序第1项至第4项情形的，未能按评标委员会要求其在评标现场规定的时间内提供书面说明、证明材料，或者提供的书面说明、证明材料不能证明其报价合理性的；6）投标文件附有采购人不能接受的条款；7）投标文件中提供了与采购无关的赠品、回扣或者其他商品、服务；8)违反国家及政府部门相关法律、法规、文件规定的。4.参与同一个采购包（标段）的供应商存在下列情形之一且无法合理解释的，其投标（响应）文件无效：（1）不同供应商的电子投标（响应）文件上传计算机的网卡MAC地址或硬盘序列号等硬件信息相同的；（2）上传的电子投标（响应）文件若出现使用本项目其他投标（响应）供应商的数字证书加密的，或者加盖本项目其他投标（响应）供应商的电子印章的；（3）不同供应商的投标（响应）文件的内容存在3处（含）以上错误一致的；（4）不同供应商联系人为同一人或不同联系人的联系电话一致的。四、评审内容及标准（一）资信商务技术分（80分）序号评分内容评分细则分值1认证证书【客观分】投标人具有有效的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证书、职业健康安全管理体系认证证书，每个得1分，本项最高得3分。注：需同时提供有效认证证书复印件和证书须在全国认证认可信息公共服务平台(http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList?certItemOne=A)上证书状态为“有效”的查询结果网页截图，否则不得分。32业绩【客观分】投标人自2023年1月1日（合同签订时间）以来，具有同类项目业绩，每提供一个得1分，最高2分。同一业主不同合同只能算1个业绩。“同类项目”指合同服务期≥1年，服务内容必须包括保洁、运送（包含运送患者、标本、药品、物资）及设备设施运维服务。证明材料：提供合同复印件且能证明具有上述服务内容。23信息化平台系统【客观分】投标人具有智慧物业管理信息化平台系统（或智慧医疗支持信息化系统）（或类似名称）：设备设施运维维修系统、中央运送系统、考勤打卡系统、设施设备巡查系统、保洁服务管理系统、智慧卫生间系统、物品药品运送系统；同时具备以上全部平台系统得5分，每少1个扣1分，扣完为止。注：提供系统相关证明材料。5【客观分】承诺系统功能可实现护士站自助下单（任务派单）、员工精准定位、调度智能派工、标本电子登记、屏幕可视化管理的得2分。证明材料：提供承诺书，格式自拟。24项目团队【客观分】1、项目负责人1人，要求年龄45周岁以下，大专及以上学历、有相关工作经验五年以上，具有2年以上同类项目负责人管理经历的得2分；2、保洁主管1人，要求年龄45周岁以下，具有中专以上学历，从事行业经验≥3年，有2年以上同类项目管理经历，熟悉医院感染及医疗废弃物等管理要求的得1分；3、运送主管1人，要求年龄45周岁以下，熟练中央运送系统的应用及管理，从事行业经验≥3年的得1分；4、专项主管1人，要求年龄45周岁以下，熟悉洗地打蜡、不锈钢保养等专项业务，从事行业经验≥3年的得1分；5、设施设备与运维主管一名，从事行业经验≥3年。维修值班人员持证上岗，须提供相关证书（如高配证、电工证、锅炉证等）的得1分。注：以上人员同人不同时计分，且须按照要求提供相关证明材料（如身份证复印件、学历证书复印件、相关工作经历、年限的业主证明材料、相关证书复印件等）及为投标单位员工的证明材料[项目负责人须提供投标人为其缴纳社保证明（近三个月任意一个月)]。65【客观分】对服务人数的响应情况，投标文件中提供满足本项目岗位设置的承诺函（加盖投标人公章）的得3分。（格式自拟）36【主观分】根据拟派本项目服务团队的总人数、各类服务人员具备的相关服务经验等以及服务团队综合实力有利于采购人的情况进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）37服务模式【主观分】投标人服务总体模式对采购需求的满足程度进行评审：（1）组织架构模式（评分范围：1,0.5,0）。（2）服务机构设置（评分范围：2,1.5,1,0.5,0）。（3）信息反馈渠道途径（评分范围：2,1.5,1,0.5,0）。58交接方案【主观分】根据与医院现服务单位的工作交接方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。39保洁方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院环境保洁服务方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。310运送方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院运送管理方案，有患者、各类标本、物资、文书、药品等运送程序的详细说明的运送服务方案进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。311司梯方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院司梯服务方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。312会议服务方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院综合会议服务方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。313设施设备运维方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院设备设施运行、维保、综合维修服务方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。314辅助岗位方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的特殊医疗辅助岗位服务方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。315废物收集运送方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院生活垃圾及医疗废物的收集运送方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。316应急方案【主观分】根据特殊感染防控措施方案内容的针对性及完整性进行评审（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。3【主观分】根据医院各类重大活动的支撑保障及措施的针对性及完整性进行评审（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。3【主观分】根据其余各种特殊情况（包括病人危急、标本洒漏、标本容器破坏、自杀、打架斗殴、火灾、台风、暴雨、职业暴力、盗窃等）的应急方案进行评审（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。317培训方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的岗前培训和在岗培训方案的全面性、针对性及可行性进行评审（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。318人员稳定措施【主观分】根据投标人提供的稳定员工队伍的管理措施等进行评审（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。3【主观分】人员流失控制及时补充的方案，承诺在出现人员流失情况下，按照采购人需要，能够及时全部补充流失服务人员，且补充的人员可以胜任岗位工作的，得2分。219人员分工【主观分】针对服务人员分工及作息管理安排合理性进行评审（评分范围：2,1.5,1,0.5,0）。220福利待遇【主观分】根据服务人员工资福利待遇的情况进行评审（评分范围：2,1.5,1,0.5,0）。2【主观分】根据对服务人员社会保险、职业安全待遇保障措施进行评审（评分范围：2,1.5,1,0.5,0）。221工器具【主观分】根据拟投入本项目的工器具（设备和主要工机具、消耗品等）数量及配置（列表说明规格型号、品牌等，并附实物照片或彩图）进行评审（评分范围：4,3,2,1,0）。4（二）价格分（20分）价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）×20落实政府采购政策说明：详见“第二章投标人须知前附表”五、询标对投标文件中存在含义不清楚的内容，必要时评标委员会要求供应商作必要的澄清、说明或补正。询标记录需供应商授权代表签字确认或供应商盖章确认，它将作为投标文件的一部分。六、修改评标结果评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果：（一）分值汇总计算错误的（二）分项评分超出评分标准范围的；（三）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；（四）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。第四章采购内容及需求1、项目概况（一）项目名称：浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）（二）项目概况：1．医院概况浙江省中医院是一所集医疗、科研、教学、保健、康复为一体，中西医各临床科室门类齐全、具有鲜明中医特色和中西医医疗优势的现代化综合性三级甲等医院。分湖滨、钱塘及西溪三个院区，现有医疗用房28.9万平米，核定床位2681张。浙江省中医院钱塘院区位于杭州市钱塘区9号大街9号，院区总建筑面积为150261平方米，目前开放床位约1064张。2.本次采购项目概况本次采购的服务内容是浙江省中医院钱塘院区保洁运送、设备设施运维等服务。院区范围内的全部建筑物、构筑物的面积、分布、功能及与本项目投标相关的内容等均需要各供应商自行踏勘现场并详细了解和测算，详细了解医院具体情况：如建构筑物分布、面积、走向、空间位置；医院各科室、诊室、候诊室、手术室、病房、医疗辅助用房、设备用房、公共区域（公共走廊、电梯厅、电梯、楼梯、门厅、过道、卫生间、连廊、地下停车场等等）的分布及人员流量、日常保洁及运送需求等。现场踏勘联系人：***；联系电话：***。3.总体要求概要要求供应商具有科学合理的组织架构、严格的管理细则和岗位责任制度，能按照三级甲等医院的标准提供完善的保洁运送服务和设施设备运维服务，并以等级医院评审的要求为目标和准则，做到工作交接记录完整、可查，具有追溯性，各种日报表、月报表、季报表随时可调用，年报表汇总情况分列内容齐全完整，并在服务期满时向采购人移交全部数据的电子文档和书面存档资料。4.服务地点：浙江省中医院钱塘院区及采购人指定地点。（三）项目预算：本项目预算3470.01万元，最高限价3319.14万元。本次采购为非专门面向中小企业预留采购份额的采购项目。二、服务期服务期为22个月，具体起止时间由采购人确定。三、服务岗位数及服务范围（一）服务岗位数（暂定）依据目前医院内各科室、部门的情况和建议，以及前一阶段服务情况和下一阶段业务发展情况，钱塘院区不高于295个岗位（人数不少于236人），其中保洁、运送、辅助等服务不高于262个岗位，设备设施运维服务不高于19个岗位(提供维修、高配及设施巡查等服务；其中特种作业岗位人员需持有特种作业许可证书；具体情况以现场实地勘测为准)；120担架工岗位不高于6个岗位，司机岗位不高于8个岗位（其中4个为120急救站点司机，4个为院内转运车司机）。具体服务岗位数人数要求各供应商实地勘测了解，并结合各供应商的管理水平和服务人员的能力等在投标文件中做出具体响应。岗位数如下表：序号区域岗位工作天数/周工作时间段岗位数1全院区项目经理607：30-12：00；13：30-17：0012保洁经理607：30-12：00；13：30-17：0013门诊主管607：30-12：00；13：30-17：00142号楼主管607：30-12：00；13：30-17：00153号楼主管1607：30-12：00；13：30-17：00163号楼主管2607：30-12：00；13：30-17：00174号楼主管607：30-12：00；13：30-17：0018设备设施运维主管607：30-12：00；13：30-17：0019专项主管607：30-12：00；13：30-17：00110运送主管607：30-12：00；13：30-17：00111生活垃圾707：00-12：00；13：00-18：00212医废垃圾707：00-12：00；13：00-20：00113外围707：00-12：00；13：30-17：00314被服707：00-11：30；13：30-17：00515电梯值守724小时316会务608：00-12：00；13：00-17：00317120司机724小时418120担架工724小时619医院班车508：00-12：00；13：00-17：00120120备班724小时221供应室608：00-12：00；13：00-17：00122洗地（专项）707：00-11：30；13：30-17：00523打蜡、晶面保养（专项）707：00-11：30；13：30-17：00224清洗隔帘、窗帘（专项）707：00-11：30；13：30-17：00225不锈钢保养、擦玻璃（专项）707：00-11：30；13：30-17：00126电梯清洁、保养（专项）707：00-11：30；13：30-17：003271号楼眼科、耳鼻喉科707：00-11：30；13：30-17：00128妇科、产科707：00-11：30；13：30-17：00129美容中心707：00-11：30；13：30-17：001304楼公共卫生间707：00-09：00；13：30-15：300.531中医护理门诊、外科707：00-11：30；13：30-17：00132专家、名医707：00-11：30；13：30-17：00133中医内科、神经内科707：00-11：30；13：30-17：001343楼公共卫生间707：00-09：00；13：30-15：300.535疼痛科、儿科707：00-11：30；13：30-17：001361号楼2F（检验科）707：00-11：30；13：30-17：00337急诊检验科1F（检验科）707：00-11：30；13：30-17：001385号楼2F（检验科）707：00-11：30；13：30-17：00239预约中心、2楼公共卫生间707：00-11：30；13：30-17：00140急诊724小时741急诊血库708:00-17:00142EICU724小时343楼梯、公共卫生间707：00-11：30；13：30-17：001441号楼医疗街门诊手术室707：00-11：30；13：30-17：00145口腔科707：00-11：30；13：30-17：001464楼公共卫生间707：00-09：00；13：30-15：300.547消化内镜中心607：00-11：30；13：30-17：00548儿科、大厅、公共卫生间707：00-11：30；13：30-17：00149医学影像科（医疗街2F）707：00-11：30；13：30-17：00150医学影像科（2号楼1F）707：00-11：30；13：30-17：001.551医疗街中药房707：00-11：30；13：30-17：00152医疗街西药房707：00-11：30；13：30-17：00253医疗街2楼大厅、公共卫生间707：00-11：30；13：30-17：00154医疗街1楼大厅707：00-09：00；13：30-15：300.5552号楼肾病科3个楼层706:30-12:00；13：30-18：00356肾病科门诊707：00-11：30；13：30-17：00157血透7F、6F707：00-11：30；13：30-17：00358推拿科707：00-11：30；13：30-17：00159针灸科707：00-11：30；13：30-17：00160B超室707：00-11：30；13：30-17：00161门诊办公室、大厅707：00-11：30；13：30-17：00162心电图（技术岗）708：00-12：00；13：00-17：00263心电图保洁、大厅707：00-11：30；13：30-17：00164大厅、公区、公共卫生间707：00-11：30；13：30-17：001653号楼血液内科、骨髓移植病区707：00-11：30；13：30-17：0036613个病区保洁706：00-12：00；13：30-17：302667儿科、新生儿科、新生儿重症监护病房724小时468妇产科、日间手术病房724小时3695F设备科、设备层、4F大厅707：00-11：30；13：30-17：00170手术室、麻醉科724小时971重症监护室724小时572办公区域、会议室707：00-11：30；13：30-17：00173静脉用药调配中心707：00-11：30；13：30-17：00974财务科收费处、1F大厅707：00-11：30；13：30-17：00175B1F、B2F707：00-11：30；13：30-17：001764号楼14个楼层保洁706：00-12：00；13：30-17：302877行政区域607：00-11：30；13：30-17：00578行政区域（未开放区域）707：00-11：30；13：30-17：00179康复中心、病理中心707：00-11：30；13：30-17：002803F未开放区域707：00-11：30；13：30-17：001812-3楼连廊707：00-11：30；13：30-17：00182体检中心607：00-16：302832F未开放区域707：00-11：30；13：30-17：00184大厅707：00-11：30；13：30-17：00185发热门诊724小时386疫病中心（未开）707：00-11：30；13：30-17：00487肠道门诊（5-10月）707：00-11：30；13：30-17：00188地下室707：00-11：30；13：30-17：001895号楼消防大队中心实验室707：00-11：30；13：30-17：001905号楼连廊707：00-11：30；13：30-17：000.591高压氧（未开）707：00-11：30；13：30-17：00192消防大队3楼病案室707：00-11：30；13：30-17：00193消防大队1-5楼707：00-11：30；13：30-17：00194洗衣房707：00-11：30；13：30-17：00295运送中心调度员724小时396中心运送员77:30-12：00；13：30-17:002897标本循环77:30-16:00398药品运送712：30-17：00；18：00-21：30399运送员夜班717:00-次7:305100工程部调度707：30-12：00；13：30-17：001101高配运行724小时5102工程维修707：30-12：00；13：30-17：0012103宿管宿管员（含保洁）724小时3合计295（二）主要服务区域的分布以下各表中数据为采购人可提供的统计数据或历史数据，请供应商自行踏勘现场核实服务范围，具体参数按现场实际情况由各供应商自行测算，并应充分考虑各类数据差异产生的不利的报价因素，并全部包含在投标总报价中。表1-1：钱塘院区主要服务区域分布表1号楼(门诊楼)、急诊序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注1门诊一楼急诊医学科3419大理石、水磨石木地板2门诊二楼A区（疼痛科、肝胆胰外科、甲状腺外科、胃肠外科、心胸外科）3185B区（儿科、小儿外治科、雾化室、母婴室）C区（医学检验科）D区（骨伤科）E区（医患沟通中心（投诉中心））F区（一站式服务中心）3门诊三楼A区（中医护理门诊、伤口造口门诊、PICC门诊）2665B区（普外科、泌尿外科、乳腺外科、肛肠外科、神经外科）C区（专家名医就诊区）D区（专家名医就诊区）E区（全科医学科、中医内科、血液内科、内分泌科、风湿免疫科、老年医学科、中西医多学科联合门诊、糖尿病咨询门诊）F区（呼吸与危重症医学科、消化内科、神经内科、心血管内科、感染科、营养科、临床输血科、平板运动实试验、食道电生理）4门诊四楼A区（眼科）2695B区（耳鼻喉科）C区（皮肤整形美容科治疗区）D区（皮肤整形美容科、精神卫生科）E区（妇产科一区）F区（妇产科二区）2号楼(医技综合楼)序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注1地下一楼高配间、机房1459地胶板(含塑胶地面、橡胶地面)、水磨石2一楼医学影像科15693二楼神经特检科、心电图室、医学影像科15974三楼超声医学科（B超）、肺功能室、门诊办公室9755四楼针灸科9756五楼推拿科、保健门诊9757六楼血液净化中心9758七楼血液净化中心9759八楼肾病科门诊97510九楼肾病科住院部97511十楼肾病科住院部97512十一楼肾病科住院部97513屋顶9003号楼(科研综合楼)序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注1一楼出入院办理、消控室、大厅3457地胶板、大理石2二楼静配中心、信息中心、行政办公区3457瓷砖、地坪漆3三楼ICU、病理科、运送中心34574四楼手术室34575五楼医学工程部、医患沟通中心、花园、公共区域、技术层、消毒供应中心（内部无需打扫）34576六楼妇产科18927七楼妇产科18928八楼儿科、新生儿科、NICU18929九楼儿科、临床输血科189210十楼骨伤科189211十一楼骨伤科189212十二楼普外科、甲状腺外科、皮肤美容科189213十三楼感染科189214十四楼神经外科189215十五楼泌尿外科189216十六楼肝胆胰外科、胃肠外科、血管外科189217十七楼血液内科189218十八楼血液内科189219十九楼全科医学科189220二十楼血液内科189221二十一楼血液内科(层流病房)189222屋顶设备层等170023地下室一楼地下车库及机房等180024地下室二楼地下车库及机房等18004号楼（传承创新楼）序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注1一楼大厅、发热门诊、肠道门诊2700地胶板(含塑胶地面、橡胶地面)、水磨石、瓷砖2二楼健康管理中心、超声医学科27003三楼康复医学科门诊27004四楼行政中心、医学模拟中心27005五楼行政中心27006六楼肛肠外科1700地胶板(含塑胶地面、橡胶地面)、水磨石、瓷砖、地坪漆7七楼乳腺外科17008八楼眼科、耳鼻喉科17009九楼感染科170010十楼康复医学科170011十一楼推拿科、疼痛科170012十二楼针灸科170013十三楼I期临床研究中心170014十四楼安宁疗护病房170015十五楼内分泌科、老年医学科170016十六楼消化内科170017十七楼呼吸与危重症医学科170018十八楼心血管内科170019十九楼神经内科170020屋顶设备层等1700瓷砖、地坪漆21地下一楼地下车库及机房等5000瓷砖、地坪漆22地下二楼地下车库及机房等5000原消防大队用房序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注12~3楼学生宿舍、病案室1000水泥地、瓷砖24~5楼办公区域1000水泥地、瓷砖5号楼(连廊)序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注1二楼检验科1400地胶板瓷砖大理石2三楼第二中心实验室14003屋顶空置1400钱塘院区外围序号楼层功能分布参考面积（㎡）备注1公共区域道路、广场等区域31000道路、广场等区域四、采购内容及采购需求的技术规范本节内容阐述医院保洁运送及设备设施运维服务的基本需求及通用技术规范，要求各供应商按服务范围涉及的内容对照完成服务工作，在投标文件中按服务区域及内容有针对性地拟定投标技术方案（服务方案）。（一）采购内容主要是医院的保洁、运送(含电梯)、设施设备运维（包括但不限于高配、锅炉、暖通、医用气体、污水处理及综合维修等）、综合会议与活动保障、急救站点服务等，供应商应以其专业服务能力和经验结合项目实际情况以及现场了解和察看情况，对本项目拟定投标详细的服务方案，采用先进的计算机管理系统和软件，帮助提升医院的公共服务形象，作出更完整、更优的投标响应方案。（二）总体服务要求要求所有的区域按照三级甲等医院的标准提供保洁、运送(含电梯)、设施设备运维（包括并不限于高配、暖通、医用气体、污水处理及综合维修等，以实际岗位需求为准）、综合会议与活动保障、急救站点服务等项目，并针对特殊情况，制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、流程，同时做好服务员工的日常培训与管理工作。操作特种设备的员工应持证上岗，中标人负责监督并承担相应培训费用。配合医院做好迎接各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁、运送等工作。（三）服务需求技术规范1.保洁服务1.1主要内容各建筑物内的楼梯、大厅、走廊、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、卫生间、茶水间、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱、花盆、挂饰、器皿等；建筑内墙、窗台、天台、屋顶、连廊等；院区内的道路、园林、停车场(库)、垃圾房等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等院区范围内的所有环境卫生保洁。