【招标公告】玉环市人民医院手麻系统维保采购项目院内竞争性磋商公告

竞争性磋商文件
 
 
 
项目名称：手麻系统维保
 
 
 
 
采 购 人：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）
 
2026年4月10日
 
 
 
第一章  竞争性磋商公告（非政府采购项目）
玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）就医院手麻系统维保采购项目进行院内竞争性磋商，诚邀符合相关条件的国内合格供应商参加磋商。具体如下：
一、项目名称：手麻系统维保
二、采购组织类型：自行组织采购
三、采购方式：竞争性磋商
四、采购项目编号：YHYYCGF-SMXTWB-20260319-18
五、项目概况及数量：

序号	项目名称	数量	预算单价（元）	总金额（元）	备注
1	手麻系统维保	1年	***.00	***.00

六、供应商资格要求
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）截止磋商之日前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）本项目不接受联合体磋商
（7）法律、行政法规规定的其他条件。
七、供应商报名要求
发送“项目名称+经销商+授权代表姓名及手机+营业执照副本扫描件+法人授权委托书扫描件+被授权人身份证扫描件发送至244728792@qq.com电子邮箱
八、报名时间及方式
1.报名时间：2026年4月10日至2026年4月20日17:00止
九、磋商时间与地点：另行通知
▲注：供应商将招标文件密封在医院通知招标时间送交至医院规定地点，逾期送达或未密封将予以拒收（或作无效磋商响应文件处理）。
十、联系方式：
采购人名称：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）
联系人： ***  ***  
质疑联系人：周科长  0576-87236431
医院监督电话：0576-87236399
前附表

磋商须知条款	名称	内容
1	采购人	采购人：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团） 联系人：*** 电 话：***
2	响应文件有效期	自磋商截止时间起90天
3	响应文件装订要求	响应文件装订成一册，建议采用胶装（粘贴方式装订），不采用活页夹等可随时拆换的方式装订。
4	响应文件份数	提供一式三份，正本一份，副本贰份
5	签字或盖章要求	响应文件按“响应文件格式”中提供的格式签署、盖章。
6	截止时间	按“竞争性磋商公告”规定
7	响应文件提交地点	按“竞争性磋商公告”规定
8	截止时间和地点	按“竞争性磋商公告”规定
9	其他	请供应商仔细阅读本采购文件，其中带“▲”标记的条款为实质性内容，供应商须对带“▲”标记的条款作出实质性响应，不响应的投标文件将作无效标处理。

第二章  磋商内容及需求
一、磋商内容一览表

序号	项目名称	数量	交付时间	目的地
1	手麻系统维保	1年	根据使用科室需求	玉环市人民医院
2	磋商人可对上述一个进行磋商。
3	技术资料	全套
4	供应商须提供的其他资料

