【招标公告】2025年IT桌面服务委外项目的招标公告

杭州吉利共享服务有限公司 2025年IT桌面服务委外项目 招标公告 采购品类：信息化类 1 项目名称：IT桌面服务委外项目 2 项目背景与目标 2.1 项目背景： 为提升运维服务效率与质量，将桌面运维现有的ITO外包模式统一服务模式进行交付。 2.2 招标目标及期限： 本项目总体目标如下： 2.2.1完成吉利全集团ITSM服务目录内全系统7*13小时的呼叫中心和在线远程的运维支持服务切换和稳定运营 2.2.2完成吉利全集团数字化共享业务覆盖范围内的现场服务切换和稳定运营； 2.2.3确保吉利全集团数字化共享业务覆盖范围内的会议服务支持，不仅限工作日和时长，包含节假日和异地支持； 2.2.4乙方需确保在项目交接期内，现有交付团队（呼叫中心，桌面运维团队等）的运营SLA、客户满意度和质量不受供应商的更迭造成影响；确保所涉系统和服务运维全过程的合规。 2.2.5服务上线时间：2025年11月1日；项目周期：2025年11月1日-2026年10月31日。 2.3项目地点：根据招标方实际要求 3 投标人资格要求 3.1在中国境内注册，依法取得营业执照，营业执照处于有效期内，需具备本项目相应经营范围，有能力提供本次项目采购标的。 3.2遵守中华人民共和国有关法律、法规和条例，近年来有较好业绩且无不良商业行为，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 3.3投标人应具有 ISO9001 质量管理体系认证证书、ISO20000 信息技术服务管理体系认证证书、27001信息安全管理体系认证（同时具备上述证书）；具有PMP、ITILv3/4相关认证（需要提供证书，以及加盖公章的社保证明），需提供项目经理、移管专家。 3.4投标人应提供近三年不少于3个同类型项目案例（其中不少于 1 个汽车行业同类型项目经验，不少于1个百万级同类型项目经验）, 投标人需将类似项目实施的成功案例在投标时列举，投标书中须提供相应成功案例的证明。 3.5投标人需具有面向全国三线以上城市提供项目类型支持服务的能力和人力资源储备，投标人需提供人力资源相关证明。 3.6本次招标 不接受联合体投标， 不接受分包，不接受具有关联关系的企业投标同一项目。 3.7投标人不存在下列情形： ①被责令停业的； ②被暂停或取消投标资格的； ③财产被接管或冻结的； ④在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大质量问题的； ⑤被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人； ⑥重大兼并与重组、重大法务纠纷、面临停产破产的。 4.投标报名 4.1 凡有意参加报名的投标人，请至吉利电子招标平台（https://glzb.geely.com）注册报名，可在平台网站首页点击下载"门户操作手册"，投标人根据手册要求进行注册，企业认证完成即为注册成功。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。 4.2 报名截止时间：2025年9月28日23：00。 4.3 如无法在吉利电子招标平台完成注册的，可向网页中在线客服人员反馈处理。 5 报名资料 报名资料于报名截止时间前上传至吉利电子招标平台，报名资料包含但不限于以下内容：（说明：报名资料需命名清楚、分门别类，可快速识别） 5.1 三证合一的营业执照副本； 5.2 资质等级证书，ISO9001 质量管理体系认证证书、ISO20000 信息技术服务管理体系认证证书、27001信息安全管理体系认证（同时具备上述证书）；具有PMP、ITILv3/4相关认证（需要提供证书，以及加盖公章的社保证明） 5.3 类似项目业绩清单及证明材料（提供如合同扫描件等类似文件，须可以证明业绩的真实性，涉及机密部分可隐去）； 5.4 企业概况及履约能力说明； 5.5 近三年的财务报表资料； 5.6 投标人应遵守国家法律、法规，具有良好的商业信誉在近三年内在营活动中没有重大违法记录（以国家企业信用息公示系统 http://www.gsxt.gov.cn 的查询结果为准）的查询结果为准。 备注： 其他依据投标人资格要求，需要提供的相关证明材料，请供应商务必按照要求在报名时一并提交。如因供应商提交的材料不符合要求而造成供应商被淘汰，招标方不承担任何责任。以上资料扫描命名打包，报名资料需在报名截止时间前上传，逾期报名无效。 6 招标文件的获取 6.1 报名截止后，对所有报名单位进行资格审核，合格后 发放 招标文件； 7 发布公告的媒介 本次招标公告只在吉利电子招标平台glzb.geely.com上发布，其他媒体转载无效。 8 联系方式 招标人：杭州吉利共享服务有限公司 开标地址：浙江省杭州滨江区江陵路1760号吉利大厦 商务联系人：*** 手机号：*** E-mail : Ting.L15@geely.com 技术联系人：陈敏 手机号：13065732777 E-mail : min.chen1@geely.com 9 标书费缴纳（暂无） 注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。 10 投诉、举报 招标组织方如有任何违规情况，投标方可向吉利控股集团投诉和举报。 吉利控股集团招标投诉电话：0571-28098599 吉利控股集团招标投诉邮箱：group.bid@geely.com 吉利控股集团合规部 电话：4000571840 邮箱：coc@geely.com 招标人：杭州吉利共享服务有限公司 2025年9月15日