具体如下：（1）公共区域日常服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框及有关附件，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。各类材质地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡。（2）办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时用乳胶漆补刷。（3）需要高空作业的建筑外立面的清洗工作；每月一次对全院各建筑出入处门厅玻璃顶棚进行高空刮洗和各处延廊顶部的清洁。（4）顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。（5）窗帘纱窗服务内容：保持窗帘表面清洁，（普通窗帘及纱窗根据窗帘清洁情况定时拆装清洗，纱窗一年清洗至少一次）；负责拆装床帘、隔帘，普通科室每年二次，特殊科室（以院感要求为准）。根据实际需要必要时增加。（6）电梯服务内容：保持电梯轿厢内外无果壳、纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、手印、鞋印，表面光亮。每天对轿厢内及各厅门用布擦拭二次，每周用不锈钢油对轿厢内外进行轻抹保养一次，每周对电梯门轨进行清理一次。（7）不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备，除有明确规定的保洁要求外，至少每二个月用不锈钢油保养一次。哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮。（8）医疗/生活垃圾清运服务内容：及时收集垃圾，符合院感要求。转运站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二，每日清洗，每日消毒一次，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站，其中公共区域、卫生间无堆积垃圾。（9）负责行政区域各办公室、会议室、各诊室的开水供应。（10）根据采购人要求对特定区域、特定时间公共卫生间专人保洁。（11）做好生活垃圾分类，符合杭州市生活垃圾管理条例。（12）配合我院禁烟和节能降耗工作的落实，根据甲方要求做好相关工作。(13）保洁专项管理服务，中标人每年年初提供给采购人全年专项保洁计划，每月月中上交次月月度专项计划，注明每项专项保洁的具体落实时间，定期汇报进展。备注：需要专业单位实施钱塘院区各建筑每年不少于两次的外立面的清洗，此项的费用包含在投标总报价中。1.2保洁服务具体要求和标准供应商负责全院区范围内的清洁卫生保洁。根据各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务（每天24小时卫生符合保洁要求，包括门诊、急诊、病区、医技科室、辅助用房、院内道路、绿化带、车库等范围），使其有一个整洁、舒适、安静、安全的就医环境，同时针对医院的特殊情况及各个不同的服务区域，制订消毒隔离制度及预防交叉感染的具体措施。（1）户外清洁卫生标准①各楼所在周围的所有广场、路面、通道、公共区域24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。②花园、花坛内无杂物，标识标牌、监控设施、路灯、公共座椅、石桌上保持洁净。③垃圾箱内外保持清洁，及时处理。④每月一次大检查。⑤应完成的其余工作。（2）公共场所、大厅保洁卫生标准①大理石地面清洁光亮无尘土污迹。②休息处的候诊椅清洁、无迹。③休息处的沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理。④大堂室内玻璃保持光洁、明亮。⑤地面无烟蒂，保持整洁。⑥大门、门把手上无手印、尘、迹。⑦公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。⑧电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。⑨空调进风口、回风口表面无积灰。⑩各服务台饰面清洁光亮无尘迹。⑪公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、牛皮癣等污迹。⑫每月一次大检查。⑬垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。⑭应完成的其余工作。（3）医用地胶板、地面石材维护、保养①院区内所有医用地胶板每年打蜡2次，养护至少3次，特殊情况按实际需要执行。②再次打蜡前，须将陈蜡去除后，方可重新打蜡。③病房、门诊等公共区域的地胶板需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。④室内石材地面须定期清洗。其中大厅石材地面（每天定时机器清洗）、各楼层公共区域每天至少清洗一次。其余石材地面定期清洗。石材应每年养护至少2次，特殊情况按实际需要执行。⑤平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。⑥地胶板打蜡的品牌须环保，无刺激性气味，选用3M、庄臣或同档次及以上品牌。⑦工作时应放置“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。⑧应完成的其余工作。⑨地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。（4）各楼层清洁卫生标准①走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。②安全通道、楼梯清洁无垃圾无烟蒂及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。③烟道通风口经常擦抹无积灰。④空调进风口、回风口表面无积灰。⑤污洗间、开水间、晾衣间保持干净无积水。⑥不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。⑦示教室等保持整洁干净，随时可用。⑧公共设施外表面保持整洁无尘。⑨保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘。⑩保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。⑪各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。⑫分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。⑬每月一次大检查。⑭应完成的其余工作。（5）病房清洁卫生标准①病房要求：A.保持病房安静、整洁、舒适、安全。B.病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带清洁、无尘，规范使用一床一巾。地面无垃圾、无污迹，保持干净。C.出院病人床单位终末消毒，必须在病人出院后30分钟内完成。D.病室窗帘、围帘：拆、挂符合标准。E.电视机表面无积灰。F.病房的冰箱，里外须随时保持干净。G.热水瓶外干净无污迹。H.沙发、茶几、家具、电话机表面干净无污迹。I.橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。J.垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。K.墙面表面无积灰。L.空调进风口、回风口表面无积灰。M.病房四角无蛛网尘埃。N.玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。O.地胶板防止烟蒂、硬物损伤。P.每月一次大检查。Q.进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。R.病房内的平车、轮椅，保持干净，每周一次清洁、上油。S.应完成的其余工作。②卫生间要求（包括公共卫生间）：A.镜子明亮，无积尘、水迹及污渍。B.天花板无积灰、蜘蛛网。C.灯箱装饰板表面无积灰。D.坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。E.洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。F.墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。G.沐浴房玻璃门干净，无污迹。H.毛巾架光亮无水迹。I.地漏无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。J.厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。K.抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。L.垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。M.每月一次大检查。N.病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理，消毒方式符合院感要求。保洁工具和材料必须专项专用。（6）诊室和行政办公室要求①保持安静、整洁、舒适、安全。②墙面、桌面、无尘。③窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。④橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。⑤垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。⑥墙面、风口无积灰。⑦四角无蛛网尘埃。⑧玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。⑨地胶板防止烟蒂点、硬物损伤。⑩空调进风口、回风口表面无积灰。⑪每月一次大检查。⑫日常保洁不得影响工作，保洁时间应征得科室人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。⑬不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。⑭应完成的其余工作。（7）环境保洁具体工作要求：区域序号工作内容频次院区门诊楼1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日2次以上2区域内地面吸尘（均不可以干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒）（清洁2次以上，消毒在下午工作结束后消毒1次）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒；每日1次以上5区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗或擦拭消毒；诊室内电脑桌、就诊椅、电脑键盘、电话擦拭消毒每日1次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗擦拭消毒每日2次以上7诊间内诊查床床罩更换每日1次8卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净9区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次以上10开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒每天1~2次以上11门、门框、低处窗框擦拭消毒每周1次以上12地面机洗、玻璃及窗框擦拭消毒每周1次以上13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上15高处标牌、壁挂物擦拭消毒每月2次以上16高处除尘每月1次以上17灯具、烟感、监视器、通风口、管道、风扇、空调等高处设备擦拭消毒每周1次以上18打蜡、晶面处理或保养每6月1次以上19窗/床帘拆换（污染时随时拆换）门诊半年1次以上发热门诊每季度1次以上20巡视保洁随时区域序号工作内容频次院区住院病区1收集区域内垃圾、更换垃圾袋（包含污物污洗间）、锐器盒每日2次2区域内地面牵尘（均不可干扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒、）每日2次4区域内家具（床栏、桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭消毒每日1次5区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭消毒每日2次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭消毒每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）随时保持洁净8开水间冲洗、擦拭消毒随时保持洁净9区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次10床单位终末消毒随时11开水机、冰箱外表面清洁消毒每天1次12门、门框、窗框、玻璃每天1次13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭消毒每周1次16高处除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次以上20石材地面的日常维护保养每2周1次以上21窗帘，挂帘的拆换（污染时随时拆换）普通区域半年1次及以上特殊科室每季度1次及以上22给所有病人打开水每天2次23各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次及以上24库房的整理，打扫每周1次及以上区域序号工作内容频次院区重症监护病房含ICU、CCU、RICU、EICU等1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日2次以上2区域内地面吸尘（均不能干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒、）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒每日2次以上5区域内电脑、键盘、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、擦拭消毒每日2次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭消毒每日2次以上7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1~2次以上9开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒（龙头）每天1~2次以上10门、门框、低处窗框擦拭消毒每天1次以上11床单位终末消毒及消毒后的铺床按实际需求12地面机洗、玻璃及窗框擦拭消毒每周1次以上13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上15高处标牌、壁挂物擦拭消毒每月2次以上16高处除尘每月1次以上17灯具、烟感、监视器、通风口、管道、风扇、空调等高处设备擦拭消毒每月1次以上18打蜡、晶面处理或保养半年1次以上19窗/床帘拆换（污染时随时拆换）每季度1次,有耐药菌等特殊感染时需一出院一洗，且地表、物表消毒频次增加20巡视保洁随时区域序号工作内容频次手术室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日2次以上2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭消毒每日2次以上4区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、擦拭消毒每日2次以上5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭消毒每日2次以上(洁净区域随时保持保洁)6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1~2次以上8术后手术间整理、清洁、消毒(含手术床)随时9开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒每天2次以上10门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭消毒每天1次以上11低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上(洁净区域随时保持保洁)12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上13高处除尘每月1次以上14灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗消毒每周1次以上15地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次以上16巡视保洁随时18库房的打扫每月1次以上(洁净区域每日1次以上)19窗/床帘拆换（污染时随时拆换）每季度1次区域序号工作内容频次血透中心1核对和清点医用垃圾，收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次以上2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次以上4区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭每日1次以上5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日1次以上6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次以上7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上8拖鞋清洗随时9病人血透后整理、清洁、消毒随时10开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒每周1次以上11门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次以上14高处除尘每月1次以上15每天做好透析前的准备工作工作日16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上17地面机洗、打蜡、晶面处理和保养每2月1次以上18巡视保洁随时19库房的打扫每月1次以上20隔帘拆换每季度1次21各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次以上区域序号工作内容频次急诊室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日2次以上2区域内地面吸尘（均不能干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒、）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒每日2次以上5区域内电脑、键盘、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、消擦拭毒每日2次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭消毒每日2次以上7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1~2次以上9开水机、冰箱外表面清洁消毒（龙头）每天1~2次以上10门、门框、低处窗框擦拭消毒每天1次以上11平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时12床单位终末消毒随时13给所有病人打开水每天2次14各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次及以上15库房的整理，打扫每周1次及以上16玻璃及窗框擦拭消毒每周1次以上17低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上18非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上19高处标牌、壁挂物擦拭消毒每月2次以上20高处除尘每月1次以上21灯具、烟感、监视器、通风口、管道、风扇、空调等高处设备擦拭消毒每月1次以上22地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每2月1次以上23窗/床帘拆换（污染时随时拆换）每季度1次,有耐药菌等特殊感染时需一出院一洗，且地表、物表消毒频次增加24巡视保洁随时区域序号工作内容频次内镜中心、供应室、院内其他有洁净要求的区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日2次以上2区域内地面吸尘（均不能干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次以上5区域内电脑、键盘、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、消擦拭毒每日2次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日2次以上7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净8区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上9拖鞋清洗、随时10术后整理、清洁、消毒随时11开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒每周1次以上12门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次以上15高处除尘每月1次以上16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上17地面机洗、打蜡、晶面处理和保养每2月1次以上18巡视保洁随时19平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换随时20库房的打扫每月1次以上21隔帘拆换每季度1次以上22各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次以上区域序号工作内容频次会议室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋随时2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）开会前3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）开会前4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭随时5区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭开会前6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭随时7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒会前会后8区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭会前会后9开水机、冰箱外表面清洁消毒每周1次以上10门、门框、窗框、玻璃每周1次以上11低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上13高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上14高处除尘每月1次以上15灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上16地面机洗、打蜡、晶面处理和保养每3月1次以上17地毯吸尘会前会后18供应开水每天2次以上，并保证会议期间的供应区域序号工作内容频次室内公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次以上2区域内地面扫尘并地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日1次以上3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日1次以上4卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上6公共座椅的清洁擦拭每周1次以上7玻璃清洁每周1次以上8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上9高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上10高处除尘每月1次以上11灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗每月1次以上12各材质地面的保养每2月1次以上13地毯、踏垫保持地毯干净、松软、无污渍斑点，洗后无色差每日清扫，每周吸尘清洁，每周局部使用清洁剂清洁，每月一次用清洁剂清洗14大厅内玻璃除尘、清洗，无尘，光亮每季度全面清尘一次以上15巡逻保洁随时区域序号工作内容频次室外公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次以上2区域内垃圾桶刷洗每日1次以上3明沟、暗沟周彻底清理，如有堵塞情况，及时上报，随时清理每周1次以上4路灯除尘每月2次以上5各出入口地面清扫、收集垃圾、水力冲洗循环清扫，每周冲洗1次以上6广场及道路清扫、收集垃圾、水力冲洗循环清扫，每周冲洗1次以上7外墙及外露管道（二米以下）除尘，无积灰、污渍每日清抹1次以上8屋顶及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物每日清扫，雨雪天气、台风季节重点清扫9公共座椅保洁随时10玻璃清洁每周1次以上11外墙金属嵌条、标志牌除尘无积灰、污渍每月清抹1次以上12外立面幕墙玻璃每年清洗1次13监控探头除尘每半年清洗1次以上14室外绿地清扫，无垃圾、无杂物每天清洁1次以上，随时清扫15巡逻保洁随时区域序号工作内容频次电梯1地毯除尘、清洗，无灰尘、垃圾及污渍每日吸尘2次以上，每月清洗1次以上2墙面，木质（除尘）铝合金（上保护剂）、镜面清洁，无灰尘及手印，光亮每日保洁，每周清洁、上光3门（内外）抹净（上保护剂），无灰尘及手印，光亮循环保洁，每周清洁、上光4门槽清除垃圾、杂物，无灰尘及垃圾，光亮每日及时清除，每周清洁、上光5指示牌和按钮除尘，无灰尘、无手印每日清抹1次以上6灯片和风口除尘无灰尘每日清抹1次以上7电梯清洁消毒每日消毒2次以上（有污染时随时消毒），每日每次清洁消毒都要记录区域序号工作内容频次其他1地下车库、地面清扫、冲洗，无垃圾、无杂物循环保洁，每天清洁1次以上2标线清洁，保证清晰按需描线3图书馆书架、书橱除尘、抹净循环保洁，随时清抹4垃圾收集及暂存点保洁医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检查。