 
二、磋商技术要求：

序号	需求	投标响应
一	项目概述：
	中标人保障软件的正常运行，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用。中标人不得向任何第三方泄露。
二	维保服务内容
（一）	服务范围
	原合同功能范围内，进行系统功能完善与应用维护。
（二）	售后服务
（1）	售后报修（互联网）：中标人须提供互联网售后报修专业平台，支持我方可随时通过互联网（通讯工具）主动报修，随时获取‘报修工单’当前处理结点，并提供报修催单服务。报修处理完成后，须由我方确认处理结果，并可对服务进行满意度评价，实现售后服务闭环管理。
（2）	技术服务与售后监督：中标人需提供客服热线，支持7×24小时报修与远程技术服务（客户报修双轨制），如远程无法解决，需及时到现场解决。
（3）	故障维护：中标人须配合解决因网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常和稳定运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。
（4）	现场巡检：经我方许可，中标人每年至少2次定期现场巡检，检查软硬件环境，识别并排除系统隐患。巡检后须提交系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及建议。
（5）	服务器迁移：须提供由于服务器变更引起的系统迁移服务。
（6）	数据备份和恢复：提供系统数据备份服务，确保系统的数据安全有效，以防突发情况下数据的丢失或无法找回；当系统出现突发情况，丢失数据时，可以提供恢复有效的备份系统数据服务。
（7）	软件正确性维护：对运行中新发现的软件错误，中标人须及时修复并改进，同时提供软件维护说明。
（8）	用户培训： 中标人因软件变更导致操作方式变化的，中标人须对医护人员、技术工程师及关键用户进行培训，并提供新功能使用说明。
（9）	需求的更新：
1.	免费服务资源：为支持系统的持续优化，中标人在本维护期内免费向招标人提供10人天的专项技术服务工作量。
2.	需求分类与实施规则：
A.	缺陷与合规性更新：对于因系统缺陷、标准符合性等正常运行所必需的更新，由中标人无条件免费完成，且不占用上述10人天免费资源。
B.	范围内优化与新功能：对于采购人提出的、在原合同约定功能范围内的合理优化与新功能需求，中标人应优先给与免费实施，若中标人认为因技术复杂度过高可能导致成本超出预期，须提供工作量说明，经我方审核同意后，方可使用免费人天或另行安排。
C.	范围外重大新增功能：对于超出原合同范围的重大新增功能，中标人应积极响应，并在收到需求后提供详细的技术与费用评估方案，须经我方确认后，方可使用免费人天或另行安排。
D.	以上B和C条款如采购人审核后需产生费用的，应优先使用免费人天资源予以实现，当免费人天资源用尽后，对于后续新增的需求，中标人仍应继续响应，并就工作量提供估算，经我方同意后，按双方协商的费用，另行签订补充协议执行。
（10）	系统建设建议：系统运行期间，中标人不定期提供科室软件建设建议方案。
（11）	客户回应承诺：
a	系统发生故障时，中标人需在接到通知后30分钟内予以响应，协商解决方案。
b	如需现场服务，除另有约定外，一般应在4小时到达指定现场。
c	工程师在到达现场后，除另有约定外，一般应6小时内排除故障。
d	如因需求修改要求工程师现场维护的，中标人应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经我方确认后执行。
（12）	文档管理：中标人须提供和持续完善相关服务工作文档，包括软件更新说明及常见问题解决方法说明。

 
三、商务要求
1.服务期：1年。
2.付款方式：合同签订生效服务期开始60个工作日内支付合同款的90%，服务期满支付剩余10%。
3.服务地点：玉环市人民医院指定地点。
4.投标人应提供实时在线的客户服务，具备灵活多样的通讯手段，提供7×24小时响应服务。实时为采购人系统使用人员解决常见问题。
5.实时技术支持。投标人应提供7×24小时技术支持服务，在接到技术支持要求时，应为系统使用人员提供如何使用系统的咨询。
6.在远程支持不能解决问题接到采购人电话后，30分钟内做出明确响应和安排，在4小时内提供现场服务，6小时内排除故障并做出故障诊断报告。
7.供应商应提供热线电话、QQ群、E-mail、传真、网站等途径，随时接受采购人提出的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。
8.报价方式
报价方式：本次报价须为含税到用户人民币价（包含投标人应交纳的一切税费、伴随服务费及人员差旅、住宿费等），采购人无需另行支付其他任何费用。
9.投标人需在服务期限内提供及时有效的服务。
  
