温州市粮食和物资储备局
竞价采购文件
项目名称：2026年温州市粮食和物资储备局信息化运维项目
采购方式：网上超市竞价采购
采购单位：温州市粮食和物资储备局
二〇二六年一月
第一部分 报价须知
| 项目名称 | 2026年温州市粮食和物资储备局信息化运维项目 |
| 报名时间 | 2026年1月29日—2月3日 |
| 获取方式 | 电子版发送 |
| 履约保证金 | 无 | 报价有效期 | 60个日历天（从报价之日算起） |
| 报价保证金 | 本项目不需要报价保证金。 |
| 采购预算 | 预算共19.31万元，报价供应商的报价超过预算的，按无效标处理。 |
| 采购内容及要求 | 采购2026年温州市粮食和物资储备局信息化运维服务，详见第二部分。 |
| 运维期限 | 详见第二部分 |
| 报价要求 | 本项目采用人民币报价。 |
| 合同签订时间 | 成交通知书发出之日起3天内。 |
| 报价供应商资格要求 | 1、具有独立承担民事责任的能力； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；若供应商无应用系统运维能力，采购方有权终止整个运维合同，重新启动在线询价； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。 7.本项目不接受联合体投标。 |
| 报价截止时间 | 竞价开始后3个工作日 | 开标时间 | 2026年2月3日 |
| 付款方式 | 2026年6月30日前，支付预付款，金额不超过合同金额的50%。2026年第四季度召开验收会议，根据专家组意见，采购方确定支付费用总额，于2026年12月20日前支付剩余服务费用。若中标方违约金扣除金额较多，超过预付款金额，中标方需退还。 |
| 定标方法 | 1.完全满足采购需求，无负偏离的情况下，价格低者成交。如出现报价一致的，抓阄决定。 2.本次询价活动少于3家供应商进行报价的，本项目流标重新组织竞价活动。 |
| 合同格式 | 见第五部分。 |
第二部分 采购内容及要求
一、项目介绍
根据国家、省粮食和物资储备局关于推进粮食行业信息化发展工作要求，按照市委网信办、市府办、市公安局、市数据局工作部署，做好政务外网专线租赁、网络安全保障、办公设备维保；做好温州市粮食和物资储备局门户网站、粮食信讯发布平台、温州市储备安全和稳粮保供应用、温州市粮油质检管理系统等日常运行与维护。
二、采购内容及要求
（一）场所地点。运维涉及的场所共有3个：
1.温州市粮食和物资储备局机关处室（以下简称局机关）、温州市粮食和物资储备管理中心（以下简称市储管中心）：温州市鹿城区南汇街道绣山路市行政中心8号楼3楼。
2.温州市粮油产品质量检测站（以下简称市粮油质检站）：温州市瓯海区梧田街道南浦路南塘住宅区1组团1幢7-8楼。
3.温州市救灾物资储备中心库（以下简称中心库）：温州市永嘉县东城街道河底村。
（二）运维项目列表
| 序号 | 分项 | 子项 | 服务结束日期 | 预算（单位元） |
| 1 | 基础设施维保 | 政务外网租赁 | 2026年12月31日 | 21000 |
| 2 | 政务内网维保 | 2026年12月31日 | 1500 |
| 3 | 设备运维 | 2026年12月31日 | 114800 |
| 4 | 软件运维 | 温州市粮油质检系统运维 | 2026年12月31日 | 20000 |
| 5 | 温州市储备安全和稳粮保供应用运维 | 2026年12月31日 | 7000 |
| 6 | 第三方服务 | 温州市粮食和物资储备局网站运维 | 2026年12月31日 | 9000 |
| 7 | 温州市粮食和物资储备局信讯平台运维 | 2026年12月31日 | 16000 |
| 8 | 智能文本纠错插件 | 2026年12月31日 | 3800 |
| 合计 | *** |
三、详细服务要求
（一）基础设施维保。
1.政务外网租赁。根据市数据局统一部署，向相关政务外网中标方租赁政务外网3条，局机关（含市储管中心）、市粮油质检站、中心库各1条，带宽要求100 Mbps，上下行对等。
