【招标公告】【5.12截止】海康威视丨客户服务外包采购项目

本公众号信息首发在知识星球app，搜索“人力外包招投标信息”。一、项目基本情况
1）项目编号：HKZHCG20260506003
2）项目名称：海康威视客户服务业务外包采购项目
3）招标清单
序号
标的名称
技术要求/型号配置
数量
单位
备注
1
海康威视客户服务业务外包项目
详见招标文件
5
年
2+3年二、投标人资格要求：
1）具有独立法人资格（含分公司）和承担民事责任的能力。遵守中华人民共和国有关法律法规和条例，未被列入失信人、重大税收违法等名单，无行贿犯罪等重大违法记录。
2）登录海康SRM平台完成注册并通过审核：https://isrm.hikvision.com/SRM/NEW/#/login/login.html
3）资质和业绩要求：
1、公司成立5年及以上，具有良好的财务状况和商业信誉，需提供营业执照、近3年财务报表、征信证明等资料；
2、投标人现有正在服务的项目中计算机硬件/智能家居产品电话技术服务（规模30人及以上）的客户案例不少于2个，需提供合同扫描件、发票等资料证明；
3、投标人符合信息安全相关标准(ISO27001)，需提供相应资质证明；
4、投标人目标提供给海康威视的职场地址原则上不限，需为成熟职场，现有职场人员应超过200人，职场应配置有公共人力资源/行政等公共服务部门，距离武汉或者杭州近的优先；需提供社保、场地实拍图等资料证明；三、报名和招标文件获取
凡符合以上基本条件并有意参与本项目的潜在投标人，请与招标人联系并通过SRM系统进行线上报名。招标人将对所有报名的候选人做进一步的资格审查，并向资格审查合格的供应商发售招标文件。
招标文件获取方式：通过海康SRM平台获取电子版
招标文件购买价格：0元
报名截止日期：2026年05月12日 17:00四、投标、开标
1）投标截止时间：以招标文件为准。
2）投标方式：通过海康SRM平台递交电子版标书。
3）开标时间：以招标文件为准。
4）开标方式：通过海康SRM平台进行线上开标。五、招标人联系方式
1）招标单位：杭州海康威视数字技术股份有限公司
2）联系人及电话：*** ***
3）联系地址：杭州市滨江区物联网街518号
4）邮箱：xuyuting6@hikvision.com六、其他补充事宜
1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标；与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。
2）投标人应通过正当、合规的程序参与招投标活动，在招投标过程中意图向招标人送礼、吃请或存在其它违规行为的，将被取消投标资格。
3）本项目投标保证金： 500000元人民币。投标人存在以下情况之一的，保证金将不予退还：投标截止后撤销投标文件并造成此项目流标；在投标书中提供虚假内容并经评标小组确认属实的；存在围标串标、行贿或变相行贿的行为；收到中标通知后未能在规定时间内与招标人签订合同或不履行投标文件内容的。七、投诉举报：
举报邮箱：jubao@hikvision.com
举报电话：0571- 86611816
举报信函：杭州市滨江区物联网街518号 内审部（收）
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