 
第三章  评分标准
 
1.本项目采用综合评分法（总分100分），评标委员会根据本评审办法进行评审，对各供应商的价格、商务、技术等评分因素在分值范围内进行各自打分。每个供应商最终得分=价格分+商务技术分。
2.本项目采用综合评分法，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按磋商报价由低到高顺序排列。得分且磋商报价相同的并列。磋商文件满足磋商文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为排名第一的中标候选人。
3.评分因素及分值范围
4.评标内容及标准
1）具体程序如下：
a)投标响应文件初审
评标小组应依照法律法规和采购文件的规定首先对投标供应商的投标资格和投标文件进行符合性审查，符合性审查应包括投标供应商的资格审查、投标文件格式和实质性内容要求响应性审查。
投标供应商不得通过补充、修改或撤消投标响应文件中的内容使其成为实质性响应的投标。投标供应商在投标截止以后不得提交任何资料作为评审依据，但应评标小组要求提供的证明、说明除外。
投标响应文件如存在以下情况之一的，经评标小组审核认定，作为符合性审查未通过予以废除，不再进行下一步的评审：
ü 投标文件未经法定代表人（或授权代表）签署、未加盖单位公章；
ü 投标文件的资格不满足国家有关规定或采购文件载明的投标资格条件的；
ü 与采购文件有重大偏离的；
ü 投标有效期不满足采购文件要求的；
ü 扰乱会场秩序，经劝阻仍无理取闹的；
ü 有欺诈行为进行投标的；
ü 法律、法规及采购文件规定的其它无效投标文件的情况。
b) 通过初审的投标响应文件进入下一步评标。
c) 评标小组将遵循公开、公平、公正的原则，对投标响应方资质能力、业绩、服务承诺、所提供设备可靠性及系统的科学性、合理性、质量保证承诺、报价进行比较、分析考评，按照综合评分法确定成交供应商。
d) 最终评定，评标小组根据评标过程并结合综合得分向采购单位推荐成交候选人。
5.评分细则：
1）商务技术分70分
该评分分值由评标委员会根据评审情况在分值范围内独立打分（具体分值设定详见表格），小数点后保留一位小数。每个供应商的最终得分为评标委员会打分汇总后的算术平均值（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。
 
 

序号	评分细则		分值
一	技术部分
1	技术参数响应	投标文件技术参数全部满足或优于招标文件技术参数要求的得满分。每有一项负偏离减3分，减完为止。	27
2	售后服务方案	根据投标人或系统制造厂家售后服务能力（服务内容、服务体系、服务方式、服务流程、服务保障等）进行评审。 （1)内容完整详细，高效有保障，合理可行得10分； （2)内容符合项目需求但方案模糊笼统的得5分； （3)内容缺失或不合理的得3分。	10
3	培训方案	根据投标人或系统制造厂家的培训服务方案（培训目标、培训计划、培训内容、培训方式、后续支持等）进行评审。 （1)内容完整详细，高效有保障，合理可行得10分； （2)内容符合项目需求但方案模糊笼统的得5分； （3)内容缺失或不合理的得3分。	10
4	应急方案	根据投标人或系统制造厂家的应急方案（危害辨识与风险评价；应急预警机制和响应程序、应急处置措施、应急保障措施、应急预案培训与演练）进行评审： （1)内容完整详细，高效便捷有保障，合理可行得10分； （2)内容符合项目需求但方案模糊笼统的得5分； （3)内容缺失或不合理的得3分。	10
二	商务部分
1	业绩	投标人或系统制造厂家提供近三年的签订并已完成的类似项目的成功案例，并附相关合同证明资料。 针对以上内容提供相关证明资料，每提供1个有效业绩得1分，共3分。不提供或证明材料不符不得分。	3
2	项目团队评价	投标人或系统制造厂家拟为项目配备的人员： 1、项目经理具有信息系统项目管理师证书的，得4分。 2、项目成员（除项目经理外）具有软件设计师、系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师的，每人2分，共6分。 注：投标文件中同时提供下列证明材料：人员证书扫描件（同一人员不同证书按一个计算）；投标人为上述人员缴纳的近三个月内（任意一个月）的社保证明材料。	10

 
2）价格分30分
价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分30分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×30%×100
 