2.政务内网维保。政务内网接入设备、终端设备维保，以及各类硬件对应的软件问题排查和解决，提供配套软件的升级服务。
3.设备运维。局机关、市储管中心、市粮油质检站网络安全产品和办公设备维保，包括调制解调器、防火墙、交换机、台式和便携式计算机、打印机、复印件、扫描仪、传真机、音视频设备等各类硬件，以及各类硬件对应的计算机操作系统、打印机驱动、办公软件等问题排查和解决。做好各类终端的网络地址管理，对IP地址、子网地址进行统一的规划和分配。协同中国移动股份有限公司温州分公司（以下简称温州移动公司）对市储管中心、中心库的全省粮食物资专线、vpn专线做好维护。根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规规定，按照市委网信办、市公安局、市数据局的预警、通报信息，及时做好隐患排查漏洞修复，有效应对网络安全事件。按需提供计算机杀毒软件。做好计算机资料备份服务。按需提供相关设备做好无纸化会议、移动办公等工作。
4.服务要求。（1）时限要求。中标方需提供7*24小时服务热线；接到网络故障、涉及网络安全事项通知，需安排工程师在1小时内到达；接到设备维保事项通知，要在半个工作日内到达。简单的故障要当场解决；技术难度较高或需要原厂商提供协助解决的故障，可在需求方同意后延迟完成。
（2）网络安全产品功能要求：为局机关的华为防火墙(型号USG6520E-K)购买入侵防御、反病毒、恶意域名等三个特征库3年升级服务。为中心库租赁网络安全产品1套，具备：下一代防火墙服务，提供本地网络硬件形式的防火墙防护支持服务，通过设备支持精准的应用访问控制策略，全局感知日益应用层威胁，实现应用层安全防护；入侵防御服务，提供本地网络硬件形式的恶意入侵检测和防御阻断服务，通过基于流量行为和特征的匹配机制，识别常见的网络攻击行为并进行策略防护；防病毒服务，提供本地网络硬件形式的网络病毒检测和阻断服务，支持常见蠕虫木马、恶意文件、非法网站的识别和防护；远程安全支持服务，通过用户安全自服务平台，提供云端安全分析报表推送服务，提供远程协助的方式为客户提供网络安全方面的咨询、评估和安全威胁定位等服务。
（3）杀毒软件功能要求：具备安全巡检、漏洞管理、病毒检测与防护、挖矿防御、勒索行为防御等功能。
（4）资料备份要求：资料备份系统因故障无法进入时，可通过救援模式实现系统的修复及个人数据的紧急备份。
（5）硬件购置要求：采购方目前闲置的及运维期间产生的故障硬件均需维修或替换。优先提供原厂硬件，在采购方同意的情况下，可以选择适配的硬件，确保运行稳定。
（二）软件运维服务
1.温州市粮油质检管理系统运维。
（1）日常运维：在系统使用过程中解决采购方提出的系统漏洞、操作使用问题和功能优化，与浙江省粮食安全数字化协同应用平台（以下简称浙江粮仓平台）、温州市粮食数智管控平台（以下简称温州粮食数智平台）的接口维护，其中简单问题一个工作日内解决，复杂问题经协商在一周内解决；每季度检查配套中间件、相关插件、数据库的版本，做好更新升级；更换储存载体的迁移部署；后台日志管理及数据备份，其中数据库需至少每月备份一次，主体系统功能优化后必须备份一次。
（2）事件处置。根据市委网信办、市公安局、市数据局等相关部门事件通报、预警信息，接到采购方通知后需1小时内安排技术工程师到岗解决，协助网络安全管理人员启动问题排查，在限期内完成整改并报送相关佐证材料。
2.温州市储备安全和稳粮保供应用运维。储备安全应用由温州电信公司开发并运维至2026年9月30日，服务费用已支付。意向中标方务必与该公司做好沟通对接，确保2026年10月1日-2026年12月31日期间的运维工作正常开展。
（1）日常运维：在系统使用过程中，解决采购方提出的系统漏洞、操作使用问题和功能优化，与浙江粮仓平台、浙政粮安应用、浙里米袋子应用、战略和应急物资在线应用、温州粮食数智平台的接口维护，其中简单问题一个工作日内解决，复杂问题经协商在一周内解决；每季度检查配套中间件、相关插件、数据库的版本，做好更新升级；按要求做好浙政钉、浙里报上架应用的规范运行；更换储存载体的迁移部署；后台日志管理及数据备份，其中数据库需至少每月备份一次，主体系统功能优化后必须备份一次。