5上级部门和重要嘉宾参观或检查，根据院方要求进行突击性服务。按医院要求6如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病等特殊情况，要有应急预案和机动人员配合院方搞好特殊保洁及服务工作。按医院要求7医疗垃圾、生活垃圾的院内运输暂存管理；按医院要求8维护承包范围内院容、院貌的整洁，劝阻病人及家属在病房窗外或公共通道晾挂衣服、杂物；冷暖气开放时，劝阻病人自觉关闭窗户，关灯。按医院要求9行政或办公用物的临时搬运、房屋装修改造的搬运保洁工作。按医院要求2．运送服务（含电梯值守）2.1本条款所列为运送服务基本要求，要求各供应商制定针对浙江省中医院详细的、标准化的工作程序和作业计划，并开展服务，以便用最精简的方案高效完成运送服务，并确保医院各科室和部门之间运送工作按时、准确、无误。2.2工作内容:（1）服务热线（电话）要求保障7*24小时后勤一站式服务，服务及时有效。（2）标本类采购范围内门、急诊，体检中心，病区各类标本、临床用血（晚上）、送空血袋等定向收送（含至浙江省血液中心24小时取血）。应急标本在采购人要求的时间范围内运送到位。（3）接送病人类接送急诊、住院病人(重症需医护人员陪同)做B超、内镜、心脑电图、放射、骨密度、支气管镜、肺功能、肌电图、尿动力等各类检查；接送做手术的病人、介入治疗、深静脉穿刺病人、血透病人、康复治疗病人；五官科、口腔科、眼科会诊等病人；接送高压氧病人；病人出入院护送；转科运送等。运送的方式为定点和中央集中运送相结合的方式实施。（4）文书类采购范围内门急诊、病区各类检查单、会诊单、配血单等定向收送。（5）物资类院内的各类医疗设备、医疗卫生及总务材料、氧气瓶等各种物资取送；消毒包、消毒物品、包布及各类清洗器械取送；设备借用、报修和送修；物品借用等。（6）药品类送静脉配置药物、口服药、出院带药到病房；病房退药；晚上急诊室取药；大输液取送、包装拆封、上架；中西药品取送、上架；领外用药。（7）其它类生活、医疗垃圾收集、分类、运送；会场布置、会务服务；院内各类废旧物品搬运；其它未列入属于院内后勤服务运送的事务。手术梯及夜间手术运送电梯需要经过专业培训。2.3运送服务的要求（1）设立24小时中央勤务（物流）调度中心。对勤务（物流）中心的数据进行汇总统计，院方需要时，中标方随时提供相应的数据。（2）员工应具备初中及以上文化程度；（3）配备现代化应用管理软件、中心调度设备和通讯工具，费用全部包含在投标服务费中，采购人不再另行支付；（4）服务必须满足医疗服务规范要求；（5）医用和生活垃圾等要实行分类包装，及时清运，做到日产日清；（6）医院提供的运送工具，中标人应合理调配并负责管理和保养、维护、维修。（7）当日勤务（物流）任务完成必须及时收回轮椅、平车等运送工具，避免滞留于现场。（8）勤务（物流）执行各项任务应爱护医院各项设施设备，严格执行医院院感、交接等制度，确保安全生产。（9）每月对各类运送数据进行汇总统计并递交书面资料。2.4电梯操作管理（1）配备与电梯运行适宜的电梯员，电梯操作人员（电梯员）须按国家规定及要求上岗。（2）电梯员必须在电梯轿厢内提供热情周到服务、根据现场实际情况及时运载病人和物资，按规范操作电梯，安全正确地引导各类人员乘坐电梯。（3）在操作和使用过程中以及每日班前班后例行检查时，如有任何异常和不确定性，均须立即向电梯专业维保单位及医院主管科室报告，同时做好相关情况及其处理结果的记录和交接，确保电梯无故障安全运行。（4）电梯正常运行情况下，保证随时为医疗急救或其它紧急情况下提供及时的运载服务。（5）根据电梯运行情况，电梯人员需向医院提出改进、维修事宜和建议。（6）电梯按医院规定时间安全运行，保证电梯通风、照明及附属实施齐全、完好。（7）保持轿厢、井道、机房清洁。（8）电梯运行出现故障后，电梯员及时安抚和正确疏导轿厢内乘客，确保人员安全，及时汇报维修。（9）电梯员应该掌握电梯一般险情的处理方法，有排除险情的应急处理措施。3.会议服务3.1服务内容协助医院开启音控、投影仪等设备，开（关）灯、开（关）空调、通风、桌椅整排、烧水倒水、桌椅及保障用品的管理等。3.2服务质量标准（1）桌椅排列整齐，其他物品有序放置。（2）茶杯洁净置于消毒柜中。（3）会前做好保洁、通风，及时开（关）灯和空调系统，窗帘开启一致，做好茶水保障工作。（4）提前开启音控、投影仪等设备。（5）根据需要做好会议期间的茶水和其他保障工作。服务人员要精神饱满，着装整洁得体，服务热情，用语礼貌。会议期间按实际需求提供倒水服务。（6）会后及时清洁，恢复桌椅等摆放秩序，关闭音控、投影仪、灯光、空调等设备和窗户。（7）做好桌椅和会务保障物品的管理工作，做到无丢失，及时报修损坏的物品。3.3人员要求要求会务人员综合素质良好，相貌端庄，有酒店会务服务经历，年龄不高于40周岁。4.洗涤运送服务4.1洗衣房负责全院医用织物的收发工作及智能柜管理工作，不出错，遗漏，破损，降低非正常损耗率。下收下送，每日清点数量，织物暂存间做好日常管理，与洗涤公司和临床做好沟通，衣物损坏有专人进行修补。库存数量每月清点到位。4.2工作内容（1）每天下收脏、下送净，做好清点登记。特殊污染被服单独处理。（2）与洗涤中心分类、清点、登记，并检查洗涤质量。（3）各类被服、敷料分类回收、下送，不落地。（4）特殊污染要注意先消毒，并单装袋有标记。（5）监督洗涤质量，做好协调。（6）地巾和消毒毛巾的清洗和消毒。4.3职责（1）洗衣房护工按岗位工作程序及消毒隔离规则实施日常被服下送下收工作。（2）班长对日常工作进行监督及检查。（3）经理/主管负责对洗衣房工作进行不定期巡查、指导。4.4作业程序（1）配合采购人做好被服运送存放服务。（2）要定期清点，配合采购人做好保管防范丢失，如有丢失查明原因上报。（3）主动为临床一线服务，坚持按规定时间(上下午各一次)下收下送，做好清点，并做好登记、签字，留底一份。（4）医护人员及病人换下的脏被服应分别放入污物车，不许落地并分类装袋送洗，有特殊感染的需经特殊严格的终末处理。（5）严格执行分类洗涤的原则，防止交叉感染。4.5分类原则（1）污染与非污染的物品分开。（2）医用敷料布类与被服类分开。（3）员工被服类与病人被服类分开。（4）员工衣物与值班被服类分开。（5）有色与无色分开。（6）急诊手术按污染管理处理。（7）新生儿衣物与其他所有物品洗涤、包装分开。4.6洗衣房存放的被服要分类上架，摆放整齐，一目了然，方便取用。（1）病人床单、被套、被服，以门诊、病区分类上架。（2）工作衣服、值班床单、被套，以门诊、病区分类上架。（3）医用敷料布门诊、病区、手术室等分科分类上架。4.7洗衣房要监督负责洗涤单位的质量及数量，以满足临床需要。4.8质量标准（1）洗涤清洁、无污迹、无污染。（2）符合分类洗涤、分类包装的原则。（3）被服、衣物纽扣完整、带子齐全、无破口开缝等。（4）熨烫平整无皱折。（5）特殊污染经浸泡消毒后再进行洗涤。（6）保证数量标准无误，不丢失。（7）每月3日前向办公室交报上月各科室洗涤数量及费用。5.设施设备运维类服务内容及要求5.1高配（1）2个高压配电机房，2个低压配电机房的日常操作、巡视及安全工作，并做好相关运行记录，各种记录应规范、完备、字迹清楚。（2）机房工作人员应持证上岗，严格执行操作规程。（3）认真执行现场管理制度，严格遵守劳动纪律。（4）配电房实行24小时值班，每2小时巡视一次设备设施，抄一次数据，如实填写记录表，并保持完整清洁。（5）检查变压器、断路器运行情况，电压、电流、温度等运行情况在正常范围内。（6）根据医院实际运行情况，掌握各种线路切换倒闸操作，配合电力部门做好系统切换各种试验。（7）高低压配电系统及设施、UPS：每天例行检查定时抄表并记录。（8）经常保持机房环境清洁，保持机房通风正常。检查周边环境无渗漏水、无可燃物威胁、无风险点存在。（9）设备出现故障时，值班人员配合维修人员做好维修，一般性故障排除维修不过夜。（10）每半年组织值班人员做一次应急操作演练。5.2综合维修（1）综合维修内容负责院区建筑物及室内外维护修缮工作，包括门窗五金和玻璃破损，地面修补维护，墙面、屋顶修补（墙角、踢脚）维护等，并做好相关记录。各类办公、医疗家具的小修，五金配件的更换工作，卫浴洁具、窗帘床帘等并做好相关记录。（2）后勤综合维修事务受理①后勤综合维修事务受理独立设置，受理后勤维修及后勤所有日常报修、咨询投诉和应急事务，基本工作包括电话受理、任务派单、服务信息跟踪与反馈、满意度调查等。②负责接听后勤事务受理电话或受理院内报修系统网上报修事务，提供每周7天，每天24小时服务；记录来电服务需求内容，并将服务需求简洁、准确告知维修人员；定期开展满意度调查；负责做好工作交接班记录、月报，及时反馈统计、分析和汇报；完成医院安排的其他工作。③负责后勤事务受理日常管理工作；有详细并有针对性的服务标准、流程、培训等制度规范的制定，规范事务受理服务行为；负责科室维修相关投诉处理和投诉渠道维护，同时与各部门沟通提出解决方案并跟踪实施；负责后勤事务受理中心各类报表的制作和上交。（3）日常维护维修服务标准①范围：相关维修人员服从工程技术服务中心的调配，一起完成日常维护维修服务，保证医院后勤类设备设施正常使用，进行日常维护管理工作。②标准：A.定期进行医院后勤设施、设备的安全质量普查，保证完好率达98％以上；B.爱护楼内设施、设备，未经院方同意不得对院区内外的布局进行调整，设施设备的布置、用途进行改动；C.及时完成零星维修任务，维修合格率达到100％，一般维修任务在接报后当天完成。D.桌椅、橱柜的修理、拆装；E.室内外管道的维修；F.水、电、气、门、窗、桌、椅、各类小电器等其他维修。G.设备值班人员在设备运行期间，不得离岗、打瞌睡，做好巡检记录。(4)照明和一般用电系统等服务①负责全部照明灯具及各楼层配电箱线路的维修保养及配电箱内电器元件的更换；维护院区的线路电缆，发现问题及时上报院方，其中包括灯具维修，插座、线路检查维修，增减电源插座、配电箱等。②负责医院设备带用电系统的运行与维护。③负责按照医院《用电安全管理制度》和《高耗能电器管理制度》完成周期性的各类巡查工作，并记录详实，改善措施有效落实。④配合全院的防雷检测工作。⑤持证(电工证)上岗。5.3后勤类相关设施设备运维服务要求（1）值班岗位严格按照国家规定持证上岗，保障设施设备正常运行并做好相关记录。（2）日常维修100%执行。（3）工作人员服从工程技术服务中心24小时的调度，并配备相应的通讯工具及维修工具，包括手持机、显示屏、管道疏通设备及耗材。（4）要求对报修等数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。（5）遵守医院后勤设备设施运行维护相关规章制度和岗位职责、操作流程、应急预案。（6）按计划巡视设备机房和设备运行情况，做好相关记录。（7）对员工岗前培训，且每年至少对员工进行两次岗位培训并做好记录，同时必须完成医院内要求院感、消防、心肺复苏等各类培训和考核。（8）保持设备责任区的清洁卫生，设备、墙面、地面干净整洁、无破损、无渗水、漏电、锈蚀现象。（9）24小时提供紧急维修服务，对紧急报修10分钟内做出响应并马上安排维修。（10）所有机房卫生落实到人。（11）需无条件积极配合医院完成各项临时性、应急性、指令性任务和迎检工作。（12）所有运行的操作流程、制度、计划、总结、培训、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表等资料必须每月上交医院后勤部门。6.采购人目前部分辅助岗位的特定需求医院现有急诊室、EICU、ICU、供应室、手术室、内镜中心、血透室、心电图室、层流病房、病理科、检验科、勤务（物流）中心、放射、介入治疗、中西药房、静配中心等区域医疗废弃物回收、体检中心、发热门诊（肠道门诊）、库房送货员等部门的辅助岗位有固定驻守要求。上述人员应根据专业科室的要求配备，由供应商在编写服务大纲时，结合现场查勘情况及各自的服务管理经验，对该部分的服务方案等应有专门的详细阐述。6.1人员要求以上罗列的辅助岗位人员原则上应具有初中及以上学历，年纪在50周岁以下，服务意识好，所有岗位的服务人员要求相对固定。6.2服务要求（1）在科室主任或本科室护士长领导下从事科室内环境卫生、医疗物品清洁消毒维护、就诊患者导引及信息登记等工作。（2）负责科室内器械物品的整理、清洁、请领、保管及登记工作、统计工作。（3）垃圾按医疗、生活类分类收集。（4）协助科室安全管理，每次下班前检查门窗、关闭电脑等。（5）完成科室主任或本科室护士长交代的其他工作相关任务。7.120司机、担架工岗位特定需求7.1人员要求（1）司机：需具有C1及以上驾驶证。原则上应具有初中及以上学历，年纪50周岁以下。服务意识好，所有岗位的服务人员要求相对固定。（2）担架工：年龄50周岁以下，服务意识好，所有岗位的服务人员要求相对固定。7.2服务要求（1）司机：负责120车辆驾驶和安全运行。在科室主任或医生指导下从事车辆日常清洁、保养管理等工作；负责协助担架工搬运病人；医生或站点安排的其他工作。（2）担架工：能够熟练掌握担架等设备的使用方法，在科室主任或医生的知道下，完成患者搬抬工作；负责车厢的日常清洁消毒工作；医生或站点安排的其他工作。8.医院转运车司机岗位需求8.1人员要求（1）年龄在50周岁以下，原则上应初中及以上学历。医院转运车（大巴车）司机需具有A类驾驶证；供应室转运车（货车）需具有B类及以上驾驶证；120转运车需具有C1类及以上驾驶证。（2）服务意识好，所有岗位的服务人员要求相对固定。8.2服务要求（1）负责医院转运车的驾驶和安全运行。在科室主任或护士长领导下从事医疗物品等物资的转运等工作。（2）负责车辆的日常清洁、保养等工作。（3）完成科室主任或本科室护士长交代的其他工作相关任务。（四）对供应商拟派本项目服务人员的基本要求：1.管理人员配备及要求1.1项目负责人，要求年龄45周岁以下，大专及以上学历、有相关工作经验五年以上，具有2年以上同类项目负责人管理经历；保洁主管，要求年龄45周岁以下，具有中专以上学历，从事行业经验≥3年，有2年以上同类项目管理经历，熟悉医院感染及医疗废弃物等管理要求；运送主管，要求年龄45周岁以下，熟练中央运送系统的应用及管理，从事行业经验≥3年；专项主管，要求年龄45周岁以下，熟悉洗地打蜡、不锈钢保养等专项业务，从事行业经验≥3年。项目负责人须提供社保缴纳证明（近三个月任意一个月）。设施设备与运维主管，从事行业经验≥3年。维修值班人员持证上岗，须提供相关证书（如高配证、电工证、锅炉证等）。1.2本项目的管理人员要求身体健康，具有良好的沟通能力和协调能力，如管理人员不能胜任工作，采购人有权提出更换，供应商必须无条件予以响应，且更换的人员应在时间7个工作日内到位并经采购人认可后方可上岗。1.3服务人员年龄要求：男不超过63周岁，女不超过58周岁。设备设施运维维修等岗位必须持有相关专业上岗证；同时项目部进驻7个工作日内向主管部门提交所有员工人事、技术及健康档案，履约期间新入职员工次月5日前将相关档案、资料上报。2.如果采购人基于适当的理由确认中标人的任何人员违反相关规定，或经考核两次均不合格，采购人可以书面形式要求撤换该人员。中标人在收到该要求后，应在7个工作日内向采购人提供其可接受的替换人员。3.本项目负责人负责中标后项目的具体组织实施，承担与本项目有关的全部管理责任，须具有丰富的类似工作经验及相当的资质和资历，中标后，不得自行更换。4.服务人员严格按岗位设置配置到岗，到岗率每月核查，确保岗位核定编制人员到位。每月由各科室的科主任或护士长确认岗位和服务时间，费用结算以服务质量和实际到岗人数为依据。采购人提出的新增岗位人员需求在7个工作日内到岗。每月配合院方外包服务岗位考核，14个工作日内调整、淘汰不合格员工。5.供应商及服务人员具有符合WS、T512-2025《医疗机构环境表面清洁与消毒管理标准》管理规范的清洁用具复用处理能力并严格执行。6.供应商具有中央运送系统管理软件，服务人员能熟练应用信息化管理中央勤务（物流）调度中心。7.爱护医院各项设施设备，依据院方要求配置清洁设备、工具及使用耗材，清洁设备、工具定点放置，规范使用。如在使用及日常清洁维护时不慎造成医院各项设施设备损坏的经医院相关部门评估后赔偿，如违反操作规范及故意造成医院各项设施设备损坏经医院相关部门评估后终止合同。8.各岗位人员必须严格执行相关规章制度，确保服务时间及质量，服务期间不得从事与服务无关的工作（如陪护）。服务人员应相对固定，经采购人考核不达标的，采购人有权提出更换人员，供应商必须无条件予以响应，且更换的人员应在7个工作日内到位并经采购人认可后方可上岗。（五）其他要求1.所使用的工作设备工器具须先进、高效、适用。2.提供使用的洗涤剂、地面保养产品，必须符合国家标准的优质环保产品，并符合医院院感要求。3.工作过程中因供应商责任所造成的经济损失由供应商按实际金额赔偿。对于供应商在提供管理服务过程中因过失或疏忽造成采购人和就医患者人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失，供应商须给予赔偿。因供应商的过失造成地面湿滑导致病人摔倒，由供应商赔偿相应损失。4.采购人有权利对供应商的工作进行定期或不定期实施考核，具体考核方案由采购人制定，详见物业考核方案。5.中标人每年应将保洁人员、运送人员档案及所有管理及培训资料交一份给医院后勤管理部门，每月将保洁人员，运送人员的考勤考核资料交一份给医院后勤管理部门。6.中标人向采购人汇报每月工作总结、投诉处理等工作情况，及时联系沟通日常工作情况、研究协调有关问题、讨论和提出保洁运送工作的意见建议。7.供应商有义务配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。每个月双方对服务的各项条款进行综合满意度的调查和现场督查。8.合同履行完毕时，中标人应将包含本项目服务的全部资料移交给医院。▲9.中标人应保证在承包期内其员工最低月工资不低于杭州市最低工资标准。10.项目主管及以上管理人员应保持稳定。（六）供应商需承担的配套工作及费用：1.未经采购人同意，中标人不得在合同期限内将本项目分包。2.以下用品及费用由中标人提供或承担：院区内使用所有生活垃圾袋、保洁设备、器具、耗材；保洁工作所需全部设备和工器具及其清洁剂、公共区域卫生间香氛、洗涤剂、地板蜡、抹布等耗材；其中ICU、血透、层流室、手术室、新生儿中心等院感要求区域需使用一次性毛巾；地巾和消毒毛巾的清洗烘干由中标人承担（含设备及维修等所有费用）3.所有员工入院服务时必须完成健康体检，并且合格的才能上岗（费用由中标人承担）。根据院感要求，医学检验科、内镜中心、手术室等特殊岗位人员需按相关行业要求体检（费用由中标人承担）。4.自备办公电脑、考勤设备和打印机等办公设备、设施和耗材；自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜等；自备工作装备（包括对讲机、运送PDA，对讲机公共频道占用费及维修费用等由中标人承担）。5.统一配置工作服、并定期清洗、消毒，保持洁净。特殊科室（院感有特殊要求的）一天一换、集中洗消6.员工的住宿、交通、通讯费用等由中标人承担。7.中标人自行负责其员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部承担；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。如因中标人原因造成第三方损失的，一切责任及费用由中标人全部承担。全部服务人员劳动合同的执行严格按照《中华人民共和国劳动法》的规定。服务人员应严格按国家有关法律、法规的标准、基数和比例缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险和住房公积金等。8.培训教育费用由中标人承担。9.中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务，以保证整个服务系统安全、高效、有序和有计划地运转。10.院方不接受中标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因中标人违反《劳动法》等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标人承担。（七）以下材料和设施由医院统一提供和配置1.医院负责提供所有垃圾桶、院感有特殊要求的医疗垃圾袋，并提供医废转运车；负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用；2.医护人员手消剂。3.采购人在条件允许的情况下提供适当的办公场地、现有摆放物料设备的场地。中标人进行管理服务所使用的办公室、设备工具库房、以及各种公用设施(包括上下水、电以及电话和网线)由采购人向中标人提供。（
一、项目编号：330000263210280000151-HSZB-2026-1185-1
二、项目名称：浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 中标（成交）金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 | 评审总得分 |
| 1 | 总价：32802572（元） | 浙江瑞新物业管理有限公司 | 杭州市西湖区西溪路527号钱江浙商创投中心3幢4F | 90.36 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次） | 浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次） | 详见招标文件 | 详见招标文件 | 服务期为22个月 | 详见招标文件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单
宣云菲，高红燕，郭倩，温正河，马向征（第1标项采购人代表），俞国红（第1标项采购人代表），翟箴
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：按国家发改委(原国家计委计价格2002)1980号文《招标代理服务收费管理暂行办法》规定收费标准的60%计取，以中标价为计费基数。代理服务费单个项目不足5000元，按5000元收取。
2.代理服务收费金额（元）：75903.86
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
九、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：浙江省中医院
地址：浙江省杭州市钱塘区9号大街9号
传真：/
项目联系人（询问）：***
项目联系方式（询问）：***
采购联系人：叶老师
采购联系电话：0571-87072309
质疑联系人：唐老师
质疑联系方式：0571- 87073699
2.采购代理机构信息
名称：浙江豪圣建设项目管理有限公司
地址：杭州市拱墅区大关路179号远洋国际中心A座17楼1706室
传真：/
项目联系人（询问）：***
项目联系方式（询问）：***
质疑联系人：陶传林
质疑联系方式：0571-56386096
