【招标信用】宁波银行股份有限公司舟山分行个人信贷和信用卡部电话外呼外包服务项目供应商召集公告

宁波银行股份有限公司舟山分行个人信贷和信用卡部电话外呼外包服务项目供应商召集公告根据业务发展需要，按照宁波银行股份有限公司舟山分行采购相关管理办法，我行拟对《个人信贷和信用卡部电话外呼外包服务项目》面向社会公开征集供应商，诚邀符合条件的供应商参与方案洽谈。一、资质要求1、公司经营正常并存续2年（含）以上；2、须具有合法有效的企业营业执照、人力资源服务许可证；3、分公司参与报名的需提供总公司的授权书，需具备有效期内的人力资源和社会保障部门颁发的《人力资源服务许可证》（不接受备案证明）；（注：关于分公司投标，除银行、保险、石油石化、电力、电信、移动、联通、邮政等特殊行业外分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照及授权书，授权书须加盖总公司公章。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书）。已有总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效。4、截至递交报名文件截止日（含）止，供应商及其法定代表人未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；5、 近3年（2023年1月1日至报价响应文件递交截止日（含）），供应商经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚；6、同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名；7、供应商控股股东、高级管理人员（董监高）、法定代表人和实际控制人与本项目采购相关人员及其配偶间三代以内无直系血亲关系（注：对于本项目的相关人员中的任何内容或条款，如有任何疑问或争议，由宁波银行保留对其进行最终解释和裁定的权力）；8、参与报名的供应商能作为签约主体参与后期的商务流程；9、报名供应商应符合宁波银行供应商管理相关要求；10、本项目不接受联合体投标。二、技术要求1、本地化要求：应在舟山市具有固定经营场所或设有分公司，能独立为本次招标项目提供外包服务的企业，不允许分包 、转包；2、2023年至今，供应商须至少承接过1个及以上金融行业电话外呼外包服务案例。三、报名方式及起始时间请符合条件的供应商在<2026<年<5 月<<28 <日之前,通过报名链接“点击报名”方式进行报名，报名链接如下：https://cpms.nbcb.com.cn/cpms7net/WebSite/WebSiteIndex找到对应分行采购信息公告，点击公告下方“点击报名”，并按要求填写相关报名材料（报名流程指引详见附件5）。1、申请人报名时，应提供以下材料：（1）供应商基本情况表、企业营业执照、资质证书，供应商若为分公司，须提供法人总公司针对本项目出具的授权书（自拟），格式详见附件1；（2）法定代表人（负责人）授权委托书、授权委托人身份证，格式详见附件2；（3）金融行业电话外呼外包服务案例业绩合同，格式详见附件3；（4）信用证明截图，格式详见附件4；（5）召集公告要求的其它内容和文件；（6）供应商认为其它需提供的文件或证书。注：以上资料均须提供复印件加盖单位公章。2、如分公司参与本次采购项目的，请提供总公司授权分公司参与本项目的授权书。授权书需单独加盖总公司及分公司的单位公章；3、参与报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并承担由此产生的法律风险和赔偿责任。我行保留对相关材料进行核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，我行将取消其本次及以后的报名资格。4、报名截止后，召集人将联系审核通过的供应商进行现场走访，对未审核通过的供应商不解释未通过原因。四、发布媒介本次召集公告同时在宁波银行网站（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）、金采网（http://www.cfcpn.com/）上发布。五、联系方式采购部门：*** *** 个人信贷和信用卡部电话外呼外包服务项目主要需求概述为配合舟山分行业务发展需求，保障舟山分行个贷信用卡业务电话外呼业务的开展，拟启动舟山分行个人信贷和信用卡部电话外呼外包服务项目采购。具体需求如下：一、服务要求供应商负责提供服务人员的招聘、培训、人事管理，承担员工在职期间人事、民事、刑事等风险，且对员工人身安全负责。同时应按照国家有关法律法规和行业规章制度及招标方的有关规定，做好人员的现场管理和考核工作，对员工行为所产生的后果及责任负责。供应商应按照采购人服务需求和标准提供外包服务人员，并向采购人提供外包服务人员有关资料。二、人员要求该项目计划个人信贷和信用卡部电话外呼岗，驻场办公。