（2）事件处置。根据市委网信办、市公安局、市数据局等相关部门事件通报、预警信息，接到采购方通知后需1小时内安排技术工程师到岗解决，协助网络安全管理人员启动问题排查，在限期内完成整改并报送相关佐证材料。
（三）第三方服务
1.温州市粮食和物资储备局网站（以下简称网站）运维。按照市府办、市公安局、市数据局要求，做好网站运维工作，主要包括：
（1）日常维护。网站栏目名称修改、合并、删除；飘窗、专题专栏制作、栏目新增、链接地址更改、图解设计；网站信息维护和添加、错误排查、历史信息库清理等工作。
（2）评测修改。根据市政府政务公开检查情况通报、第三方评测报告内容，对照省、市两级政府网站群运维监测平台发送的信息，按时完成整改及完善。
（3）安全维护。提供网站值班值守服务，全年提供7*24小时响应式值守服务，遇网页被篡改等安全事件需1小时内安排技术人员到岗处置。
2.温州市粮食和物资储备局信讯平台（以下简称信讯平台）运维。按照市委网信办、市数据局要求，做好各类新媒体信讯平台运维工作，主要包括：
（1）日常维护。菜单栏名称修改、合并、删除；排版推送文章；转发图文；素材库清理；互动消息整理、协助回复；根据省市新媒体监管平台做好内容维护。
（2）线上活动。协助设计精美海报图片、H5和PPT，按要求设计线上答题竞猜、问卷调查、建议意见征集和投票等活动。
3.智能文本纠错插件。可在Windows、银河麒麟系列计算机操作系统运行。
（1）提供形式。采用云服务的产品部署，以web在线、文档插件（wps/word）的形式，直接对文档检测。
（2）服务内容。具备错别字词、不规范表述、空格、重复文本、标点符号错误使用的检测能力；可添加正词、错词、敏感词词典，提升日常检测效率。
（四）违约金扣除标准
1.基础设施维保。合同签订一周后，未完成政务外网租赁，一条扣9000元；未在规定时限内到达故障现场，网络安全事项一次扣除1000元、办公设备故障事项一次扣除100元；无法解决故障需代支付紧急邀请第三方单位解决故障的额外费用；无法提供故障硬件的替代品，按硬件采购时的原值扣除违约金；未及时购买华为防火墙升级服务，单项扣14000元；提供的网络安全产品、杀毒软件、备份服务不符合合同约定，单项扣9000元。分项报价金额扣完为止。
2.软件运维服务。无法提供粮油质检系统、储备安全应用的后台日志管理及数据备份佐证材料，无法解决采购方提出的系统漏洞、操作使用问题、接口维护和网络安全事件，上述情况只要发生一起，视为无应用系统运维能力。因软件运维工作极为重要，若中标方无应用系统运维能力，采购方有权终止整个运维合同，重新启动在线询价。
3.第三方服务。遇网页被篡改、系统攻击等安全事件，接到采购方通知后未在1小时内安排技术人员到岗处置，一次扣除1000元；未经采购方同意，擅自发布信息或将网友在线留言内容公开，造成严重舆情事件（以相关文件、浙政钉工作群通知为依据），一次扣除10000元；智能文本纠错文档插件不符合合同要求，扣除违约金3800元。分项报价金额扣完为止。
四、运维团队要求
中标方需在政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）入驻，并具备信息化项目运维能力。
（一）人员要求。中标方应对在线询价文件的要求充分解读和了解，正确理解用户需求，配足人员力量。
1.项目经理。中标方须指定一名项目协调人，负责响应采购方的维保需求、统筹协调维保服务内容。
2.客服经理。中标方须指定一名项目投诉处理人（非项目经理），以完成本项目的质量监控，针对项目投诉必须在3个工作日内给出书面答复。
3.技术工程师。中标方须配备足够的技术工程师，负责基础设施维保、办公设备维保、网络安全维保和应用系统运维。
4.信息编辑员。须配备2名编辑人员（AB岗），具备较好的文字编辑、图片视频设计制作能力，负责门户网站和信讯平台的图文制作、信息发布。