3.同级政府采购监督管理部门
名称：浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼）
地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼
传真：/
联系人：匡老师
监督投诉电话：0571-87227986
附件信息：
2026.9.9浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务项目（二次）公开招标文件（最终稿）.docx
479.9K
2026.9.9浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务项目（二次）公开招标文件（最终稿）.docx
浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）
公开招标文件
项目编号：330000263210280000151-HSZB-2026-1185-1
采购单位：浙江省中医院
代理机构：浙江豪圣建设项目管理有限公司
2026年9月
目录
第一章招标公告3
第二章投标人须知7
第三章评标办法28
第四章采购内容及需求35
第五章合同主要条款117
第六章投标文件格式161
电子交易须知
1、本次采购采用电子交易方式，电子交易平台为“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”。供应商参与本项目电子交易活动前，应通过浙江政府采购网“浙江政府采购供应商信息登记管理系统”进行信息登记，获得线上政府采购活动操作权限。编制电子投标文件前还需申领CA证书并绑定帐号，供应商应充分考虑完成登记、申领CA证书等所需的时间。
2、供应商编制电子响应文件应安装“电子交易客户端”软件，并按照本采购文件和电子交易平台的要求编制并加密响应文件。未按规定加密的响应文件，将被电子交易平台拒收。“电子交易客户端”请供应商自行前往“浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）—下载专区—电子交易客户端”版块获取。
3、供应商应当在递交响应文件截止时间前，将“电子交易客户端”生成的“电子加密响应文件”上传电子交易平台。
4、“电子备份响应文件”是指与“电子加密响应文件”同时生成的数据电文形式的响应文件。供应商在电子交易平台上传“电子加密响应文件”后，还可以邮寄或送达的方式在递交响应文件截止时间前提交以介质（U盘）存储的“电子备份响应文件”。“电子备份响应文件”应当密封包装并在包装上标注采购项目编号、项目名称、供应商名称等并加盖公章。
5、通过“政府采购云平台”递交的“电子加密响应文件”如无法按时解密，供应商提交了“电子备份响应文件”的，则由采购组织机构按“政府采购云平台”操作规范将“电子备份响应文件”上传至“政府采购云平台”，上传成功后，以“电子备份响应文件”参与评审，“电子加密响应文件”自动失效。供应商未按规定递交“电子备份响应文件”的，视为响应文件撤回。未上传“电子加密响应文件”，仅提交“电子备份响应文件”的，响应无效。
6、供应商在参加电子交易过程中，可登录电子交易平台“帮助文档”版面获取《电子交易管理操作指南》，或致电平台95763获取相关服务支持。
第一章招标公告
项目概况
浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取（下载）招标文件，并于2026年09月30日13：30（北京时间）前提交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：330000263210280000151-HSZB-2026-1185-1
项目名称：浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）
预算金额（元）：***.00
最高限价（元）：33191400.00
采购需求：
标项名称：浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）
数量：1
预算金额（元）：***.00
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见第四章采购内容及需求。
备注：/
合同履约期限：服务期为22个月。具体起止时间由采购人确定。
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取（下载）招标文件
时间：/至2026年09月30日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）。
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：（1）线上获取（登录政府采购云平台→项目采购→获取采购文件→申请，审核通过后可下载招标文件）。本次招标不提供纸质版招标文件。（2）供应商获取招标文件前应通过浙江政府采购网“浙江政府采购供应商信息登记管理系统”进行信息登记，获得线上政府采购活动操作权限。
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2026年09月30日13:00（北京时间）
投标地点（网址）：（1）“电子加密投标文件”：https://www.zcygov.cn在线投标；（2）“电子备份投标文件”：杭州市拱墅区大关路179号远洋国际中心A座17楼1706室。
开标时间：2026年09月30日13:30
开标地点（网址）：https://www.zcygov.cn
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：政采云平台-项目采购-询问质疑投诉-投诉列表。采购当事人通过在线方式提出或受理询问、质疑、投诉的，即视为认可电子送达方式与邮寄送达方式具有同等法律效力。相关文书送达日期以该文书到达本采购当事人在政采云平台账户的日期为准。各采购当事人应确保其政采云平台账户信息真实有效，并保持账户处于正常可用状态。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
4.其他事项：（1）依据《政府采购质疑和投诉办法》第十条第二款规定，本项目要求投标人在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。投标人在法定质疑期内多次提出针对同一采购程序环节的质疑的，采购人或采购代理机构只受理该投标人的第一次有效质疑。（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项下的投标。（3）为项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（4）本项目不收取投标保证金。（5）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。
七、对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：浙江省中医院
地址：浙江省杭州市钱塘区9号大街9号
项目联系人（询问）：***
项目联系方式（询问）：***
采购联系人：叶老师
采购联系电话：0571-87072309
质疑联系人：唐老师
质疑联系方式：0571-87073699
2.采购代理机构信息
名称：浙江豪圣建设项目管理有限公司
地址：杭州市拱墅区大关路179号远洋国际中心A座17楼1706室
传真：/
项目联系人（询问）：***
项目联系方式（询问）：***
质疑联系人：陶传林
质疑联系方式：0571-56386096
3.同级政府采购监督管理部门
名称：浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼）
地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼
传真：/
联系人：匡老师
监督投诉电话：0571-87227986
政策咨询：何一平、冯华，0571-87058424、87055741
预算金额未达100万元的采购项目，由采购人处理采购争议。
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。
第二章投标人须知
前附表
| 序号 | 名称 | 内容 |
| 1 | 项目名称 | 浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次） |
| 2 | 采购内容及数量 | 采购内容：详见招标文件“第四章采购内容及需求”部分数量：1项 |
| 3 | 预算金额 | 详见招标公告 |
| 4 | 公告媒体 | 浙江政府采购网 |
| 5 | 电子交易平台 | 政府采购云平台（www.zcygov.cn） |
| 6 | ▲投标报价 | 1、本项目应以人民币报价；2、不论采购结果如何，投标人均应自行承担所有与采购有关的全部费用。 |
| 7 | 投标保证金 | 不收取 |
| 8 | 踏勘现场 | 组织（详细内容）不组织，投标人自行现场踏勘 |
| 9 | 样品 | 提供（详细内容）不提供 |
| 10 | 演示 | 要求（详细内容）不要求 |
| 11 | 投标文件组成 | 投标文件由资格证明文件、商务技术文件、报价文件三部分组成。 |
| 12 | 投标文件的编制 | 1、“电子加密投标文件”：（1）“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。（2）供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。2、“电子备份投标文件”：（1）“电子备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的数据电文形式的电子文件。（2）供应商可自主选择是否编制“电子备份投标文件”。（3）其他方式编制的备份投标文件视为无效备份投标文件。 |
| 13 | 投标文件的签章 | 采用电子签章。 |
| 14 | 投标文件的包装、密封和递交 | 1、“电子加密投标文件”的递交：在线上传递交。（1）供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政府采购云平台”，否则投标无效。（2）“电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。2、“电子备份投标文件”的密封、包装和递交：（1）供应商可自主选择是否递交“电子备份投标文件”。（2）“电子备份投标文件”存入U盘（一份）。（3）“电子备份投标文件” 应在投标截止时间前以邮寄或送达方式递交：邮寄或送达地址：杭州市拱墅区大关路179号远洋国际中心A座17楼1705室，收件人：桑国坚，***。（4）“电子备份投标文件”应当密封包装，并在包装上标注投标项目编号、项目名称、投标单位名称等并加盖公章（详见第六章投标文件格式）。没有密封包装或者逾期送达至指定地点的“电子备份投标文件”将不予接收。 |
| 15 | 投标截止时间和地址 | 详见招标公告 |
| 16 | 开标时间和地址 | 详见招标公告 |
| 17 | 开标 | 1、采购组织机构（即代理机构）按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标供应商均应当准时在线参加。2、开标时间后，采购组织机构将向各投标供应商发出“电子加密投标文件”的解密通知，各投标供应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。3、通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”已按时解密的，“电子备份投标文件”自动失效。4、通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密的，如投标供应商按规定递交“电子备份投标文件”的，则由采购组织机构按“政府采购云平台”操作规范将“电子备份投标文件”上传至“政府采购云平台”。上传成功后，以“电子备份投标文件”参与评标，“电子加密投标文件”自动失效。如投标供应商未按规定递交“电子备份投标文件”的，视为投标文件撤回。5、投标截止时间前，投标供应商仅递交了“电子备份投标文件”而未将“电子加密投标文件”上传至“政府采购云平台”的，投标无效。 |
| 18 | 评标办法 | 综合评分法 |
| 19 | 投标文件有效期 | 90天 |
| 20 | 采购进口 | 本项目不允许进口本项目允许进口 |
| 21 | 节能产品、环境标志产品 | 适用不适用（1）严格执行《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）。（2）采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。供应商须按采购文件要求提供相关产品认证证书。▲（3）采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，供应商未按采购文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，投标无效。属于政府优先采购产品类别的，须按照要求提供依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品或环境标志产品认证证书，否则不予认定。 |
| 22 | 采购标的及所属行业 | 1.本次采购标的为浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次），对应的中小企业划分标准所属行业是：其他未列明行业。（从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业）2.采购标的对应的采购类型：服务类。 |
| 23 | 促进中小企业发展 | 1.本次采购为非专门面向中小企业预留采购份额的采购项目。2.本采购文件所称中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。3.以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。4.符合小微企业划分标准的个体工商户，视同小微企业。5.参加本次采购活动的供应商提供的服务全部由小微企业承接，其报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参加评审。6.本项目接受大中型企业与小微企业组成联合体。对于联合协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，其报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体的小微企业与联合体内其他企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。7.本项目允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包。对于分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，其报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。接受分包的小微企业与分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。8.提供的服务由中小企业提供的，供应商应当出具《中小企业声明函》。9.残疾人福利性单位视同小微企业，享受小微企业同等的价格扣除。残疾人福利性单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。10.监狱企业视同小微企业，享受小微企业同等的价格扣除。监狱企业参加政府采购活动时，应当出具省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）提供的属于监狱企业的证明文件。 |
| 24 | 联合体 | 详见招标公告 |
| 25 | 转包 | 本项目不允许转包 |
| 26 | 分包 | 投标人根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明。 |
| 27 | 代理服务费 | 本次代理服务费按国家发改委(原国家计委计价格2002)1980号文《招标代理服务收费管理暂行办法》规定收费标准的60%计取，以中标价为计费基数。代理服务费单个项目不足5000元，按5000元收取。由中标人在接到中标通知书时支付给代理机构。收款单位（户名）：浙江豪圣建设项目管理有限公司开 户：上海浦东发展银行股份有限公司杭州和睦支行账 号：95160154800000653 |
| 28 | 其他 | 根据《浙江省财政厅浙江省机关事务管理局关于进一步加强全省预算单位政府采购工作管理的通知》（浙财采监〔2025〕10号），在确认采购结果前，采购代理机构将对投标人在投标（响应）文件中涉及客观分评审内容的业绩、证书等资料的真实性进行复核。采购代理机构认为有必要的，中标人须在接到采购代理机构通知后按要求将资料原件送至指定地点进行复核。 |
| 29 | 解释权 | 本招标文件的解释权属于采购人和采购代理机构。 |
一、总则
（一）适用范围
本招标文件适用于本次采购项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。
（二）定义
1.招标采购单位：系指组织本次招标的代理机构和采购人。
2.投标人：系指向招标方提交投标文件的单位或个人，也称作供应商。
3.投标人代表：是指参加本项目投标活动的供应商法定代表人或法定代表人授权代表。
4.联合体：是指两个以上供应商组成联合体，以一个供应商的身份参加投标。
5.甲方：是指合同签订的一方，一般与采购人、招标人、用户相同。
6.乙方：是指合同签订的另一方，与中标人相同。
7.“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。
8.“服务”系指招标文件规定投标人须承担的本项目相关服务以及其他类似的义务。
9.“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。
10.“书面形式”包括信函、传真、电报等。
11.“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》。
12.“电子交易平台”系指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。
13.“▲”系指实质性要求条款。“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。
（三）招标方式
本次招标采用公开招标方式进行。
（四）投标费用
不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。
（五）联合体投标
详见投标人须知前附表
（六）转包与分包
详见投标人须知前附表
（七）采购项目需要落实的政府采购政策
1.本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。
2.支持绿色发展
2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。
《节能产品政府采购品目清单》详见《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知(财库[2019]19号)》(如遇调整，按最新清单执行)。
| 品目序号 | 名称（以“★”标注的为政府强制采购产品） | 依据的标准 | ||
| 1 | A020101计算机设备 | ★A02010104台式计算机 | 《微型计算机能效限定值及能效等级》（GB 28380） | |
| ★A02010105便携式计算 | 《微型计算机能效限定值及能效等级》（GB 28380） | |||
| ★A02010107平板式微型计算机 | 《微型计算机能效限定值及能效等级》（GB 28380） | |||
| 2 | A020106输入输出设备 | A02010601打印设备 | A0201060101喷墨打印机 | 《复印机、打印机和传真机能效限定值及能效等级》（GB 21521） |
| ★A0201060102激光打印机 | 《复印机、打印机和传真机能效限定值及能效等级》（GB 21521） | |||
| ★A0201060104针式打印机 | 《复印机、打印机和传真机能效限定值及能效等级》（GB 21521） | |||
| A02010604显示设备 | ★A0201060401液晶显示器 | 《计算机显示器能效限定值及能效等级》（GB 21520） | ||
| A02010609图形图像输入设备 | A0201060901扫描仪 | 参照《复印机、打印机和传真机能效限定值及能效等级》（GB 21521中打印速度为 15 页/分的针式打印机相关要求 | ||
| 3 | A020202投影仪 | 《投影机能效限定值及能效等级（GB 32028） | ||
| 4 | A020204352多功能一体机 | 《复印机、打印机和传真机能效限定值及能效等级》（GB 21521） | ||
| 5 | A020519泵 | A02051901离心泵 | 《清水离心泵能效限定值及节能评价值》（GB 19762） | |
| 6 | A020523制冷空调设备 | ★A02052301制冷压缩机 | 冷水机组 | 《冷水机组能效限定值及能效等级》（GB 19577），《低环境温度空气源热泵（冷水）机组能效限定值及能效等级》（GB 37480） |
| 水源热泵机组 | 《水（地）源热泵机组能效限定值及能效等级》（GB 30721） | |||
| 溴化锂吸收式冷水机组 | 《溴化锂吸收式冷水机组能效限定值及能效等级》（GB 29540） | |||
| ★A02052305空调机组 | 多联式空调（热泵）机组(制冷量>14000W) | 《多联式空调（热泵）机组能效限定值及能源效率等级》（GB 21454） | ||
| 单元式空气调节机(制冷量>14000W) | 《单元式空气调节机能效限定值及能效等级》（GB 19576）《风管送风式空调机组能效限定值及能效等级》（GB 37479） | |||
| ★A02052309专用制冷、空调设备 | 机房空调 | 《单元式空气调节机能效限定值及能效等级》（GB 19576） | ||
| A02052399其他制冷空调设备 | 冷却塔 | 《机械通风冷却塔 第 1 部分：中小型开式冷却塔》（GB/T 7190.1）《机械通风冷却塔 第 2 部分：大型开式冷却塔》（GB/T 7190.2） | ||
| 7 | A020601电机 | 《中小型三相异步电动机能效限定值及能效等级》（GB 18613） | ||
| 8 | A020602变压器 | 配电变压器 | 《三相配电变压器能效限定值及能效等级》（GB 20052） | |
| 9 | ★A020609镇流器 | 管型荧光灯镇流器 | 《管形荧光灯镇流器能效限定值及能效等级》（GB 17896） | |
| 10 | A020618 生活用电器 | A0206180101电冰箱 | 《家用电冰箱耗电量限定值及能效等级》（GB12021.2） | |
| ★A0206180203空调机 | 房间空气调节器 | 《转速可控型房间空气调节器能效限定值及能效等级》（GB 21455-2013），待2019年修订发布后，按《房间空气调节器能效限定值及能效等级》（GB21455-2019）实施。 | ||
| 多联式空调（热泵）机组（制冷量≤ 14000W） | 《多联式空调（热泵）机组能效限定值及能源效率等级》（GB 21454） | |||
| 单元式空气调节机(制冷量≤14000W) | 《单元式空气调节机能效限定值及能源效率等级》（GB 19576）《风管送风式空调机组能效限定值及能效等级》（GB 37479） | |||
| A0206180301洗衣机 | 《电动洗衣机能效水效限定值及等级》（GB 12021.4） | |||
| A02061808热水器 | ★电热水器 | 《储水式电热水器能效限定值及能效等级》（GB 21519） | ||
| 燃气热水器 | 《家用燃气快速热水器和燃气采暖热水炉能效限定值及能效等级（GB 20665） | |||
| 热泵热水器 | 《热泵热水机（器）能效限定值及能效等级》（GB 29541） | |||
| 太阳能热水系统 | 《家用太阳能热水系统能效限定值及能效等级》（GB 26969） | |||
| 11 | A020619 照明设备 | ★普通照明用双端荧光灯 | 《普通照明用双端荧光灯能效限定值及能效等级》（GB 19043） | |
| LED道路/隧道照明产品 | 《道路和隧道照明用LED灯具能效限定值及能效等级》（GB 37478） | |||
| LED筒灯 | 《室内照明用LED产品能效限定值及能效等级》（GB 30255） | |||
| 普通照明用非定向自镇流LED灯 | 《室内照明用LED产品能效限定值及能效等级》（GB 30255） | |||
| 12 | ★A020910电视设备 | A02091001普通电视设备（电视机） | 《平板电视能效限定值及能效等级》（GB 24850） | |