外包服务人员必须通过供应商的岗前公共职业培训，且具备采购人工作岗位所需要的技能素质和体能素质。电话外呼岗主要通过电话外呼获取客户需求，并对有效客户做好预约登记、贷款申请或提款办理等，根据客户意向持续跟进需求客户，引导、协助客户完成业务申请、激活、提还款流程操作，做好商机的执行落地，如促提类、获客类、唤回类、配发类，及其他无风险的事务。原则上年龄35周岁以下，大专及以上学历；有成熟外呼工作经验的，可放宽至40周岁；语言沟通表达能力强；五官端正、身体健康、责任心强。附件1供应商基本情况表一、报名供应商供应商名称<二、经营情况注册金额<<<<<<<<<<万元人员规模人， <技术人员占比：办公面积㎡，□自有 <□租赁，期限至生产场地㎡，□无 <□有（□自有 <□租赁，期限至 <<<<<）业务结构□软件开发及服务（□自有产品 <□无自有产品），营收： <<<，占比： <<<□硬件集成（填写代理产品），营收： <<<，占比： <<<<<□其他，营收： <<，占比： <<<<<<营收规模2023年营收： <<<<<<<<<<<<<，净利润：2024年营收： <<<<<<<<<<<<<，净利润： <2025年营收： <<<<<<<<<<<<<，净利润： 三、成功案例及资质成功案例□金融业 <<（案例）□政府机关 <<<<（案例）□其他 <<<<<（案例）相关资质□有 <<<<（资质名称）□无 <<<<<<四、技术服务水平技术水平<技术团队<注：1、后附企业营业执照、资质证书等复印件。2、如分公司参与本次采购项目的，须提供以下资料：（1）总公司授权分公司参与此项目的授权书，授权书需单独加盖总公司及分公司的单位公章。（2）总公司营业执照；（3）分公司营业执照。附件2法定代表人授权书<<致 宁波银行股份有限公司舟山分行<<：<<<<<<<<<（供应商全称） <<<<<<<<法定代表人<<<<（姓名、职务）<<<<<<<授权（被授权代表姓名、职务） <<<<<<<<<<<<为本公司合法代理人，参加贵公司组织的<<<<（项目名称）<<<项目供应商征集报名活动，代表本公司处理洽谈活动中的一切事宜。<<<<<本授权书于签字盖章之日起生效,特此声明。<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<法 定 代 表 人（签字或盖章）：<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<供应商单位全称（公章）：<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<日 <期：附：<<被授权代表姓名：（印刷体）<<职 <<<<<<<<<务：被授权代表签字：<<详细通讯地址：<<邮 政 编 <码：<<传 <<<<<<<真：<<电 <<<<<<<话：<注：附法定代表人及被授权代表身份证正反面，并加盖公章。法定代表人身份证正面法定代表人身份证反面被授权代表身份证正面被授权代表身份证反面<<<附件3金融行业电话外呼外包服务案例证明文件业绩要求：具有1个（含）以上金融行业项目案例，并提供项目合同等证明材料。序号项目名称项目规模及合同价项目业主联系方式备注<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<附件4（信用中国截图示例图）信用证明注：供应商将“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）截图或信用报告附在此处。截图或信用报告应能清晰显示供应商名称、法定代表人查询结果。以下为示例，仅供参考。查询路径：首页->信用服务->失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。（1）供应商查询<（2）供应商的法定代表人查询（须输入身份证号码<<<<<<<（3）重大税收违法失信主体<<<<<<<<<（4）政府采购严重违法失信行为记录名单<<<<<<<<附件5第一步：供应商注册供应商如已注册成为宁波银行采购系统正式供应商，此步可省略。通过宁波银行采购门户网站进行访问，网址如下：https://cpms.nbcb.com.cn/cpms7net/WebSite/WebSiteIndex。点击“用户注册”按钮，进入信息注册页面。<供应商请如实填写注册信息。统一社会信用代码证号即作为日后供应商登录采购管理系统的账号。联系人信息即作为日后行内发布信息通知人及供应商密码找回校验人信息。<<供应商注册信息填写完成并点击“注册并下一步”按钮后，进入供应商信息完善步骤。供应商信息完善后，需提交至宁波银行供应商审核岗进行审核。审核机构须选择“舟山分行”。<第二步：供应商征集报名完成注册后供应商登录采购系统，点击“项目管理-征集报名”，进入征集报名页面，选择对应的征集信息可进行填报资料。第三步：供应商征集填报资料供应商进入征集报名页面，选择要报名的项目，点击“填报资料”，填写联系信息，上传资料信息，确认信息无误点击“提交”。<<（示例图）<<<详情请访问原网页！