5.其他。项目经理和客服经理需为中标方工作人员。技术工程师和内容编辑人员可以与其他有能力的企事业单位合作利用人力资源，若合作方未能按要求完成运维事项，由中标方承担违约责任，中标方和合作方之间的纠纷与采购方无关。
（二）培训演练。要求提供1次网络安全培训或应急演练。
五、项目验收
采购方根据任务完成情况及市数据局相关验收文件要求，于2026年第四季度开展运维验收。
（一）验收组人员。为确保验收工作公正、公平，验收组人员由市粮食物资局办公室、市储管中心、市粮油质检站各指派1名代表组成。
（二）验收材料。
1.采购方提供的验收材料。（1）项目依据：包括项目合同、补充协议(如有)。（2）违约金扣除佐证材料（如有）。
2.中标方提供的验收材料。（1）运维手册：包括系统资源清单、运维规范、应急处置和灾备管理等。（2）运维报告：提供第一、第二季度和全年运维报告，全年运维报告数据截至2026年9月30日，包括各类运维事项的过程记录及问题闭环解决情况。（3）网络安全事件报告（如有）。
（三）验收流程
1.申请验收。2026年第四季度，中标方提出验收申请，报送验收材料。
2.确定验收事项。采购方收到申请后约定验收时间、地点；汇总形成上会材料，按中标方要求组建验收专家组并通知到位。
3.验收会议议程。采购方和中标方汇报运维规范、运维内容和问题处置；专家组结合验收材料、汇报内容提问质询，讨论并出具意见。
六、付款方式
2026年6月30日前，支付预付款，金额不超过合同金额的50%。根据验收会专家组意见，采购方确定支付费用总额，于2026年12月20日前支付剩余服务费用。若中标方违约金扣除金额较多，超过预付款金额，中标方需退还。
七、联系方式
（一）温州市粮食和物资储备局：
***，
***（微信同号）。
（二）2025年度运维中标单位：温州电信公司，直接提供政务外网租赁、网络安全服务、储备安全应用开发运维服务。联系人：何艳燕，18905771000。
（三）部分运维合作单位
1.温州移动公司：浙江省粮食物资专线、物资库vpn专线供应商。联系人：潘欣，13806609115。
2.浙江爱信诺公司：粮油质检系统开发及运维单位，2025年智能文本纠错插件、政务内网运维单位。联系人：马世敢，13566106773。
3.温州瑞星公司：政务网站开发及运维单位：谭振海，15805870366。
4.温州宏客公司：2025年度办公设备维保单位。联系人：卢长俊，15858583848。
第三部分 报价时需提供的文件资料
一、报价文件的组成：
资格证明文件（附件1）；有效营业执照副本（复印件加盖单位公章）；报价一览表（附件2）；分项报价表（附件3）；符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函（附件4）；商务条款、技术规格偏离表（附件5）；报价供应商认为需要提交的其他资料。
第四部分 附 件
附件1
资格证明文件
法定代表人身份证明
报价供应商名称：
单位性质：
地 址：
成立时间： 年 月 日
经营期限：
姓 名： 性别： 年龄： 职务： ，
系： （报价供应商名称）的法定代表人
特此证明
报价供应商： （盖单位章）
日期： 年 月 日
附：法定代表人身份证明
（2）法定代表人授权书
温州市粮食和物资储备局：
（报价供应商全称）法定代表人 授权 （全权代表姓名） 为全权代表，参加贵处组织 （项目名称、编号）的商议，全权代表我方处理商议中的一切事宜。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
报价供应商全称（公章）：
法定代表人 (签字)：
日 期： 年 月 日
附：
授权代表姓名：
职务：
手机号码：
附：授权代表身份证明
附件2
报价一览表
项目名称： 项目编号：
| 序号 | 项目名称 | 总报价 | 备注 |
| 1 | 2026年温州市粮食和物资储备局信息化运维项目 | 大写：人民币 | |
| 小写：￥ |
说明：1. 此栏内总报价应与附件3“分项报价表”中总计价相一致。
2. 报价均为含税价。
报价供应商全称：（盖章）
报价供应商代表：（签字）
日 期： 年 月 日
附件3
分项报价表