| 13 | ★A020911视频设备 | A02091107视频监控设备 | 监视器 | 以射频信号为主要信号输入的监视器应符合《平板电视能效限定值及能效等级》（GB 24850），以数字信号为主要信号输入的监视器应符合《计算机显示器能效限定值及能效等级》（GB 21520） |
| 14 | A031210饮食炊事机械 | 商用燃气灶具 | ||
| 15 | ★A060805便器 | 坐便器 | 《坐便器水效限定值及水效等级（GB 25502） | |
| 蹲便器 | 《蹲便器用水效率限定值及用水效率等级》（GB 30717） | |||
| 小便器 | 《小便器用水效率限定值及用水效率等级》（GB 28377） | |||
| 16 | ★A060806水嘴 | 《水嘴用水效率限定值及用水效率等级》（GB 25501） | ||
| 17 | A060807便器冲洗阀 | 《便器冲洗阀用水效率限定值及用水效率等级》（GB 28379） | ||
| 18 | A060810淋浴器 | 《淋浴器用水效率限定值及用水效率等级》（GB 28378） | ||
2.2为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。
2.3鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。
3.支持中小企业发展
3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。
符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。
3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。
以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。
3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。
3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；
3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。
3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。
3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。
4.支持创新发展
4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。
4.2首台套产品被纳入《首台套产品推广应用指导目录》之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。
5.平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业
平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。
（八）特别说明：
1.根据政府采购相关法律、法规、规章、文件规定并满足采购文件规定资格条件的区域性分支机构、个体工商户、个人独资企业、合伙企业参加本项目投标并由单位负责人签署的相关投标资料与本采购文件规定由法定代表人签署的的文件材料具有同等效力。
2.采购文件中所涉及的产品品牌或型号均为建议性要求或为代替部分技术指标描述，供应商可以选择其他品牌型号的产品参加投标但投标产品须具有相当于或优于采购文件要求的指标、性能。
3.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。
4.采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购人（或代理机构）可中止电子交易活动：
（1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；
（2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；
（3）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；
（4）病毒发作导致不能进行正常操作的；
（5）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。
出现上述规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购人（或代理机构）可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行。
▲5.供应商对所投标项内的采购内容必须全部进行投标。
6.采购文件中如有描述歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按公平、合理的原则进行评判，但对同一条款的评判适用于每个供应商。
7.供应商须对所投产品、方案、技术、服务等拥有合法的占有、使用、收益、处分的权利，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购人概不负责，由此给采购人造成损失的，供应商应承担相应后果，并负责赔偿。供应商为执行本项目合同而提供的技术资料等归采购人所有。
8.为证明供应商拥有的人员、业绩、荣誉、知识产权、项目案例等而在投标文件中提供的证明材料必须为供应商自身所有。不同法人、其他组织的资料与供应商无关。
（九）质疑和投诉
1.在线询问、质疑、投诉。根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。
2供应商询问
供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。
3供应商质疑
3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。
3.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：
3.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。
3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。
3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。
3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：
3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
3.3.2质疑项目的名称、编号；
3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
3.3.4事实依据；
3.3.5必要的法律依据；
3.3.6提出质疑的日期。
供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。
3.5采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。
3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。
4.4供应商投诉
4.4.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。
4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。
4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。
4.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。
二、招标文件
（一）招标文件的构成。本招标文件由以下部份组成：
1.招标公告
2.投标人须知
3.评标办法
4.采购内容及需求
5.合同主要条款
6.投标文件格式
7.本项目招标文件的澄清、修改内容（如有）
（二）投标人的风险
1.投标截止时间前，投标供应商仅递交了“电子备份投标文件”而未将“电子加密投标文件”成功上传至“政府采购云平台”的，投标无效；通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密的，如投标供应商未按规定递交“电子备份投标文件”的，视为投标文件撤回。
2.投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效。
（三）招标文件的澄清与修改
1.已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购代理机构提出。
2.采购代理机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
三、投标文件的编制
（一）投标文件的组成
投标文件由资格证明文件、商务技术文件、报价文件三部份组成。
1.资格证明文件
基本资格条件审查材料：
（1）营业执照（或其他同类证明文件）；
（2）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；
（3）联合协议（如有）；
（4）符合特定资格条件的相关证明材料（按公告要求）。
上述资格条件审查材料有一项不提供的，视为资格审查不通过。
2.商务技术文件
（1）投标函（格式见第六章）；
（2）法定代表人授权委托书；
（3）法定代表人及授权委托人的身份证(复印件加盖公章)；
（4）同类项目业绩表（联合体参加的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准，如联合体协议中未进行分工约定的，联合体成员各方应就所有合同约定的工作内容提供业绩证明材料，有一方未能提供全部合同约定的工作内容的业绩证明材料的，视为联合体未提供业绩证明材料）；
（5）分包协议（如有）；
（6）商务技术偏离表；
（7）项目实施人员配备情况；
（8）拟投入设备一览表；
（9）回收物资结余金额报价表；
（10）评标标准相应的商务技术资料；
（11）其他必要提供的资料。
3.报价文件：
（1）开标一览表（格式见第六章）；
（4）报价情况说明（如供应商报价低于项目最高限价45%的，应当提交本文档，详细阐述报价合理性相关的书面说明及必要的证明材料）；
（3）中小企业声明函或残疾人福利性单位声明函或属于监狱企业的证明文件（由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；
（4）代理服务费支付承诺书。
注：1）如以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方应当指定牵头人，授权其代表所有联合体成员负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作，并应当向采购代理机构提交由所有联合体成员各方法定代表人签署的授权书，同时应当提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。联合体协议中应当注明由联合体各成员方共同与采购人签订合同，并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。联合体协议中仅约定由牵头人或联合体成员中某一方与采购人签订合同的，或联合体协议中仅约定由牵头人或联合体成员中某一方就采购合同约定的事项对采购人承担责任的，视为联合体协议不成立，该联合体投标文件将被作无效投标文件处理；(▲如以联合体形式参加政府采购活动的，联合体协议不符合投标文件规定的联合体协议要求的，投标无效。）
2）联合体各方资信情况证明文件（营业执照、符合资格条件的声明函、业绩证明材料）由各方成员盖章签字，其他内容以联合体牵头单位为主签署投标文件。
3）附件中有参考格式的，参照格式，没有参考格式的，供应商根据招标文件要求自行编制。
4）供应商应根据“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子响应文件并进行关联定位。以便评标委员会在评审过程中，点击评分项，可直接定位到该评分项内容。
（二）投标文件的语言及计量
1.投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。
2投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。
（三）投标报价
1.报价应按采购文件中相关附表格式填写。
2.投标人根据招标文件的要求，有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。
3.投标文件只允许有一个报价，有选择或有条件的报价将不予接受，其投标无效。
（四）投标文件的有效期
1.自投标截止日起90天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被视为无效。
2.在特殊情况下，采购人可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。
3.投标人可拒绝接受延期要求。同意延长有效期的，投标人不能修改其投标文件。
4.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。
（五）投标文件的编制
1.“电子加密投标文件”：
（1）“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。
（2）供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。
2.“电子备份投标文件”：
（1）投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购代理机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。
（2）备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘等存储介质中。备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称(联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称)。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。
（3）直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购代理机构，采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。
（4）以邮政快递方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份投标文件须在投标截止时间之前送达招标文件第二部分投标人须知前附表规定的备份投标文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责。
（5）投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效。
（六）投标文件的签章
采用电子签章。
（七）投标文件的包装、密封和递交
1.“电子加密投标文件”的递交：在线上传递交。
（1）供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政府采购云平台”，否则投标无效。
（2）“电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。
2.“电子备份投标文件”的密封、包装和递交：
（1）供应商可自主选择是否递交“电子备份投标文件”。
（2）“电子备份投标文件”存入U盘（一份）。
（3）“电子备份投标文件”应当在投标截止时间前以邮寄或送达方式递交。
（4）“电子备投标应文件”应当密封包装，并在包装上标注投标项目编号、项目名称、投标单位名称等并加盖公章（详见第六章投标文件格式）。
（八）投标文件的修改和撤回
1.供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。
2.电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。
3.采购人、采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。
四、开标
（一）开标形式
1.采购组织机构（即代理机构）将按照招标文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织在线开标，所有投标供应商均应当准时在线参加。
（二）开标准备
1.开标的准备工作由采购组织机构负责落实。
2.采购组织机构将按照招标文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织开标，所有投标供应商均应当准时在线参加。投标供应商自行承担因不参加在线开标而产生的不利后果。
（三）开标流程
1.开标
开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。
特别说明：如遇“政府采购云平台”电子化开标程序调整的，按调整后程序执行。
2.资格审查
（1）采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查。
（2）投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。
（3）对未通过资格审查的投标人，采购人或采购代理机构告知其未通过的原因。
（4）合格投标人不足3家的，不再评标。
3.信用信息查询
（1）信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将在资格审查时通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人接受资格时的信用记录。
（2）信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。
（3）信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。
（4）联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
特别说明：如遇“政府采购云平台”电子化开标程序调整的，按调整后程序执行。
五、评标
（一）组建评标委员会（评审小组）
评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数应当为五人以上单数。其中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。
（二）评标程序
1.在评审专家中推选评审小组组长。
2.评审小组组长召集成员认真阅读招标文件以及相关补充、质疑、答复文件、项目书面说明等材料，熟悉采购项目的基本概况，采购项目的质量要求、数量、主要技术标准或服务需求，采购合同主要条款，投标无效情形，评审方法、评审依据、评审标准等。
3.采购人或者采购代理机构对各投标人的资格进行审查，投标人资格条件不符合招标文件要求的投标无效，不再进入符合性审查。
4.评审小组对各投标文件的符合性进行审查，确定是否对招标文件作出了实质性响应。实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标，不再进入下一阶段的评审。
5.评审人员按招标文件规定的评审方法和评审标准，依法独立对供应商投标文件进行评估、比较，并给予评价或打分，不受任何单位和个人的干预。
6.各投标人的得分为所有评委的有效评分的算术平均数，由指定专人进行计算复核。
7.评标委员会完成评标后，评委对各部分得分汇总，计算出本项目最终得分。评标委员会按评标原则推荐中标候选人，同时起草评标报告。
8.实质上响应招标文件要求的投标人不足三家的，除财政部门另有规定外，应当作废标处理。
（三）澄清问题的形式
对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。评标委员会的澄清内容及投标人的澄清、说明或者补正均通过电子交易平台交换数据电文。
评标委员会发出澄清内容后，供应商应当在30分钟内提交澄清说明或补正，否则视为供应商放弃答复，并自行承担因此而产生的不利后果。澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
（四）错误修正
投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：
1.电子交易平台生成的开标记录表内容与投标文件中相应内容不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准（出现万元或元单位错误时，则以投标人澄清确认后的合理报价为准）；
2.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
3.单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；
4.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。评标委员会应当通过电子交易平台要求投标人对修正后的报价予以确认并对投标人产生约束力。投标人在30分钟内不予确认的，其投标无效。
（五）评标原则和评标办法
1.评审小组必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评审小组及有关工作人员不得私下与投标人接触。
2.本项目评标办法是综合评分法，具体评标内容及评分标准等详见《第三章：评标办法》。
六、定标
（一）确定中标人
1.采购人依法确定1名中标人。确定中标人后2个工作日内，代理机构以书面（纸质）形式发出《中标通知书》，并同时在相关网站上发布中标公告。
七、合同授予
（一）签订合同
（1）采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。
（2）中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。
（3）如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。
（4）中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。
（5）采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。
（二）履约保证金
（1）拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%，鼓励根据项目特点、供应商诚信等因素免收履约保证金或降低缴纳比例。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。
（2）供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。
八、电子交易活动的中止
（一）电子交易活动的中止。
采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：
（1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；
（2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；
（3）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；
（4）病毒发作导致不能进行正常操作的；
（5）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。
出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。
第三章评标办法
为公正、公平、科学地选择中标人，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的规定，并结合本项目的实际，制定本办法。
一、总则
本次评标采用综合评分法，总分为100分，其中价格分20分，商务技术分80分。合格投标人的评标得分为各项目汇总得分，中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术得分由高到低顺序排列。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。除财政部门另有规定外，评标委员会推荐得分排列前3名的投标人为中标候选人。
商务技术分=评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员数
投标人评标综合得分=价格分+商务技术分
二、资格审查
采购人或者采购代理机构对各投标人的资格进行审查，投标人资格条件不符合招标文件要求的投标无效，不再进入符合性审查。
