【招标公告】兰溪市人民医院HIS、电子病历系统维保服务采购项目竞价公告

一、项目信息
 项目名称：兰溪市人民医院HIS、电子病历系统维保服务采购项目 
 项目编号：62026041725556988 
 项目联系人及联系方式： ***  *** 
 报价起止时间：2026-04-23 14:35  -  2026-04-28 18:00 
 采购单位：兰溪市人民医院 
 供应商规模要求： - 
 供应商资质要求： - 
  
  
二、采购需求清单

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	意向品牌
软件运维服务	核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 描述:详见附件; 次要参数要求:	1件	***.00	-

 
 买家留言：- 
 附件： 附件：2026HIS电子病历系统维保服务参数要求.docx
 
 响应附件要求：须响应参数需求中的全部需求 
三、收货信息
 送货方式:   送货上门 
 送货时间:   工作日09:00-17:00 
 送货期限:   竞价成交后7个工作日内 
 送货地址： 浙江省 金华市 兰溪市 兰江街道 兰溪市西山路1359号 
 送货备注： - 
四、商务要求

商务项目	商务要求
付款方式	合同签订后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的 50% 作为预付款；服务期维保完毕并验收合格后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的 50% 尾款。
服务要求	维保服务提供商应对我院现有业务系统有充分的了解，厂商入场前需要到医院实际调研，与医院沟通、确认，充分了解医院信息化建设现状，能基于现有系统的开发工具和源代码进行系统维保服务。 维保服务提供商应承担我院的HIS和EMR软件系统维护服务方式为风险式维护服务，主要包括预防性维护、修复性服务和软件优化升级服务。 预防性维护 预防性检查维护是指每隔一定的时间，维保提供商工程师对医院的HIS和EMR系统进行全面检测，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障，并进行系统保养工作及提出预防措施。 具体维护计划为： (1) 维保提供商工程师必须每个季度做一次现场巡检，检查系统状况及日志，测试性能，开展预防性维护。 (2) 维保提供商工程师必须每月主动拨打电话给甲方工程师，或者远程访问甲方HIS和EMR系统，及时了解甲方HIS和EMR系统的运行情况。 (3)详细的服务事项,维保提供商必须将按照约定的《HIS和EMR维护服务内容》向甲方提供服务。 修复性服务 维保提供商为医院提供的维护服务是每天24小时响应服务，具体响应时间如下： 每天（含节假日）24小时，维保提供商接到医院故障呼叫后提供服务。 （1）关键问题：当HIS系统发生故障，或任何影响甲方业务正常运作的故障。 响应时间：立即； 到场时间：1小时内。 （2）一般问题：不影响医院业务正常运作的故障。 响应时间：1小时内； 到场时间：24小时内。 到达医院现场后，维保提供商立即进行故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复系统正常运行；如为硬件问题，通知医院联络硬件原厂商，维修或更换硬件设备。 3、 服务质量反馈与交流要求 对甲方的所有维护范围内的软件，维保提供商根据每次故障维护记录和预防性维护记录建立技术档案，详细记录核心部件、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息。 （1）维保记录报告 维保提供商应于合同期内每个季度初，将上一个季度的维保记录报告提交给医院，以备医院的信息管理。 （2）年度总结 在合同期满前的合适时间，双方在医院所在地或其他地点举办一次“系统运行维护”交流会，总结经验并找出存在问题。为双方进一步合作打下基础。