供应商名称： 招标编号： （价格单位：元）
| 序号 | 名称 | 报价（元） | 备注 |
| 1 | 政务外网租赁 | | |
| 2 | 政务内网维保 | | |
| 3 | 设备运维 | | |
| 4 | 温州市粮油质检系统运维 | | |
| 5 | 温州市储备安全和稳粮保供应用运维 | | |
| 6 | 温州市粮食和物资储备局网站运维 | | |
| 7 | 温州市粮食和物资储备局信讯平台运维 | | |
| 8 | 智能文本纠错插件 | | |
| 合计 | | |
▲ 不提供此表格的将视为没有实质性响应询价采购文件。
▲ 表格可以延续。
供应商全称（盖章）
供应商授权代表（签字）
日期：
附件4 符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函
温州市粮食和物资储备局：
我方参与 （项目名称） 采购活动，郑重承诺：
（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、具有法律、行政法规规定的其他条件。
（二）不存在以下情况：
1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；
2、被信用中国（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
供应商名称（盖章）：
日期： 年 月 日
附件5 商务条款、技术规格偏离表
商务条款、技术规格偏离表
项目名称： 项目编号：
| 序号 | 内容 | 询价采购文件规范要求 | 报价文件 对应规范 | 备注 |
| 技 术 规 格 | | | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| 商 务 条 款 | | | | | |
| | | | |
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| | | | |
| | | | |
注：没有填写此表视为完全响应询价采购文件要求。
报价供应商全称（盖章）：
报价供应商代表（签字）：
日期： 年 月 日
第五部分 主要合同条款
合同登记编号（甲方）：
合同登记编号（乙方）：
项 目 合 同
| 项目名称： 2026年温州市粮食和物资储备局信息化运维项目 |
| 委托方（甲方）： 温州市粮食和物资储备局 |
| 受托方（乙方）： |
| 签订地点： 温州·鹿城 |
| 签订时间： 2026年 月 日 |
| 有效期限： 2026年1月至2026年12月 |
|
本条款为甲乙双方必须遵守的基本条款，甲乙双方也可根据实际情况另签合同条款，正式合同以双方签字盖章的文本为准。
甲方：温州市粮食和物资储备局
乙方：
双方根据《中华人民共和国民法典》，经双方协商，同意签订本合同，共同遵守：
1合同内容
1.1 场所地点。运维涉及的场所共有3个。
1.1.1 温州市粮食和物资储备局机关处室（以下简称局机关）、温州市粮食和物资储备管理中心（以下简称市储管中心）：温州市鹿城区南汇街道绣山路市行政中心8号楼3楼。
1.1.2 温州市粮油产品质量检测站（以下简称市粮油质检站）：温州市瓯海区梧田街道南浦路南塘住宅区1组团1幢7-8楼。
1.1.3 温州市救灾物资储备中心库（以下简称中心库）：温州市永嘉县东城街道河底村。
1.2 合同价格：
| 序号 | 分项 | 子项 | 服务结束日期 | 金额（单位元） |
| 1 | 基础设施维保 | 政务外网租赁 | 2026年12月31日 | |
| 2 | 政务内网维保 | 2026年12月31日 | |
| 3 | 设备运维 | 2026年12月31日 | |
| 4 | 软件运维 | 温州市粮油质检系统运维 | 2026年12月31日 | |
| 5 | 温州市储备安全和稳粮保供应用运维 | 2026年12月31日 | |
| 6 | 第三方服务 | 温州市粮食和物资储备局网站运维 | 2026年12月31日 | |
