【招标公告】金华市开发区华水工程有限公司“金匠优服”平台客服运营服务外包项目招标公告

浙江明众工程管理有限公司受金华市开发区华水工程有限公司的委托，现就金华市开发区华水工程有限公司“金匠优服”平台客服运营服务外包项目进行公开招标，欢迎合格的投标人前来投标。
一、招标项目编号：MZGL2025-056/平台生成编号
二、采购组织类型：委托代理（非政府采购）。
三、招标项目概况：本项目通过公开招标方式选定一家客服运营单位，承担金华市开发区华水工程有限公司服务期限内的客服运营服务。

序号	项目内容	采购需求	采购预算（万元）	服务期限	数量
1	金华市开发区华水工程有限公司“金匠优服”平台客服运营服务外包项目	详见第三章“采购内容及技术要求”	85.5	3年	1家

四、投标人资格要求：
（一）资质条件：投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织。
本项目不接受联合体投标。
（二）信用条件：
1.投标人未被“国家企业信用信息公示系统” 网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单；
2.投标人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单。
其他要求：投标人提供的响应文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。
五、招标文件的报名/获取时间、地址：
（一）投标人认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以在2025年10月30日17时之前，于金华市阳光采购服务平台系统上或以书面形式就同一事项一次性向招标人和招标代理机构提出质疑，逾期提出不予受理。
（二）获取时间：2025年10月28日0时至2025年11月3日16时。（自公告发布后次日0点起至开标日前一天16时止（北京时间，平台系统维护期间除外）。
（三）获取方式：
1.进入金华市阳光采购服务平台，在线注册并参与项目报名和购买招标文件，不再提供纸质文件，平台支持微信或支付宝扫码，支付成功后完成下载。
2.工本费：人民币500元整（此费用由金华产权交易所有限公司代为收取，售后不退）。
3.未通过金华市阳光采购服务平台在线报名及获取招标文件的投标人，其投标将被拒绝。
（四）本项目不提供招标文件纸质版。投标人应按上述方式获取招标文件；未按上述方式获取招标文件的，不得对招标文件提起质疑投诉且招标代理机构有权拒绝其投标。同时请投标人在参加投标前自行随时关注项目的更正公告情况。
六、投标截止时间：2025年11月4日09时30分，逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。
七、投标地址：金华市八一南街387号信华大楼3楼开标2室。
八、开标时间：2025年11月4日09时30分。
九、开标地址：金华市八一南街387号信华大楼3楼开标2室。
十、投标保证金：本项目不设置投标保证金。
十一、特别说明：
1.本项目为非依法必须招标项目、非政府采购项目。
2.已报名投标人认为招标文件损害自身权益或存在需要澄清、补充、修正等问题时，可通过线下或系统后台－异议（质疑）菜单在线提出异议，在线提出的须同时上传盖章书面材料。对招标人、招标代理机构的答复不满意或者招标人、招标代理机构未在规定的时间内作出答复的，投标人可以在答复期满后15个工
作日内向本项目采购监督单位进行投诉。异议函及投诉书可参考平台－资料下载专区的范本。
3.招标人或招标代理机构对招标文件或整个项目进行必要的澄清、补正涉及文件更新的，已报名投标人可通过后台－已报名项目－报名详细－采购答疑文件中进行下载。
4.系统使用费：平台系统使用费收取按照《金华市阳光采购服务平台收费标准（试行）》执行（https://www.jhygcg.com/detail?articleId=348）.中标（成交）人在系统使用费订单生成后五日内未完成支付的，招标人有权取消其中标（成交）资格。
十二、其他事项：
资格审查：本次招标采取开标后资格审查，招标人不保证所有已完成报名的潜在投标人都符合资格要求。
十三、发布招标公告的媒介：金华市阳光采购服务平台（www.jhygcg.com/home）。
十四、联系方式（质疑投诉联系方式）：
1.招标人名称：金华市开发区华水工程有限公司
联系人：***
联系电话：***
地址：浙江省金华市婺城区八一南街415号
 
2.代理机构名称：浙江明众工程管理有限公司
联系人：***
联系电话：***
地址：金华市婺城区秋滨街道金地路469号腾马产业园A幢4楼