三、符合性审查
评审小组对资格审查合格的投标文件进行符合性审查，确定是否对招标文件作出了实质性响应。符合性审查不合格的投标无效，不再进行商务和技术评估、综合比较与评价。
1.在商务、技术评审时，如发现下列情形之一的，投标将被视为无效：
1）供应商提交两份或两份以上内容不同的投标方案，未声明哪一份有效的；
2）投标文件非供应商法定代表人签署的，未提供或提供无效的法定代表人授权书；
3）投标文件中法定代表人和授权代表身份证复印件不齐全的；
4）投标文件内容未按采购文件规定盖章的；
5）投标文件内容不全或内容字迹模糊辨认不清的等而导致评标活动无法正常进行；
6）供应商未按采购文件变更通知更改投标文件的；
7）未实质性响应采购文件中带“▲”条款要求的投标文件；
8）商务条款中投标有效期、服务期不能满足采购文件要求的；
9）投标文件附有采购人不能接受的条款；
10）投标文件中提供了与采购无关的赠品、回扣或者其他商品、服务；
11）供应商串通投标，妨碍其他供应商的竞争行为，损害采购人或者其他供应商的合法权益；
12）违反国家及政府部门相关法律、法规、文件规定的。
2.在报价评审中出现下列情形之一的，评审委员会应当启动异常低价投标（响应）审查程序：
1）投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值50%的，即投标（响应）报价2）投标（响应）报价低于通过符合性审查的次低报价供应商投标（响应）报价50%的，即投标（响应）报价3）投标（响应）报价低于采购项目最高限价45%的，即投标（响应）报价4）评审委员会基于专业判断，认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。评审委员会启动异常低价投标（响应）审查后，属于前述第1项至第4项情形的，应当要求相关供应商在评审现场合理的时间内对投标（响应）价格作出解释，提供项目具体成本测算等与报价合理性相关的书面说明及必要的证明材料，包括但不限于原材料成本、人工成本、制造费用等，给予相关供应商的合理时间一般不少于30分钟。其中，属于第3项情形，供应商已随投标（响应）文件一并提交相关书面说明及必要的证明材料的，在评审现场可不再重复提交。3.在报价评审时，如发现下列情形之一的，投标将被视为无效：1）报价文件未按招标文件要求盖章的；2）报价超出最高限价，或者超出采购预算金额；3）投标报价具有选择性的；4）不接受按招标文件规定的修正错误原则修正后的报价的；5）报价属于应当启动异常低价投标（响应）审查程序第1项至第4项情形的，未能按评标委员会要求其在评标现场规定的时间内提供书面说明、证明材料，或者提供的书面说明、证明材料不能证明其报价合理性的；6）投标文件附有采购人不能接受的条款；7）投标文件中提供了与采购无关的赠品、回扣或者其他商品、服务；8)违反国家及政府部门相关法律、法规、文件规定的。4.参与同一个采购包（标段）的供应商存在下列情形之一且无法合理解释的，其投标（响应）文件无效：（1）不同供应商的电子投标（响应）文件上传计算机的网卡MAC地址或硬盘序列号等硬件信息相同的；（2）上传的电子投标（响应）文件若出现使用本项目其他投标（响应）供应商的数字证书加密的，或者加盖本项目其他投标（响应）供应商的电子印章的；（3）不同供应商的投标（响应）文件的内容存在3处（含）以上错误一致的；（4）不同供应商联系人为同一人或不同联系人的联系电话一致的。四、评审内容及标准（一）资信商务技术分（80分）序号评分内容评分细则分值1认证证书【客观分】投标人具有有效的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证书、职业健康安全管理体系认证证书，每个得1分，本项最高得3分。注：需同时提供有效认证证书复印件和证书须在全国认证认可信息公共服务平台(http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList?certItemOne=A)上证书状态为“有效”的查询结果网页截图，否则不得分。32业绩【客观分】投标人自2023年1月1日（合同签订时间）以来，具有同类项目业绩，每提供一个得1分，最高2分。同一业主不同合同只能算1个业绩。“同类项目”指合同服务期≥1年，服务内容必须包括保洁、运送（包含运送患者、标本、药品、物资）及设备设施运维服务。证明材料：提供合同复印件且能证明具有上述服务内容。23信息化平台系统【客观分】投标人具有智慧物业管理信息化平台系统（或智慧医疗支持信息化系统）（或类似名称）：设备设施运维维修系统、中央运送系统、考勤打卡系统、设施设备巡查系统、保洁服务管理系统、智慧卫生间系统、物品药品运送系统；同时具备以上全部平台系统得5分，每少1个扣1分，扣完为止。注：提供系统相关证明材料。5【客观分】承诺系统功能可实现护士站自助下单（任务派单）、员工精准定位、调度智能派工、标本电子登记、屏幕可视化管理的得2分。证明材料：提供承诺书，格式自拟。24项目团队【客观分】1、项目负责人1人，要求年龄45周岁以下，大专及以上学历、有相关工作经验五年以上，具有2年以上同类项目负责人管理经历的得2分；2、保洁主管1人，要求年龄45周岁以下，具有中专以上学历，从事行业经验≥3年，有2年以上同类项目管理经历，熟悉医院感染及医疗废弃物等管理要求的得1分；3、运送主管1人，要求年龄45周岁以下，熟练中央运送系统的应用及管理，从事行业经验≥3年的得1分；4、专项主管1人，要求年龄45周岁以下，熟悉洗地打蜡、不锈钢保养等专项业务，从事行业经验≥3年的得1分；5、设施设备与运维主管一名，从事行业经验≥3年。维修值班人员持证上岗，须提供相关证书（如高配证、电工证、锅炉证等）的得1分。注：以上人员同人不同时计分，且须按照要求提供相关证明材料（如身份证复印件、学历证书复印件、相关工作经历、年限的业主证明材料、相关证书复印件等）及为投标单位员工的证明材料[项目负责人须提供投标人为其缴纳社保证明（近三个月任意一个月)]。65【客观分】对服务人数的响应情况，投标文件中提供满足本项目岗位设置的承诺函（加盖投标人公章）的得3分。（格式自拟）36【主观分】根据拟派本项目服务团队的总人数、各类服务人员具备的相关服务经验等以及服务团队综合实力有利于采购人的情况进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）37服务模式【主观分】投标人服务总体模式对采购需求的满足程度进行评审：（1）组织架构模式（评分范围：1,0.5,0）。（2）服务机构设置（评分范围：2,1.5,1,0.5,0）。（3）信息反馈渠道途径（评分范围：2,1.5,1,0.5,0）。58交接方案【主观分】根据与医院现服务单位的工作交接方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。39保洁方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院环境保洁服务方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。310运送方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院运送管理方案，有患者、各类标本、物资、文书、药品等运送程序的详细说明的运送服务方案进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。311司梯方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院司梯服务方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。312会议服务方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院综合会议服务方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。313设施设备运维方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院设备设施运行、维保、综合维修服务方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。314辅助岗位方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的特殊医疗辅助岗位服务方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。315废物收集运送方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的医院生活垃圾及医疗废物的收集运送方案的针对性及完整性进行评分（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。316应急方案【主观分】根据特殊感染防控措施方案内容的针对性及完整性进行评审（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。3【主观分】根据医院各类重大活动的支撑保障及措施的针对性及完整性进行评审（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。3【主观分】根据其余各种特殊情况（包括病人危急、标本洒漏、标本容器破坏、自杀、打架斗殴、火灾、台风、暴雨、职业暴力、盗窃等）的应急方案进行评审（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。317培训方案【主观分】根据采购需求，投标人提供的岗前培训和在岗培训方案的全面性、针对性及可行性进行评审（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。318人员稳定措施【主观分】根据投标人提供的稳定员工队伍的管理措施等进行评审（评分范围：3,2.5,2,1.5,1,0.5,0）。3【主观分】人员流失控制及时补充的方案，承诺在出现人员流失情况下，按照采购人需要，能够及时全部补充流失服务人员，且补充的人员可以胜任岗位工作的，得2分。219人员分工【主观分】针对服务人员分工及作息管理安排合理性进行评审（评分范围：2,1.5,1,0.5,0）。220福利待遇【主观分】根据服务人员工资福利待遇的情况进行评审（评分范围：2,1.5,1,0.5,0）。2【主观分】根据对服务人员社会保险、职业安全待遇保障措施进行评审（评分范围：2,1.5,1,0.5,0）。221工器具【主观分】根据拟投入本项目的工器具（设备和主要工机具、消耗品等）数量及配置（列表说明规格型号、品牌等，并附实物照片或彩图）进行评审（评分范围：4,3,2,1,0）。4（二）价格分（20分）价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）×20落实政府采购政策说明：详见“第二章投标人须知前附表”五、询标对投标文件中存在含义不清楚的内容，必要时评标委员会要求供应商作必要的澄清、说明或补正。询标记录需供应商授权代表签字确认或供应商盖章确认，它将作为投标文件的一部分。六、修改评标结果评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果：（一）分值汇总计算错误的（二）分项评分超出评分标准范围的；（三）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；（四）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。第四章采购内容及需求1、项目概况（一）项目名称：浙江省中医院钱塘院区保洁运送及设备设施运维等服务（二次）（二）项目概况：1．医院概况浙江省中医院是一所集医疗、科研、教学、保健、康复为一体，中西医各临床科室门类齐全、具有鲜明中医特色和中西医医疗优势的现代化综合性三级甲等医院。分湖滨、钱塘及西溪三个院区，现有医疗用房28.9万平米，核定床位2681张。浙江省中医院钱塘院区位于杭州市钱塘区9号大街9号，院区总建筑面积为150261平方米，目前开放床位约1064张。2.本次采购项目概况本次采购的服务内容是浙江省中医院钱塘院区保洁运送、设备设施运维等服务。院区范围内的全部建筑物、构筑物的面积、分布、功能及与本项目投标相关的内容等均需要各供应商自行踏勘现场并详细了解和测算，详细了解医院具体情况：如建构筑物分布、面积、走向、空间位置；医院各科室、诊室、候诊室、手术室、病房、医疗辅助用房、设备用房、公共区域（公共走廊、电梯厅、电梯、楼梯、门厅、过道、卫生间、连廊、地下停车场等等）的分布及人员流量、日常保洁及运送需求等。现场踏勘联系人：***；联系电话：***。3.总体要求概要要求供应商具有科学合理的组织架构、严格的管理细则和岗位责任制度，能按照三级甲等医院的标准提供完善的保洁运送服务和设施设备运维服务，并以等级医院评审的要求为目标和准则，做到工作交接记录完整、可查，具有追溯性，各种日报表、月报表、季报表随时可调用，年报表汇总情况分列内容齐全完整，并在服务期满时向采购人移交全部数据的电子文档和书面存档资料。4.服务地点：浙江省中医院钱塘院区及采购人指定地点。（三）项目预算：本项目预算3470.01万元，最高限价3319.14万元。本次采购为非专门面向中小企业预留采购份额的采购项目。二、服务期服务期为22个月，具体起止时间由采购人确定。三、服务岗位数及服务范围（一）服务岗位数（暂定）依据目前医院内各科室、部门的情况和建议，以及前一阶段服务情况和下一阶段业务发展情况，钱塘院区不高于295个岗位（人数不少于236人），其中保洁、运送、辅助等服务不高于262个岗位，设备设施运维服务不高于19个岗位(提供维修、高配及设施巡查等服务；其中特种作业岗位人员需持有特种作业许可证书；具体情况以现场实地勘测为准)；120担架工岗位不高于6个岗位，司机岗位不高于8个岗位（其中4个为120急救站点司机，4个为院内转运车司机）。具体服务岗位数人数要求各供应商实地勘测了解，并结合各供应商的管理水平和服务人员的能力等在投标文件中做出具体响应。岗位数如下表：序号区域岗位工作天数/周工作时间段岗位数1全院区项目经理607：30-12：00；13：30-17：0012保洁经理607：30-12：00；13：30-17：0013门诊主管607：30-12：00；13：30-17：00142号楼主管607：30-12：00；13：30-17：00153号楼主管1607：30-12：00；13：30-17：00163号楼主管2607：30-12：00；13：30-17：00174号楼主管607：30-12：00；13：30-17：0018设备设施运维主管607：30-12：00；13：30-17：0019专项主管607：30-12：00；13：30-17：00110运送主管607：30-12：00；13：30-17：00111生活垃圾707：00-12：00；13：00-18：00212医废垃圾707：00-12：00；13：00-20：00113外围707：00-12：00；13：30-17：00314被服707：00-11：30；13：30-17：00515电梯值守724小时316会务608：00-12：00；13：00-17：00317120司机724小时418120担架工724小时619医院班车508：00-12：00；13：00-17：00120120备班724小时221供应室608：00-12：00；13：00-17：00122洗地（专项）707：00-11：30；13：30-17：00523打蜡、晶面保养（专项）707：00-11：30；13：30-17：00224清洗隔帘、窗帘（专项）707：00-11：30；13：30-17：00225不锈钢保养、擦玻璃（专项）707：00-11：30；13：30-17：00126电梯清洁、保养（专项）707：00-11：30；13：30-17：003271号楼眼科、耳鼻喉科707：00-11：30；13：30-17：00128妇科、产科707：00-11：30；13：30-17：00129美容中心707：00-11：30；13：30-17：001304楼公共卫生间707：00-09：00；13：30-15：300.531中医护理门诊、外科707：00-11：30；13：30-17：00132专家、名医707：00-11：30；13：30-17：00133中医内科、神经内科707：00-11：30；13：30-17：001343楼公共卫生间707：00-09：00；13：30-15：300.535疼痛科、儿科707：00-11：30；13：30-17：001361号楼2F（检验科）707：00-11：30；13：30-17：00337急诊检验科1F（检验科）707：00-11：30；13：30-17：001385号楼2F（检验科）707：00-11：30；13：30-17：00239预约中心、2楼公共卫生间707：00-11：30；13：30-17：00140急诊724小时741急诊血库708:00-17:00142EICU724小时343楼梯、公共卫生间707：00-11：30；13：30-17：001441号楼医疗街门诊手术室707：00-11：30；13：30-17：00145口腔科707：00-11：30；13：30-17：001464楼公共卫生间707：00-09：00；13：30-15：300.547消化内镜中心607：00-11：30；13：30-17：00548儿科、大厅、公共卫生间707：00-11：30；13：30-17：00149医学影像科（医疗街2F）707：00-11：30；13：30-17：00150医学影像科（2号楼1F）707：00-11：30；13：30-17：001.551医疗街中药房707：00-11：30；13：30-17：00152医疗街西药房707：00-11：30；13：30-17：00253医疗街2楼大厅、公共卫生间707：00-11：30；13：30-17：00154医疗街1楼大厅707：00-09：00；13：30-15：300.5552号楼肾病科3个楼层706:30-12:00；13：30-18：00356肾病科门诊707：00-11：30；13：30-17：00157血透7F、6F707：00-11：30；13：30-17：00358推拿科707：00-11：30；13：30-17：00159针灸科707：00-11：30；13：30-17：00160B超室707：00-11：30；13：30-17：00161门诊办公室、大厅707：00-11：30；13：30-17：00162心电图（技术岗）708：00-12：00；13：00-17：00263心电图保洁、大厅707：00-11：30；13：30-17：00164大厅、公区、公共卫生间707：00-11：30；13：30-17：001653号楼血液内科、骨髓移植病区707：00-11：30；13：30-17：0036613个病区保洁706：00-12：00；13：30-17：302667儿科、新生儿科、新生儿重症监护病房724小时468妇产科、日间手术病房724小时3695F设备科、设备层、4F大厅707：00-11：30；13：30-17：00170手术室、麻醉科724小时971重症监护室724小时572办公区域、会议室707：00-11：30；13：30-17：00173静脉用药调配中心707：00-11：30；13：30-17：00974财务科收费处、1F大厅707：00-11：30；13：30-17：00175B1F、B2F707：00-11：30；13：30-17：001764号楼14个楼层保洁706：00-12：00；13：30-17：302877行政区域607：00-11：30；13：30-17：00578行政区域（未开放区域）707：00-11：30；13：30-17：00179康复中心、病理中心707：00-11：30；13：30-17：002803F未开放区域707：00-11：30；13：30-17：001812-3楼连廊707：00-11：30；13：30-17：00182体检中心607：00-16：302832F未开放区域707：00-11：30；13：30-17：00184大厅707：00-11：30；13：30-17：00185发热门诊724小时386疫病中心（未开）707：00-11：30；13：30-17：00487肠道门诊（5-10月）707：00-11：30；13：30-17：00188地下室707：00-11：30；13：30-17：001895号楼消防大队中心实验室707：00-11：30；13：30-17：001905号楼连廊707：00-11：30；13：30-17：000.591高压氧（未开）707：00-11：30；13：30-17：00192消防大队3楼病案室707：00-11：30；13：30-17：00193消防大队1-5楼707：00-11：30；13：30-17：00194洗衣房707：00-11：30；13：30-17：00295运送中心调度员724小时396中心运送员77:30-12：00；13：30-17:002897标本循环77:30-16:00398药品运送712：30-17：00；18：00-21：30399运送员夜班717:00-次7:305100工程部调度707：30-12：00；13：30-17：001101高配运行724小时5102工程维修707：30-12：00；13：30-17：0012103宿管宿管员（含保洁）724小时3合计295（二）主要服务区域的分布以下各表中数据为采购人可提供的统计数据或历史数据，请供应商自行踏勘现场核实服务范围，具体参数按现场实际情况由各供应商自行测算，并应充分考虑各类数据差异产生的不利的报价因素，并全部包含在投标总报价中。表1-1：钱塘院区主要服务区域分布表1号楼(门诊楼)、急诊序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注1门诊一楼急诊医学科3419大理石、水磨石木地板2门诊二楼A区（疼痛科、肝胆胰外科、甲状腺外科、胃肠外科、心胸外科）3185B区（儿科、小儿外治科、雾化室、母婴室）C区（医学检验科）D区（骨伤科）E区（医患沟通中心（投诉中心））F区（一站式服务中心）3门诊三楼A区（中医护理门诊、伤口造口门诊、PICC门诊）2665B区（普外科、泌尿外科、乳腺外科、肛肠外科、神经外科）C区（专家名医就诊区）D区（专家名医就诊区）E区（全科医学科、中医内科、血液内科、内分泌科、风湿免疫科、老年医学科、中西医多学科联合门诊、糖尿病咨询门诊）F区（呼吸与危重症医学科、消化内科、神经内科、心血管内科、感染科、营养科、临床输血科、平板运动实试验、食道电生理）4门诊四楼A区（眼科）2695B区（耳鼻喉科）C区（皮肤整形美容科治疗区）D区（皮肤整形美容科、精神卫生科）E区（妇产科一区）F区（妇产科二区）2号楼(医技综合楼)序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注1地下一楼高配间、机房1459地胶板(含塑胶地面、橡胶地面)、水磨石2一楼医学影像科15693二楼神经特检科、心电图室、医学影像科15974三楼超声医学科（B超）、肺功能室、门诊办公室9755四楼针灸科9756五楼推拿科、保健门诊9757六楼血液净化中心9758七楼血液净化中心9759八楼肾病科门诊97510九楼肾病科住院部97511十楼肾病科住院部97512十一楼肾病科住院部97513屋顶9003号楼(科研综合楼)序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注1一楼出入院办理、消控室、大厅3457地胶板、大理石2二楼静配中心、信息中心、行政办公区3457瓷砖、地坪漆3三楼ICU、病理科、运送中心34574四楼手术室34575五楼医学工程部、医患沟通中心、花园、公共区域、技术层、消毒供应中心（内部无需打扫）34576六楼妇产科18927七楼妇产科18928八楼儿科、新生儿科、NICU18929九楼儿科、临床输血科189210十楼骨伤科189211十一楼骨伤科189212十二楼普外科、甲状腺外科、皮肤美容科189213十三楼感染科189214十四楼神经外科189215十五楼泌尿外科189216十六楼肝胆胰外科、胃肠外科、血管外科189217十七楼血液内科189218十八楼血液内科189219十九楼全科医学科189220二十楼血液内科189221二十一楼血液内科(层流病房)189222屋顶设备层等170023地下室一楼地下车库及机房等180024地下室二楼地下车库及机房等18004号楼（传承创新楼）序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注1一楼大厅、发热门诊、肠道门诊2700地胶板(含塑胶地面、橡胶地面)、水磨石、瓷砖2二楼健康管理中心、超声医学科27003三楼康复医学科门诊27004四楼行政中心、医学模拟中心27005五楼行政中心27006六楼肛肠外科1700地胶板(含塑胶地面、橡胶地面)、水磨石、瓷砖、地坪漆7七楼乳腺外科17008八楼眼科、耳鼻喉科17009九楼感染科170010十楼康复医学科170011十一楼推拿科、疼痛科170012十二楼针灸科170013十三楼I期临床研究中心170014十四楼安宁疗护病房170015十五楼内分泌科、老年医学科170016十六楼消化内科170017十七楼呼吸与危重症医学科170018十八楼心血管内科170019十九楼神经内科170020屋顶设备层等1700瓷砖、地坪漆21地下一楼地下车库及机房等5000瓷砖、地坪漆22地下二楼地下车库及机房等5000原消防大队用房序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注12~3楼学生宿舍、病案室1000水泥地、瓷砖24~5楼办公区域1000水泥地、瓷砖5号楼(连廊)序号楼层功能分布参考建筑面积(m²)备注1二楼检验科1400地胶板瓷砖大理石2三楼第二中心实验室14003屋顶空置1400钱塘院区外围序号楼层功能分布参考面积（㎡）备注1公共区域道路、广场等区域31000道路、广场等区域四、采购内容及采购需求的技术规范本节内容阐述医院保洁运送及设备设施运维服务的基本需求及通用技术规范，要求各供应商按服务范围涉及的内容对照完成服务工作，在投标文件中按服务区域及内容有针对性地拟定投标技术方案（服务方案）。