| 7 | 温州市粮食和物资储备局信讯平台运维 | 2026年12月31日 | |
| 8 | 智能文本纠错插件 | 2026年12月31日 | |
| 合计 | |
1.3 详细服务要求
1.3.1基础设施维保。（1）根据市数据局统一部署，向相关政务外网中标方租赁政务外网3条，局机关（含市储管中心）、市粮油质检站、中心库各1条，带宽要求100 Mbps，上下行对等。（2）政务内网维保。政务内网接入设备、终端设备维保，以及各类硬件对应的软件问题排查和解决，提供配套软件的升级服务。（3）设备运维。局机关、市储管中心、市粮油质检站网络安全产品和办公设备维保，包括调制解调器、防火墙、交换机、台式和便携式计算机、打印机、复印件、扫描仪、传真机、音视频设备等各类硬件，以及各类硬件对应的计算机操作系统、打印机驱动、办公软件等问题排查和解决。做好各类终端的网络地址管理，对IP地址、子网地址进行统一的规划和分配。协同中国移动股份有限公司温州分公司（以下简称温州移动公司）对市储管中心、中心库的全省粮食物资专线、vpn专线做好维护。根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规规定，按照市委网信办、市公安局、市数据局的预警、通报信息，及时做好隐患排查漏洞修复，有效应对网络安全事件。按需提供计算机杀毒软件。做好计算机资料备份服务。按需提供相关设备做好无纸化会议、移动办公等工作。（4）服务要求。①时限要求。中标方需提供7*24小时服务热线；接到网络故障、涉及网络安全事项通知，需安排工程师在1小时内到达；接到设备维保事项通知，要在半个工作日内到达。简单的故障要当场解决；技术难度较高或需要原厂商提供协助解决的故障，可在需求方同意后延迟完成。②网络安全产品功能要求：为局机关的华为防火墙(型号USG6520E-K)购买入侵防御、反病毒、恶意域名等三个特征库3年升级服务。为中心库租赁网络安全产品1套，具备下一代防火墙服务、入侵防御服务、防病毒服务和远程安全支持服务。③杀毒软件功能要求：具备安全巡检、漏洞管理、病毒检测与防护、挖矿防御、勒索行为防御等功能。④资料备份要求：资料备份系统因故障无法进入时，可通过救援模式实现系统的修复及个人数据的紧急备份。⑤硬件购置要求：甲方目前闲置的及运维期间产生的故障硬件均需维修或替换。优先提供原厂硬件，在甲方同意的情况下，可以选择适配的硬件，确保运行稳定。
1.3.2 软件运维服务。
（1）温州市粮油质检管理系统运维。①日常运维：在系统使用过程中解决采购方提出的系统漏洞、操作使用问题和功能优化，与浙江省粮食安全数字化协同应用平台（以下简称浙江粮仓平台）、温州市粮食数智管控平台（以下简称温州粮食数智平台）的接口维护，其中简单问题一个工作日内解决，复杂问题经协商在一周内解决；每季度检查配套中间件、相关插件、数据库的版本，做好更新升级；更换储存载体的迁移部署；后台日志管理及数据备份，其中数据库需至少每月备份一次，主体系统功能优化后必须备份一次。②事件处置：根据市委网信办、市公安局、市数据局等相关部门事件通报、预警信息，接到采购方通知后需1小时内安排技术工程师到岗解决，协助网络安全管理人员启动问题排查，在限期内完成整改并报送相关佐证材料。
（2）温州市储备安全和稳粮保供应用运维。储备安全应用由温州电信公司开发并运维至2026年9月30日，服务费用已支付。意向中标方务必与该公司做好沟通对接，确保2026年10月1日-2026年9月30日期间的运维工作正常开展。日常运维：在系统使用过程中，解决采购方提出的系统漏洞、操作使用问题和功能优化，与浙江粮仓平台、浙政粮安应用、浙里米袋子应用、战略和应急物资在线应用、温州粮食数智平台的接口维护，其中简单问题一个工作日内解决，复杂问题经协商在一周内解决；每季度检查配套中间件、相关插件、数据库的版本，做好更新升级；按要求做好浙政钉、浙里报上架应用的规范运行；更换储存载体的迁移部署；后台日志管理及数据备份，其中数据库需至少每月备份一次，主体系统功能优化后必须备份一次。事件处置：根据市委网信办、市公安局、市数据局等相关部门事件通报、预警信息，接到采购方通知后需1小时内安排技术工程师到岗解决，协助网络安全管理人员启动问题排查，在限期内完成整改并报送相关佐证材料。