第四章 合同条款和格式（服务）
（合同模板仅供参考）
项目名称：                                     项目编号：
甲方：（买方）
乙方：（卖方）
甲、乙双方根据                                             的结果，签署本合同。
一、服务内容
二、合同金额
本合同金额为（大写）：____________________________________元（￥_______________元）人民币。
三、技术资料
1.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。
2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。
四、知识产权
乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。
五、转包或分包
1.本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；
2.除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；
3.如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。
六、合同履行时间、履行方式及履行地点
1. 履行时间：
2. 履行方式：
3. 履行地点：
七、款项支付
 付款方式：
八、税费
本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。
九、质量保证及后续服务
1． 乙方应按招标文件规定向甲方提供服务。
2． 乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障，乙方应负责免费提供后续服务。对达不到要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：
⑴重做：由乙方承担所发生的全部费用。
⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。
⑶解除合同。
3．如在使用过程中发生问题，乙方在接到甲方通知后在  小时内到达甲方现场。
4．在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。
十、违约责任
1．甲方无正当理由拒收接受服务的，甲方向乙方偿付合同款项百分之五作为违约金。
2．甲方无故逾期验收和办理货款支付手续的,乙方采取书面方式向甲方催收，甲方自收到催收单之日起，甲方应按逾期付款总额每日万分之五 向乙方支付违约金。逾期超过15日的，双方协商处理，违约金总额最高不超过本合同总价款的百分之五。
3. 乙方逾期交付货物的，乙方应按逾期交货总额每日 万分之五向甲方支付违约金。逾期超过约定日期10个工作日不能交货的，若因此给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿全部损失，并可单方解除本合同。乙方因逾期交货或因其他违约行为导致甲方解除合同的，若对甲方造成损失，甲方均有权要求乙方赔偿全部损失。
十一、不可抗力事件处理
1．在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
2．不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
3．不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
十二、解决争议的方法
双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十三、合同生效及其它
1．合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。
2．本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。
3．本合同正本一式   份，具有同等法律效力，甲乙双方各执    份。
  
甲方：                                   乙方：
  地址：                                   地址：
  法定（授权）代表人：                     法定（授权）代表人：
  签字日期：      年月日                   签字日期：      年月日
 
 
 
 
 
 
 
 
第五章  磋商文件格式
 
封面
 
 
正本/副本
 
项目名称：                         
 
项目编号：                         
 
标项序号及标项内容：               
 
 
 
  
 
 
磋商人：                    （盖单位公章）
 
磋商文件签署人：             （签字或盖章）
 
日期：   年  月  日
 
 
 
 
目录
 
一、报价文件
（1）磋商响应一览表；
（2）磋商价格组成明细表；
二、技术商务文件
（1）资格证明文件：磋商人营业执照副本复印件；
（2）磋商函；
（3）项目清单；
（4）产品性能说明；
（5）技术规格偏离表；
（6）商务条款偏离表；
（7）磋商项目2023年1月1日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单；
（8）服务承诺书；
（9）法定代表人资格证明书；
（10）法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；
法定代表人及授权代表身份证正反面复印件；
社保机构出具的磋商截止日前6个月内授权代表的磋商单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件；
（11）代理证明（或授权书）
（12）磋商人认为有必要提供的其它文件。
一、报价文件
1、磋商响应一览表；
项目名称：
项目编号：
价格单位：元人民币
 

项目名称	具体需求	单位	质保期	备注
磋商总价	小写：                           大写：

 
磋商人全称（盖单位公章）：
 
磋商文件签署人（签字或盖章）：
 
日期：  年  月  日
 
 
2、磋商价格组成明细表格式
磋商价格组成明细表
 
 
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
价格单位： 元人民币

序号	项目名称	服务要求	数量	单位	供应商	单价	合价	备注
1
2
3
	磋商总价：

 

选购件	项目名称或功能	服务要求	数量	单位	供应商	单价	合价	备注

 
 