（一）采购内容主要是医院的保洁、运送(含电梯)、设施设备运维（包括但不限于高配、锅炉、暖通、医用气体、污水处理及综合维修等）、综合会议与活动保障、急救站点服务等，供应商应以其专业服务能力和经验结合项目实际情况以及现场了解和察看情况，对本项目拟定投标详细的服务方案，采用先进的计算机管理系统和软件，帮助提升医院的公共服务形象，作出更完整、更优的投标响应方案。（二）总体服务要求要求所有的区域按照三级甲等医院的标准提供保洁、运送(含电梯)、设施设备运维（包括并不限于高配、暖通、医用气体、污水处理及综合维修等，以实际岗位需求为准）、综合会议与活动保障、急救站点服务等项目，并针对特殊情况，制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、流程，同时做好服务员工的日常培训与管理工作。操作特种设备的员工应持证上岗，中标人负责监督并承担相应培训费用。配合医院做好迎接各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁、运送等工作。（三）服务需求技术规范1.保洁服务1.1主要内容各建筑物内的楼梯、大厅、走廊、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、卫生间、茶水间、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱、花盆、挂饰、器皿等；建筑内墙、窗台、天台、屋顶、连廊等；院区内的道路、园林、停车场(库)、垃圾房等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等院区范围内的所有环境卫生保洁。具体如下：（1）公共区域日常服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框及有关附件，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。各类材质地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡。（2）办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时用乳胶漆补刷。（3）需要高空作业的建筑外立面的清洗工作；每月一次对全院各建筑出入处门厅玻璃顶棚进行高空刮洗和各处延廊顶部的清洁。（4）顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。（5）窗帘纱窗服务内容：保持窗帘表面清洁，（普通窗帘及纱窗根据窗帘清洁情况定时拆装清洗，纱窗一年清洗至少一次）；负责拆装床帘、隔帘，普通科室每年二次，特殊科室（以院感要求为准）。根据实际需要必要时增加。（6）电梯服务内容：保持电梯轿厢内外无果壳、纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、手印、鞋印，表面光亮。每天对轿厢内及各厅门用布擦拭二次，每周用不锈钢油对轿厢内外进行轻抹保养一次，每周对电梯门轨进行清理一次。（7）不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备，除有明确规定的保洁要求外，至少每二个月用不锈钢油保养一次。哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮。（8）医疗/生活垃圾清运服务内容：及时收集垃圾，符合院感要求。转运站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二，每日清洗，每日消毒一次，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站，其中公共区域、卫生间无堆积垃圾。（9）负责行政区域各办公室、会议室、各诊室的开水供应。（10）根据采购人要求对特定区域、特定时间公共卫生间专人保洁。（11）做好生活垃圾分类，符合杭州市生活垃圾管理条例。（12）配合我院禁烟和节能降耗工作的落实，根据甲方要求做好相关工作。(13）保洁专项管理服务，中标人每年年初提供给采购人全年专项保洁计划，每月月中上交次月月度专项计划，注明每项专项保洁的具体落实时间，定期汇报进展。备注：需要专业单位实施钱塘院区各建筑每年不少于两次的外立面的清洗，此项的费用包含在投标总报价中。1.2保洁服务具体要求和标准供应商负责全院区范围内的清洁卫生保洁。根据各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务（每天24小时卫生符合保洁要求，包括门诊、急诊、病区、医技科室、辅助用房、院内道路、绿化带、车库等范围），使其有一个整洁、舒适、安静、安全的就医环境，同时针对医院的特殊情况及各个不同的服务区域，制订消毒隔离制度及预防交叉感染的具体措施。（1）户外清洁卫生标准①各楼所在周围的所有广场、路面、通道、公共区域24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。②花园、花坛内无杂物，标识标牌、监控设施、路灯、公共座椅、石桌上保持洁净。③垃圾箱内外保持清洁，及时处理。④每月一次大检查。⑤应完成的其余工作。（2）公共场所、大厅保洁卫生标准①大理石地面清洁光亮无尘土污迹。②休息处的候诊椅清洁、无迹。③休息处的沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理。④大堂室内玻璃保持光洁、明亮。⑤地面无烟蒂，保持整洁。⑥大门、门把手上无手印、尘、迹。⑦公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。⑧电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。⑨空调进风口、回风口表面无积灰。⑩各服务台饰面清洁光亮无尘迹。⑪公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、牛皮癣等污迹。⑫每月一次大检查。⑬垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。⑭应完成的其余工作。（3）医用地胶板、地面石材维护、保养①院区内所有医用地胶板每年打蜡2次，养护至少3次，特殊情况按实际需要执行。②再次打蜡前，须将陈蜡去除后，方可重新打蜡。③病房、门诊等公共区域的地胶板需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。④室内石材地面须定期清洗。其中大厅石材地面（每天定时机器清洗）、各楼层公共区域每天至少清洗一次。其余石材地面定期清洗。石材应每年养护至少2次，特殊情况按实际需要执行。⑤平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。⑥地胶板打蜡的品牌须环保，无刺激性气味，选用3M、庄臣或同档次及以上品牌。⑦工作时应放置“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。⑧应完成的其余工作。⑨地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。（4）各楼层清洁卫生标准①走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。②安全通道、楼梯清洁无垃圾无烟蒂及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。③烟道通风口经常擦抹无积灰。④空调进风口、回风口表面无积灰。⑤污洗间、开水间、晾衣间保持干净无积水。⑥不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。⑦示教室等保持整洁干净，随时可用。⑧公共设施外表面保持整洁无尘。⑨保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘。⑩保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。⑪各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。⑫分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。⑬每月一次大检查。⑭应完成的其余工作。（5）病房清洁卫生标准①病房要求：A.保持病房安静、整洁、舒适、安全。B.病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带清洁、无尘，规范使用一床一巾。地面无垃圾、无污迹，保持干净。C.出院病人床单位终末消毒，必须在病人出院后30分钟内完成。D.病室窗帘、围帘：拆、挂符合标准。E.电视机表面无积灰。F.病房的冰箱，里外须随时保持干净。G.热水瓶外干净无污迹。H.沙发、茶几、家具、电话机表面干净无污迹。I.橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。J.垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。K.墙面表面无积灰。L.空调进风口、回风口表面无积灰。M.病房四角无蛛网尘埃。N.玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。O.地胶板防止烟蒂、硬物损伤。P.每月一次大检查。Q.进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。R.病房内的平车、轮椅，保持干净，每周一次清洁、上油。S.应完成的其余工作。②卫生间要求（包括公共卫生间）：A.镜子明亮，无积尘、水迹及污渍。B.天花板无积灰、蜘蛛网。C.灯箱装饰板表面无积灰。D.坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。E.洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。F.墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。G.沐浴房玻璃门干净，无污迹。H.毛巾架光亮无水迹。I.地漏无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。J.厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。K.抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。L.垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。M.每月一次大检查。N.病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理，消毒方式符合院感要求。保洁工具和材料必须专项专用。（6）诊室和行政办公室要求①保持安静、整洁、舒适、安全。②墙面、桌面、无尘。③窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。④橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。⑤垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。⑥墙面、风口无积灰。⑦四角无蛛网尘埃。⑧玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。⑨地胶板防止烟蒂点、硬物损伤。⑩空调进风口、回风口表面无积灰。⑪每月一次大检查。⑫日常保洁不得影响工作，保洁时间应征得科室人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。⑬不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。⑭应完成的其余工作。（7）环境保洁具体工作要求：区域序号工作内容频次院区门诊楼1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日2次以上2区域内地面吸尘（均不可以干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒）（清洁2次以上，消毒在下午工作结束后消毒1次）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒；每日1次以上5区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗或擦拭消毒；诊室内电脑桌、就诊椅、电脑键盘、电话擦拭消毒每日1次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗擦拭消毒每日2次以上7诊间内诊查床床罩更换每日1次8卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净9区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次以上10开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒每天1~2次以上11门、门框、低处窗框擦拭消毒每周1次以上12地面机洗、玻璃及窗框擦拭消毒每周1次以上13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上15高处标牌、壁挂物擦拭消毒每月2次以上16高处除尘每月1次以上17灯具、烟感、监视器、通风口、管道、风扇、空调等高处设备擦拭消毒每周1次以上18打蜡、晶面处理或保养每6月1次以上19窗/床帘拆换（污染时随时拆换）门诊半年1次以上发热门诊每季度1次以上20巡视保洁随时区域序号工作内容频次院区住院病区1收集区域内垃圾、更换垃圾袋（包含污物污洗间）、锐器盒每日2次2区域内地面牵尘（均不可干扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒、）每日2次4区域内家具（床栏、桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭消毒每日1次5区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭消毒每日2次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭消毒每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）随时保持洁净8开水间冲洗、擦拭消毒随时保持洁净9区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次10床单位终末消毒随时11开水机、冰箱外表面清洁消毒每天1次12门、门框、窗框、玻璃每天1次13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭消毒每周1次16高处除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次以上20石材地面的日常维护保养每2周1次以上21窗帘，挂帘的拆换（污染时随时拆换）普通区域半年1次及以上特殊科室每季度1次及以上22给所有病人打开水每天2次23各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次及以上24库房的整理，打扫每周1次及以上区域序号工作内容频次院区重症监护病房含ICU、CCU、RICU、EICU等1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日2次以上2区域内地面吸尘（均不能干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒、）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒每日2次以上5区域内电脑、键盘、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、擦拭消毒每日2次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭消毒每日2次以上7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1~2次以上9开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒（龙头）每天1~2次以上10门、门框、低处窗框擦拭消毒每天1次以上11床单位终末消毒及消毒后的铺床按实际需求12地面机洗、玻璃及窗框擦拭消毒每周1次以上13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上15高处标牌、壁挂物擦拭消毒每月2次以上16高处除尘每月1次以上17灯具、烟感、监视器、通风口、管道、风扇、空调等高处设备擦拭消毒每月1次以上18打蜡、晶面处理或保养半年1次以上19窗/床帘拆换（污染时随时拆换）每季度1次,有耐药菌等特殊感染时需一出院一洗，且地表、物表消毒频次增加20巡视保洁随时区域序号工作内容频次手术室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日2次以上2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭消毒每日2次以上4区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、擦拭消毒每日2次以上5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭消毒每日2次以上(洁净区域随时保持保洁)6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1~2次以上8术后手术间整理、清洁、消毒(含手术床)随时9开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒每天2次以上10门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭消毒每天1次以上11低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上(洁净区域随时保持保洁)12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上13高处除尘每月1次以上14灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗消毒每周1次以上15地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次以上16巡视保洁随时18库房的打扫每月1次以上(洁净区域每日1次以上)19窗/床帘拆换（污染时随时拆换）每季度1次区域序号工作内容频次血透中心1核对和清点医用垃圾，收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次以上2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次以上4区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭每日1次以上5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日1次以上6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次以上7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上8拖鞋清洗随时9病人血透后整理、清洁、消毒随时10开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒每周1次以上11门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次以上14高处除尘每月1次以上15每天做好透析前的准备工作工作日16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上17地面机洗、打蜡、晶面处理和保养每2月1次以上18巡视保洁随时19库房的打扫每月1次以上20隔帘拆换每季度1次21各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次以上区域序号工作内容频次急诊室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日2次以上2区域内地面吸尘（均不能干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒、）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒每日2次以上5区域内电脑、键盘、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、消擦拭毒每日2次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭消毒每日2次以上7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1~2次以上9开水机、冰箱外表面清洁消毒（龙头）每天1~2次以上10门、门框、低处窗框擦拭消毒每天1次以上11平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时12床单位终末消毒随时13给所有病人打开水每天2次14各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次及以上15库房的整理，打扫每周1次及以上16玻璃及窗框擦拭消毒每周1次以上17低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上18非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上19高处标牌、壁挂物擦拭消毒每月2次以上20高处除尘每月1次以上21灯具、烟感、监视器、通风口、管道、风扇、空调等高处设备擦拭消毒每月1次以上22地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每2月1次以上23窗/床帘拆换（污染时随时拆换）每季度1次,有耐药菌等特殊感染时需一出院一洗，且地表、物表消毒频次增加24巡视保洁随时区域序号工作内容频次内镜中心、供应室、院内其他有洁净要求的区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日2次以上2区域内地面吸尘（均不能干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次以上5区域内电脑、键盘、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、消擦拭毒每日2次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日2次以上7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净8区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上9拖鞋清洗、随时10术后整理、清洁、消毒随时11开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒每周1次以上12门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次以上15高处除尘每月1次以上16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上17地面机洗、打蜡、晶面处理和保养每2月1次以上18巡视保洁随时19平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换随时20库房的打扫每月1