1.3.3 第三方服务
（1）温州市粮食和物资储备局网站（以下简称门户网站）运维。按照市府办、市公安局、市数据局要求，做好温州市粮食和物资储备局政务网站运维工作，主要包括：日常维护（网站栏目名称修改、合并、删除；飘窗、专题专栏制作、栏目新增、链接地址更改、图解设计；网站信息维护和添加、错误排查、历史信息库清理等工作）。评测修改（根据市政府政务公开检查情况通报、第三方评测报告内容，对照省、市两级政府网站群运维监测平台发送的信息，按时完成整改及完善）。安全维护（提供门户网站值班值守服务，全年提供7*24小时响应式值守服务，遇网页被篡改等安全事件需1小时内安排技术人员到岗处置）。
（2）温州市粮食和物资储备局信讯平台（以下简称信讯平台）运维。按照市委网信办、市数据局要求，做好温州市粮食和物资储备局微信公众号等各类新媒体运维工作，主要包括：日常维护（菜单栏名称修改、合并、删除；排版推送文章；转发图文；素材库清理；互动消息整理、协助回复；根据省市新媒体监管平台做好内容维护）。线上活动（协助设计精美海报图片、H5和PPT，按要求设计线上答题竞猜、问卷调查、建议意见征集和投票等活动）。
（3）智能文本纠错插件。可在Windows、银河麒麟系列计算机操作系统运行。采用云服务的产品部署，以web在线、文档插件（wps/word）的形式，直接对文档检测；具备错别字词、不规范表述、空格、重复文本、标点符号错误使用的检测能力；可添加正词、错词、敏感词词典，提升日常检测效率。
1.4运维团队要求
1.4.1项目经理。乙方须指定一名项目协调人，负责响应采购方的维保需求、统筹协调维保服务内容。
1.4.2客服经理。乙方须指定一名项目投诉处理人（非项目经理），以完成本项目的质量监控，针对项目投诉必须在3个工作日内给出书面答复。
1.4.3 技术工程师。乙方须配备足够的技术工程师，负责基础设施维保、办公设备维保、网络安全维保和应用系统运维。
1.4.4信息编辑员。须配备2名编辑人员（AB岗），具备较好的文字编辑、图片视频设计制作能力，负责门户网站和信讯平台的图文制作、信息发布。
1.4.5项目经理和客服经理需为乙方工作人员。技术工程师和内容编辑人员可以与其他有能力的企事业单位合作利用人力资源，若合作方未能按要求完成运维事项，由中标方承担违约责任，中标方和合作方之间的纠纷与采购方无关。
1.5解除维护服务。若乙方无软件运维能力，甲方有权终止整个运维合同，重新启动在线询价。若运维期间乙方因企业不再经营原因不再为甲方提供维护服务，或无法按照合同约定为甲方提供服务，甲方有权解除合同，并选择另外单位运维。乙方的费用按月折算，费用总额由验收会议专家组意见决定，并在验收会议结束后支付。
1.6其他事项。提供1次网络安全培训或应急演练。2026年1月1日至本合同签订日间的运维服务，由甲方原运维合作单位负责，相关费用由乙方支付，包含在乙方的分项报价中。
2 结算及付款方式
2.1 项目验收。于2026年第四季度开展运维验收。为确保验收工作公正、公平，验收组人员由市粮食物资局办公室、市储管中心、市粮油质检站各指派1名代表组成。
2.2 验收材料
2.2.1 采购方提供的验收材料。（1）项目依据：包括项目合同、补充协议(如有)。（2）违约金扣除佐证材料（如有）。
2.2.2 中标方提供的验收材料。（1）运维手册：包括系统资源清单、运维规范、应急处置和灾备管理等。（2）运维报告：提供第一、第二、全年运维报告（截至2026年9月30日），包括各类运维事项的过程记录及问题闭环解决情况。（3）网络安全事件报告（如有）。
2.3 验收流程
2.3.1 申请验收。2026年第四季度，乙方提出验收申请，报送验收材料，提出验收组人员组成方式。
2.3.2 确定验收事项。甲方收到申请后约定验收时间、地点；汇总形成上会材料，按中标方要求组建验收专家组并通知到位。
2.3.3 验收会议议程。推选专家组组长；采购方和中标方汇报运维规范、运维内容和问题处置；专家组结合验收材料、汇报内容提问质询，讨论并出具意见。