 
磋商人全称（盖单位公章）：
 
磋商文件签署人（签字或盖章）：
 
日期：  年  月  日
 
 
二、技术商务文件
 
1、资格证明文件：磋商人营业执照副本复印件
2、磋商函格式
磋商函
（磋商人单位名称）：
 
（磋商人全称）参加贵方组织的（项目名称）（磋商项目编号）磋商的有关活动，并对（项目名称）进行磋商。为此我方：
1、承诺在磋商人须知规定的磋商截止日起遵守本磋商文件中的承诺，且在磋商有效期满之前均具有约束力。本磋商文件的有效期为自磋商截止时间起    天。
2、承诺已经具备规定的参加采购活动的磋商人应当具备的条件及磋商人规定的特定条件。
3、已详细审核全部采购文件，包括采购文件补充（如果有）、参考资料及有关附件，确认无误。
4、提供磋商人须知规定的全部磋商文件，包括磋商文件正本   份，副本   份。
5、磋商报价详见《开标一览表》。
6、保证遵守采购文件中的其他有关规定。
7、完全理解不一定接受最低价中标。
8、我公司自愿参加本项目的磋商，并保证磋商文件中所列举的磋商报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。愿意向贵方提供任何与该项目磋商有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。
9、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
10、我方承诺不存在以下情况：
a）提供虚假材料谋取中标、成交的；
b）采取不正当手段诋毁、排挤其他磋商人的；
c）与磋商人、其它磋商人或者采购代理机构恶意串通的；
d）向磋商人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；
e）在磋商采购过程中与磋商人进行协商谈判的；
f）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
 
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：  年  月  日
单位地址：
邮编：
电话：
传真：
 
3、清单
项目清单
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：

序号	项目名称	主要技术指标	项目要求	供应商	数量	备注
1
2
3
……

填表说明：
1） 项目清单应为服务方到现场的所有资料、备件等，将作为验收的依据，项目清单中包含内容的价格均在《磋商价格组成明细表》中投报。
2） 本清单应与报价文件中提供的清单一致。
3） 表格可扩展。
 
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：  年  月  日
4、服务说明
5、技术规格偏离表
技术规格偏离表
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
 

序号	磋商要求	磋商响应	偏离情况	说明

 
 
 
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：  年  月  日
 
注：
1、与第二章，采购内容及需求“磋商技术要求”逐条对应
2、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”
6、商务条款偏离表
商务条款偏离表
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
 

序号	磋商要求	磋商响应	偏离情况	说明

 
 
 
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：  年  月  日
 
注：
1、与第二章，采购内容及需求“商务要求”逐条对应
2、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”
7、磋商服务2023年1月1日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
 

序号	用户名称	数量	签约日期	联系人	联系电话

 
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：  年  月  日
8、售后服务承诺书
 
 
9、法定代表人资格证明书
法定代表人资格证明书
 
 
磋商人名称：
法定地址：
姓名：
性别：
年龄：
职务：
身份证号码：
该同志系公司法定代表人。
特此证明！
 
 
磋商人：（盖章）
 
日期：  年  月  日
 
 
附：

法定代表人身份证复印件

 
 
 
 
 
 
 
 
 
10、法定代表人授权委托书
法定代表人授权委托书
（法定代表人签署不需提供此书）
 
致：    _（采购代理机构）：
 
我      _（姓名）系             __（磋商人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工              （姓名）以我方的名义参加   （采购单位，项目名称）   项目的磋商活动，并代表我方全权办理针对上述项目的磋商、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
 
被授权人签名：                    
职        务：                    
被授权人身份证号码：              
 
法定代表人签名：                  
职          务：                  
身份证号码：                     
 
磋商人公章：                     
签署时间：   年    月    日

法定代表人身份证复印件

被授权人身份证复印件

 
附：社保机构出具的磋商截止日前6个月内授权代表的磋商单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件
11、代理证明（或授权书）
代理证明（或授权书）
 
附：授权书参考格式：
 
致：__       __（采购代理机构）：
 
    我们（机构名称）是按（国家或地区的名称）法律成立的一家运营商，主要营业地点设在（服务机构地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（服务公司地址）的（服务公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：
    （1）代表我方在中华人民共和国办理贵方第     号（项目编号）磋商邀请要求提供的由我服务的有关事宜，并对我方具有约束力。
    （2）作为服务商，我方保证以磋商合作者来约束自己，并对该磋商共同和分别承担采购文件中所规定的义务。
（3）我方兹授予（服务公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（服务公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
我方于   年   月  日签署本文件，（服务公司名称）于  年   月   日接受此件，以此为证。
 
服务公司名称：                     代理机构名称：                 
签字人职务和部门：                 签字人职务和部门：           
签字人姓名：                       签字人姓名：                 
签字人签名：                       签字人签名：                 
服务公司盖章：                     代理机构盖章：                 
 
 
 
 
12、磋商人认为有必要提供的其它文件。