次以上21隔帘拆换每季度1次以上22各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次以上区域序号工作内容频次会议室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋随时2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）开会前3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）开会前4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭随时5区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭开会前6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭随时7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒会前会后8区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭会前会后9开水机、冰箱外表面清洁消毒每周1次以上10门、门框、窗框、玻璃每周1次以上11低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上13高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上14高处除尘每月1次以上15灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上16地面机洗、打蜡、晶面处理和保养每3月1次以上17地毯吸尘会前会后18供应开水每天2次以上，并保证会议期间的供应区域序号工作内容频次室内公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次以上2区域内地面扫尘并地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日1次以上3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日1次以上4卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上6公共座椅的清洁擦拭每周1次以上7玻璃清洁每周1次以上8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上9高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上10高处除尘每月1次以上11灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗每月1次以上12各材质地面的保养每2月1次以上13地毯、踏垫保持地毯干净、松软、无污渍斑点，洗后无色差每日清扫，每周吸尘清洁，每周局部使用清洁剂清洁，每月一次用清洁剂清洗14大厅内玻璃除尘、清洗，无尘，光亮每季度全面清尘一次以上15巡逻保洁随时区域序号工作内容频次室外公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次以上2区域内垃圾桶刷洗每日1次以上3明沟、暗沟周彻底清理，如有堵塞情况，及时上报，随时清理每周1次以上4路灯除尘每月2次以上5各出入口地面清扫、收集垃圾、水力冲洗循环清扫，每周冲洗1次以上6广场及道路清扫、收集垃圾、水力冲洗循环清扫，每周冲洗1次以上7外墙及外露管道（二米以下）除尘，无积灰、污渍每日清抹1次以上8屋顶及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物每日清扫，雨雪天气、台风季节重点清扫9公共座椅保洁随时10玻璃清洁每周1次以上11外墙金属嵌条、标志牌除尘无积灰、污渍每月清抹1次以上12外立面幕墙玻璃每年清洗1次13监控探头除尘每半年清洗1次以上14室外绿地清扫，无垃圾、无杂物每天清洁1次以上，随时清扫15巡逻保洁随时区域序号工作内容频次电梯1地毯除尘、清洗，无灰尘、垃圾及污渍每日吸尘2次以上，每月清洗1次以上2墙面，木质（除尘）铝合金（上保护剂）、镜面清洁，无灰尘及手印，光亮每日保洁，每周清洁、上光3门（内外）抹净（上保护剂），无灰尘及手印，光亮循环保洁，每周清洁、上光4门槽清除垃圾、杂物，无灰尘及垃圾，光亮每日及时清除，每周清洁、上光5指示牌和按钮除尘，无灰尘、无手印每日清抹1次以上6灯片和风口除尘无灰尘每日清抹1次以上7电梯清洁消毒每日消毒2次以上（有污染时随时消毒），每日每次清洁消毒都要记录区域序号工作内容频次其他1地下车库、地面清扫、冲洗，无垃圾、无杂物循环保洁，每天清洁1次以上2标线清洁，保证清晰按需描线3图书馆书架、书橱除尘、抹净循环保洁，随时清抹4垃圾收集及暂存点保洁医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检查。5上级部门和重要嘉宾参观或检查，根据院方要求进行突击性服务。按医院要求6如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病等特殊情况，要有应急预案和机动人员配合院方搞好特殊保洁及服务工作。按医院要求7医疗垃圾、生活垃圾的院内运输暂存管理；按医院要求8维护承包范围内院容、院貌的整洁，劝阻病人及家属在病房窗外或公共通道晾挂衣服、杂物；冷暖气开放时，劝阻病人自觉关闭窗户，关灯。按医院要求9行政或办公用物的临时搬运、房屋装修改造的搬运保洁工作。按医院要求2．运送服务（含电梯值守）2.1本条款所列为运送服务基本要求，要求各供应商制定针对浙江省中医院详细的、标准化的工作程序和作业计划，并开展服务，以便用最精简的方案高效完成运送服务，并确保医院各科室和部门之间运送工作按时、准确、无误。2.2工作内容:（1）服务热线（电话）要求保障7*24小时后勤一站式服务，服务及时有效。（2）标本类采购范围内门、急诊，体检中心，病区各类标本、临床用血（晚上）、送空血袋等定向收送（含至浙江省血液中心24小时取血）。应急标本在采购人要求的时间范围内运送到位。（3）接送病人类接送急诊、住院病人(重症需医护人员陪同)做B超、内镜、心脑电图、放射、骨密度、支气管镜、肺功能、肌电图、尿动力等各类检查；接送做手术的病人、介入治疗、深静脉穿刺病人、血透病人、康复治疗病人；五官科、口腔科、眼科会诊等病人；接送高压氧病人；病人出入院护送；转科运送等。运送的方式为定点和中央集中运送相结合的方式实施。（4）文书类采购范围内门急诊、病区各类检查单、会诊单、配血单等定向收送。（5）物资类院内的各类医疗设备、医疗卫生及总务材料、氧气瓶等各种物资取送；消毒包、消毒物品、包布及各类清洗器械取送；设备借用、报修和送修；物品借用等。（6）药品类送静脉配置药物、口服药、出院带药到病房；病房退药；晚上急诊室取药；大输液取送、包装拆封、上架；中西药品取送、上架；领外用药。（7）其它类生活、医疗垃圾收集、分类、运送；会场布置、会务服务；院内各类废旧物品搬运；其它未列入属于院内后勤服务运送的事务。手术梯及夜间手术运送电梯需要经过专业培训。2.3运送服务的要求（1）设立24小时中央勤务（物流）调度中心。对勤务（物流）中心的数据进行汇总统计，院方需要时，中标方随时提供相应的数据。（2）员工应具备初中及以上文化程度；（3）配备现代化应用管理软件、中心调度设备和通讯工具，费用全部包含在投标服务费中，采购人不再另行支付；（4）服务必须满足医疗服务规范要求；（5）医用和生活垃圾等要实行分类包装，及时清运，做到日产日清；（6）医院提供的运送工具，中标人应合理调配并负责管理和保养、维护、维修。（7）当日勤务（物流）任务完成必须及时收回轮椅、平车等运送工具，避免滞留于现场。（8）勤务（物流）执行各项任务应爱护医院各项设施设备，严格执行医院院感、交接等制度，确保安全生产。（9）每月对各类运送数据进行汇总统计并递交书面资料。2.4电梯操作管理（1）配备与电梯运行适宜的电梯员，电梯操作人员（电梯员）须按国家规定及要求上岗。（2）电梯员必须在电梯轿厢内提供热情周到服务、根据现场实际情况及时运载病人和物资，按规范操作电梯，安全正确地引导各类人员乘坐电梯。（3）在操作和使用过程中以及每日班前班后例行检查时，如有任何异常和不确定性，均须立即向电梯专业维保单位及医院主管科室报告，同时做好相关情况及其处理结果的记录和交接，确保电梯无故障安全运行。（4）电梯正常运行情况下，保证随时为医疗急救或其它紧急情况下提供及时的运载服务。（5）根据电梯运行情况，电梯人员需向医院提出改进、维修事宜和建议。（6）电梯按医院规定时间安全运行，保证电梯通风、照明及附属实施齐全、完好。（7）保持轿厢、井道、机房清洁。（8）电梯运行出现故障后，电梯员及时安抚和正确疏导轿厢内乘客，确保人员安全，及时汇报维修。（9）电梯员应该掌握电梯一般险情的处理方法，有排除险情的应急处理措施。3.会议服务3.1服务内容协助医院开启音控、投影仪等设备，开（关）灯、开（关）空调、通风、桌椅整排、烧水倒水、桌椅及保障用品的管理等。3.2服务质量标准（1）桌椅排列整齐，其他物品有序放置。（2）茶杯洁净置于消毒柜中。（3）会前做好保洁、通风，及时开（关）灯和空调系统，窗帘开启一致，做好茶水保障工作。（4）提前开启音控、投影仪等设备。（5）根据需要做好会议期间的茶水和其他保障工作。服务人员要精神饱满，着装整洁得体，服务热情，用语礼貌。会议期间按实际需求提供倒水服务。（6）会后及时清洁，恢复桌椅等摆放秩序，关闭音控、投影仪、灯光、空调等设备和窗户。（7）做好桌椅和会务保障物品的管理工作，做到无丢失，及时报修损坏的物品。3.3人员要求要求会务人员综合素质良好，相貌端庄，有酒店会务服务经历，年龄不高于40周岁。4.洗涤运送服务4.1洗衣房负责全院医用织物的收发工作及智能柜管理工作，不出错，遗漏，破损，降低非正常损耗率。下收下送，每日清点数量，织物暂存间做好日常管理，与洗涤公司和临床做好沟通，衣物损坏有专人进行修补。库存数量每月清点到位。4.2工作内容（1）每天下收脏、下送净，做好清点登记。特殊污染被服单独处理。（2）与洗涤中心分类、清点、登记，并检查洗涤质量。（3）各类被服、敷料分类回收、下送，不落地。（4）特殊污染要注意先消毒，并单装袋有标记。（5）监督洗涤质量，做好协调。（6）地巾和消毒毛巾的清洗和消毒。4.3职责（1）洗衣房护工按岗位工作程序及消毒隔离规则实施日常被服下送下收工作。（2）班长对日常工作进行监督及检查。（3）经理/主管负责对洗衣房工作进行不定期巡查、指导。4.4作业程序（1）配合采购人做好被服运送存放服务。（2）要定期清点，配合采购人做好保管防范丢失，如有丢失查明原因上报。（3）主动为临床一线服务，坚持按规定时间(上下午各一次)下收下送，做好清点，并做好登记、签字，留底一份。（4）医护人员及病人换下的脏被服应分别放入污物车，不许落地并分类装袋送洗，有特殊感染的需经特殊严格的终末处理。（5）严格执行分类洗涤的原则，防止交叉感染。4.5分类原则（1）污染与非污染的物品分开。（2）医用敷料布类与被服类分开。（3）员工被服类与病人被服类分开。（4）员工衣物与值班被服类分开。（5）有色与无色分开。（6）急诊手术按污染管理处理。（7）新生儿衣物与其他所有物品洗涤、包装分开。4.6洗衣房存放的被服要分类上架，摆放整齐，一目了然，方便取用。（1）病人床单、被套、被服，以门诊、病区分类上架。（2）工作衣服、值班床单、被套，以门诊、病区分类上架。（3）医用敷料布门诊、病区、手术室等分科分类上架。4.7洗衣房要监督负责洗涤单位的质量及数量，以满足临床需要。4.8质量标准（1）洗涤清洁、无污迹、无污染。（2）符合分类洗涤、分类包装的原则。（3）被服、衣物纽扣完整、带子齐全、无破口开缝等。（4）熨烫平整无皱折。（5）特殊污染经浸泡消毒后再进行洗涤。（6）保证数量标准无误，不丢失。（7）每月3日前向办公室交报上月各科室洗涤数量及费用。5.设施设备运维类服务内容及要求5.1高配（1）2个高压配电机房，2个低压配电机房的日常操作、巡视及安全工作，并做好相关运行记录，各种记录应规范、完备、字迹清楚。（2）机房工作人员应持证上岗，严格执行操作规程。（3）认真执行现场管理制度，严格遵守劳动纪律。（4）配电房实行24小时值班，每2小时巡视一次设备设施，抄一次数据，如实填写记录表，并保持完整清洁。（5）检查变压器、断路器运行情况，电压、电流、温度等运行情况在正常范围内。（6）根据医院实际运行情况，掌握各种线路切换倒闸操作，配合电力部门做好系统切换各种试验。（7）高低压配电系统及设施、UPS：每天例行检查定时抄表并记录。（8）经常保持机房环境清洁，保持机房通风正常。检查周边环境无渗漏水、无可燃物威胁、无风险点存在。（9）设备出现故障时，值班人员配合维修人员做好维修，一般性故障排除维修不过夜。（10）每半年组织值班人员做一次应急操作演练。5.2综合维修（1）综合维修内容负责院区建筑物及室内外维护修缮工作，包括门窗五金和玻璃破损，地面修补维护，墙面、屋顶修补（墙角、踢脚）维护等，并做好相关记录。各类办公、医疗家具的小修，五金配件的更换工作，卫浴洁具、窗帘床帘等并做好相关记录。（2）后勤综合维修事务受理①后勤综合维修事务受理独立设置，受理后勤维修及后勤所有日常报修、咨询投诉和应急事务，基本工作包括电话受理、任务派单、服务信息跟踪与反馈、满意度调查等。②负责接听后勤事务受理电话或受理院内报修系统网上报修事务，提供每周7天，每天24小时服务；记录来电服务需求内容，并将服务需求简洁、准确告知维修人员；定期开展满意度调查；负责做好工作交接班记录、月报，及时反馈统计、分析和汇报；完成医院安排的其他工作。③负责后勤事务受理日常管理工作；有详细并有针对性的服务标准、流程、培训等制度规范的制定，规范事务受理服务行为；负责科室维修相关投诉处理和投诉渠道维护，同时与各部门沟通提出解决方案并跟踪实施；负责后勤事务受理中心各类报表的制作和上交。（3）日常维护维修服务标准①范围：相关维修人员服从工程技术服务中心的调配，一起完成日常维护维修服务，保证医院后勤类设备设施正常使用，进行日常维护管理工作。②标准：A.定期进行医院后勤设施、设备的安全质量普查，保证完好率达98％以上；B.爱护楼内设施、设备，未经院方同意不得对院区内外的布局进行调整，设施设备的布置、用途进行改动；C.及时完成零星维修任务，维修合格率达到100％，一般维修任务在接报后当天完成。D.桌椅、橱柜的修理、拆装；E.室内外管道的维修；F.水、电、气、门、窗、桌、椅、各类小电器等其他维修。G.设备值班人员在设备运行期间，不得离岗、打瞌睡，做好巡检记录。(4)照明和一般用电系统等服务①负责全部照明灯具及各楼层配电箱线路的维修保养及配电箱内电器元件的更换；维护院区的线路电缆，发现问题及时上报院方，其中包括灯具维修，插座、线路检查维修，增减电源插座、配电箱等。②负责医院设备带用电系统的运行与维护。③负责按照医院《用电安全管理制度》和《高耗能电器管理制度》完成周期性的各类巡查工作，并记录详实，改善措施有效落实。④配合全院的防雷检测工作。⑤持证(电工证)上岗。5.3后勤类相关设施设备运维服务要求（1）值班岗位严格按照国家规定持证上岗，保障设施设备正常运行并做好相关记录。（2）日常维修100%执行。（3）工作人员服从工程技术服务中心24小时的调度，并配备相应的通讯工具及维修工具，包括手持机、显示屏、管道疏通设备及耗材。（4）要求对报修等数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。（5）遵守医院后勤设备设施运行维护相关规章制度和岗位职责、操作流程、应急预案。（6）按计划巡视设备机房和设备运行情况，做好相关记录。（7）对员工岗前培训，且每年至少对员工进行两次岗位培训并做好记录，同时必须完成医院内要求院感、消防、心肺复苏等各类培训和考核。（8）保持设备责任区的清洁卫生，设备、墙面、地面干净整洁、无破损、无渗水、漏电、锈蚀现象。（9）24小时提供紧急维修服务，对紧急报修10分钟内做出响应并马上安排维修。（10）所有机房卫生落实到人。（11）需无条件积极配合医院完成各项临时性、应急性、指令性任务和迎检工作。（12）所有运行的操作流程、制度、计划、总结、培训、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表等资料必须每月上交医院后勤部门。6.采购人目前部分辅助岗位的特定需求医院现有急诊室、EICU、ICU、供应室、手术室、内镜中心、血透室、心电图室、层流病房、病理科、检验科、勤务（物流）中心、放射、介入治疗、中西药房、静配中心等区域医疗废弃物回收、体检中心、发热门诊（肠道门诊）、库房送货员等部门的辅助岗位有固定驻守要求。上述人员应根据专业科室的要求配备，由供应商在编写服务大纲时，结合现场查勘情况及各自的服务管理经验，对该部分的服务方案等应有专门的详细阐述。6.1人员要求以上罗列的辅助岗位人员原则上应具有初中及以上学历，年纪在50周岁以下，服务意识好，所有岗位的服务人员要求相对固定。6.2服务要求（1）在科室主任或本科室护士长领导下从事科室内环境卫生、医疗物品清洁消毒维护、就诊患者导引及信息登记等工作。（2）负责科室内器械物品的整理、清洁、请领、保管及登记工作、统计工作。（3）垃圾按医疗、生活类分类收集。（4）协助科室安全管理，每次下班前检查门窗、关闭电脑等。（5）完成科室主任或本科室护士长交代的其他工作相关任务。7.120司机、担架工岗位特定需求7.1人员要求（1）司机：需具有C1及以上驾驶证。原则上应具有初中及以上学历，年纪50周岁以下。服务意识好，所有岗位的服务人员要求相对固定。（2）担架工：年龄50周岁以下，服务意识好，所有岗位的服务人员要求相对固定。7.2服务要求（1）司机：负责120车辆驾驶和安全运行。在科室主任或医生指导下从事车辆日常清洁、保养管理等工作；负责协助担架工搬运病人；医生或站点安排的其他工作。（2）担架工：能够熟练掌握担架等设备的使用方法，在科室主任或医生的知道下，完成患者搬抬工作；负责车厢的日常清洁消毒工作；医生或站点安排的其他工作。8.医院转运车司机岗位需求8.1人员要求（1）年龄在50周岁以下，原则上应初中及以上学历。医院转运车（大巴车）司机需具有A类驾驶证；供应室转运车（货车）需具有B类及以上驾驶证；120转运车需具有C1类及以上驾驶证。（2）服务意识好，所有岗位的服务人员要求相对固定。8.2服务要求（1）负责医院转运车的驾驶和安全运行。在科室主任或护士长领导下从事医疗物品等物资的转运等工作。（2）负责车辆的日常清洁、保养等工作。（3）完成科室主任或本科室护士长交代的其他工作相关任务。（四）对供应商拟派本项目服务人员的基本要求：1.管理人员配备及要求1.1项目负责人，要求年龄45周岁以下，大专及以上学历、有相关工作经验五年以上，具有2年以上同类项目负责人管理经历；保洁主管，要求年龄45周岁以下，具有中专以上学历，从事行业经验≥3年，有2年以上同类项目管理经历，熟悉医院感染及医疗废弃物等管理要求；运送主管，要求年龄45周岁以下，熟练中央运送系统的应用及管理，从事行业经验≥3年；专项主管，要求年龄45周岁以下，熟悉洗地打蜡、不锈钢保养等专项业务，从事行业经验≥3年。项目负责人须提供社保缴纳证明（近三个月任意一个月）。设施设备与运维主管，从事行业经验≥3年。维修值班人员持证上岗，须提供相关证书（如高配证、电工证、锅炉证等）。1.2本项目的管理人员要求身体健康，具有良好的沟通能力和协调能力，如管理人员不能胜任工作，采购人有权提出更换，供应商必须无条件予以响应，且更换的人员应在时间7个工作日内到位并经采购人认可后方可上岗。1.3服务人员年龄要求：男不超过63周岁，女不超过58周岁。设备设施运维维修等岗位必须持有相关专业上岗证；同时项目部进驻7个工作日内向主管部门提交所有员工人事、技术及健康档案，履约期间新入职员工次月5日前将相关档案、资料上报。2.如果采购人基于适当的理由确认中标人的任何人员违反相关规定，或经考核两次均不合格，采购人可以书面形式要求撤换该人员。中标人在收到该要求后，应在7个工作日内向采购人提供其可接受的替换人员。3.本项目负责人负责中标后项目的具体组织实施，承担与本项目有关的全部管理责任，须具有丰富的类似工作经验及相当的资质和资历，中标后，不得自行更换。4.服务人员严格按岗位设置配置到岗，到岗率每月核查，确保岗位核定编制人员到位。每月由各科室的科主任或护士长确认岗位和服务时间，费用结算以服务质量和实际到岗人数为依据。采购人提出的新增岗位人员需求在7个工作日内到岗。每月配合院方外包服务岗位考核，14个工作日内调整、淘汰不合格员工。5.供应商及服务人员具有符合WS、T512-2025《医疗机构环境表面清洁与消毒管理标准》管理规范的清洁用具复用处理能力并严格执行。6.供应商具有中央运送系统管理软件，服务人员能熟练应用信息化管理中央勤务（物流）调度中心。7.爱护医院各项设施设备，依据院方要求配置清洁设备、工具及使用耗材，清洁设备、工具定点放置，规范使用。如在使用及日常清洁维护时不慎造成医院各项设施设备损坏的经医院相关部门评估后赔偿，如违反操作规范及故意造成医院各项设施设备损坏经医院相关部门评估后终止合同。8.各岗位人员必须严格执行相关规章制度，确保服务时间及质量，服务期间不得从事与服务无关的工作（如陪护）。服务人员应相对固定，经采购人考核不达标的，采购人有权提出更换人员，供应商必须无条件予以响应，且更换的人员应在7个工作日内到位并经采购人认可后方可上岗。（五）其他要求1.所使用的工作设备工器具须先进、高效、适用。2.提供使用的洗涤剂、地面保养产品，必须符合国家标准的优质环保产品，并符合医院院感要求。3.工作过程中因供应商责任所造成的经济损失由供应商按实际金额赔偿。对于供应商在提供管理服务过程中因过失或疏忽造成采购人和就医患者人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失，供应商须给予赔偿。因供应商的过失造成地面湿滑导致病人摔倒，由供应商赔偿相应损失。4.采购人有权利对供应商的工作进行定期或不定期实施考核，具体考核方案由采购人制定，详见物业考核方案。5.中标人每年应将保洁人员、运送人员档案及所有管理及培训资料交一份给医院后勤管理部门，每月将保洁人员，运送人员的考勤考核资料交一份给医院后勤管理部门。6.中标人向采购人汇报每月工作总结、投诉处理等工作情况，及时联系沟通日常工作情况、研究协调有关问题、讨论和提出保洁运送工作的意见建议。7.供应商有义务配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。每个月双方对服务的各项条款进行综合满意度的调查和现场督查。8.合同履行完毕时，中标人应将包含本项目服务的全部资料移交给医院。▲9.中标人应保证在承包期内其员工最低月工资不低于杭州市最低工资标准。10.项目主管及以上管理人员应保持稳定。（六）供应商需承担的配套工作及费用：1.未经采购人同意，中标人不得在合同期限内将本项目分包。2.以下用品及费用由中标人提供或承担：院区内使用所有生活垃圾袋、保洁设备、器具、耗材；保洁工作所需全部设备和工器具及其清洁剂、公共区域卫生间香氛、洗涤剂、地板蜡、抹布等耗材；其中ICU、血透、层流室、手术室、新生儿中心等院感要求区域需使用一次性毛巾；地巾和消毒毛巾的清洗烘干由中标人承担（含设备及维修等所有费用）3.所有员工入院服务时必须完成健康体检，并且合格的才能上岗（费用由中标人承担）。根据院感要求，医学检验科、内镜中心、手术室等特殊岗位人员需按相关行业要求体检（费用由中标人承担）。4.自备办公电脑、考勤设备和打印机等办公设备、设施和耗材；自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜等；自备工作装备（包括对讲机、运送PDA，对讲机公共频道占用费及维修费用等由中标人承担）。5.统一配置工作服、并定期清洗、消毒，保持洁净。特殊科室（院感有特殊要求的）一天一换、集中洗消6.员工的住宿、交通、通讯费用等由中标人承担。7.中标人自行负责其员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部承担；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。如因中标人原因造成第三方损失的，一切责任及费用由中标人全部承担。全部服务人员劳动合同的执行严格按照《中华人民共和国劳动法》的规定。服务人员应严格按国家有关法律、法规的标准、基数和比例缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险和住房公积金等。8.培训教育费用由中标人承担。9.中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务，以保证整个服务系统安全、高效、有序和有计划地运转。10.院方不接受中标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因中标人违反《劳动法》等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标人承担。（七）以下材料和设施由医院统一提供和配置1.医院负责提供所有垃圾桶、院感有特殊要求的医疗垃圾袋，并提供医废转运车；负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用；2.医护人员手消剂。3.采购人在条件允许的情况下提供适当的办公场地、现有摆放物料设备的场地。中标人进行管理服务所使用的办公室、设备工具库房、以及各种公用设施(包括上下水、电以及电话和网线)由采购人向中标人提供。（
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