2.4付款方式。2026年6月30日前支付预付款，金额不超过合同金额的50%。根据验收会专家组意见，采购方确定支付费用总额，于2026年12月20日前支付剩余服务费用。若中标方违约金扣除金额较多，超过预付款金额，乙方需退还。
2.5凡是按合同规定乙方负有责任的费用、赔偿金或开支，甲方可以从其应付给乙方本合同项下的任何款项中扣除。
2.6除另有规定，在本合同执行期间，本合同价格和单价固定不变，一切人工价格和税金的变化对合同价格和单价均不构成影响。
3保密条款
3.1乙方对本合同内容、运维过程中的工作信息、信息系统的数据信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透露。本保密条款不因双方合作终止而失效。
3.2 本合同的保密条款为持续性条款，且无论本合同届满、终止，均不影响本保密条款的有效性。
4免责条款
由于无法预见、无法避免并无法克服的不可抗力事件，例如自然灾害（如台风、洪水、地震等）、战争、罢工、动乱或司法、政府限制、疫情影响等超出各方合理控制范围的突发事件的发生，导致任何一方不能执行本合同中的部分或全部义务时，应及时通知对方，受不可抗力影响的一方在不可抗力影响范围内免除责任。不可抗力持续十五天以上，任何一方均可通过书面形式通知另一方终止本合同。但在不可抗力事件发生前，一方已经违约的，不适用免责条款。
5违约责任
本合同签订生效即具有法律效力，双方必须严格遵守，如有一方违约，其必须承担违约责任并赔偿对方因此而遭受的全部损失。具体如下：
5.1甲方无理由逾期支付运维费用的，自逾期之日起，向乙方每日偿付合同总价0.1%的违约金。
5.2基础设施维保。合同签订一周后，乙方未完成政务外网租赁，一条扣9000元；未在规定时限内到达故障现场，网络安全事项一次扣除1000元、办公设备故障事项一次扣除100元；无法解决故障需代支付紧急邀请第三方单位解决故障的额外费用；无法提供故障硬件的替代品，按硬件采购时的原值扣除违约金；未及时购买华为防火墙升级服务，单项扣14000元；提供的网络安全产品、杀毒软件、备份服务不符合合同约定，单项扣9000元。分项报价金额扣完为止。
5.3软件运维服务。乙方无法提供粮油质检系统、储备安全应用的后台日志管理及数据备份佐证材料，无法解决采购方提出的系统漏洞、操作使用问题、接口维护和网络安全事件，上述情况只要发生一起，视为无应用系统运维能力。因软件运维工作极为重要，若乙方无该项运维能力，甲方有权终止整个运维合同。
5.4第三方服务。遇网页被篡改、系统攻击等安全事件，接到采购方通知后未在1小时内安排技术人员到岗处置，一次扣除1000元；未经采购方同意，擅自发布信息或将网友在线留言内容公开，造成严重舆情事件（以相关文件、浙政钉工作群通知为依据），一次扣除10000元；智能文本纠错文档插件不符合合同要求，扣除违约金3800元。分项报价金额扣完为止。
6软件著作权及版权
乙方承诺：本合同履行过程中使用的软件系统是可稳定运行的系统；乙方已依法进行了计算机软件著作权登记或已购买版权，或已经通过由有关部门组织的验收，准予在甲方所处行业或部门推广应用；甲方在使用过程中，不会遭遇知识产权方面的阻碍。
7争议解决
凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。若协商或调解不成，双方约定：向甲方所在地温州仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。
8合同生效及其他
8.1合同应在双方签字盖章后开始生效。
8.2本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。
8.3 甲方联系人： ，联系方式： ；
乙方联系人： ，联系方式： 。
8.4 如需修改或补充合同内容，经协商，双方应签署书面修改或补充协议，该协议将作为本合同的一个组成部分。
| 甲方(盖章)： | 乙方（盖章）： |
| 代表： | 代表： |
| 签约日期： | 签约日期： |
