【招标公告】【浙江】中国电信股份有限公司舟山分公司2024年12345呼叫中心坐席外包项目招标公告
【招标公告】【浙江】中国电信股份有限公司舟山分公司2024年12345呼叫中心坐席外包项目招标公告：本条项目信息由剑鱼标讯浙江招标网为您提供。登录后即可免费查看完整信息。
基本信息
| 地区 | 浙江 舟山市 | 采购单位 | 中国电信股份有限公司舟山分公司 |
| 招标代理机构 | 华信咨询设计研究院有限公司 | 项目名称 | 中国电信股份有限公司舟山分公司2024年12345呼叫中心坐席外包项目 |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
中国电信股份有限公司舟山分公司2024年12345呼叫中心坐席外包项目招标公告
本招标项目为中国电信股份有限公司舟山分公司2024年12345呼叫中心坐席外包项目，（招标编号：HX-202400007-044 ），招标人为中国电信股份有限公司舟山分公司，招标代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况
本项目为中国电信股份有限公司舟山分公司2024年12345呼叫中心坐席外包项目。
1.2招标内容
本项目拟对舟山分公司2024年12345呼叫中心坐席外包项目所需服务进行采购，详见技术规范书。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
(2)本采购项目估算金额为：1890万元（含税）。
（3）服务地点：舟山市
（4）框架合同有效期为：合同签订之日起两年，合同一年一签。第一年合同期满后，经招标人考核合格且双方无异议，签署下一年合同；如考核不合格，招标人有权不签署下一年合同并重新组织采购。每年实际结算总费用不超过945万元（含税）。如当年合同到期后金额未使用完毕，可延长协议有效期三个月，三个月后金额仍未使用完毕当年合同将终止。
1.3续签计划：无。
1.4本项目不划分标包，中标人1名，中标份额100%。
1.4★本项目设置最高投标限价，最高投标限价为9.45万元/台席/年（含税）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
1.5本项目与中标人的签约总金额为项目预估金额*中标份额。
2.投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.2本次招标接受联合体投标。如投标人为联合体，应满足下列要求：
（1） 联合体各方必须按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务；
（2）
由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级；
（3）
联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划分标包的同一招标项目中投标。
2.4投标人应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
2.5投标人须提供自2021年1月1日起至公告发布之日止同类热线业务外包业绩，累计合同含税金额达500万元（含）；须提供业绩证明材料，且按如下规定评审:
①提供材料要求：单项总价合同需提供合同关键页，单项合同按实结算或框架合同需提供合同关键页和执行证明材料。其中合同关键页包括首页、金额页（如有）、服务内容页（如有）、签字盖章页；执行证明材料可为订单、结算单、发票或其他甲方盖章文件中任一个，如同时提供多种类型执行材料的，按订单、结算单、发票、其他盖章文件的优先次序以次序靠前的证明材料纳入评审。如同时提供订单和发票的，仅以订单纳入评审。
②金额评审要求：单项总价合同以合同金额纳入评审；单项合同按实结算或框架合同以有效的执行证明材料的累计金额纳入评审。
③日期要求：单项总价合同以合同签订日期或合同正文载明的履约起始日期两者中较早者计入评审。单项合同按实结算或框架合同以执行证明材料计入评审。
④合同或执行证明材料中应体现采购内容或服务内容，未体现的则需在①的基础上另行提供甲方盖章的服务内容证明材料。
2.6投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.7投标人不得存在下列情形之一
（1）
为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）
被依法暂停或取消投标资格的；
（3）
被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）
进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）
在最近三年内（自2021年11月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）
在最近五年内（自2019年11月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）
在最近五年内（自2019年11月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）
被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）
为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）
为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）
为本招标项目的代建人；
（12）
为本招标项目的招标代理机构；
（13）
与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）
与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）
被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）
其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）
法律法规、招标文件限定的其他情形。
联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.9法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间: 2024年11月6日08时30分至2024年11月11日17时30分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“供应商注册。
4.3获取本招标文件不收取费用。
4.4本项目不发售纸质招标文件，潜在投标人如需邮寄纸质版招标文件，需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到纸质招标文件费用（300元）后1日内寄出。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年11月26日9时00分。
5.2电子投标文件的递交：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件提交，投标人应在投标文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
5.3 本项目将于投标文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启投标文件，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6.投标人注册
6.1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
6.2CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。
6.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）。
7.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。
8.联系及异议接收方式
8.1联系方式
招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司
2024年11月5日
本招标项目为中国电信股份有限公司舟山分公司2024年12345呼叫中心坐席外包项目，（招标编号：HX-202400007-044 ），招标人为中国电信股份有限公司舟山分公司，招标代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况
本项目为中国电信股份有限公司舟山分公司2024年12345呼叫中心坐席外包项目。
1.2招标内容
本项目拟对舟山分公司2024年12345呼叫中心坐席外包项目所需服务进行采购，详见技术规范书。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
(2)本采购项目估算金额为：1890万元（含税）。
（3）服务地点：舟山市
（4）框架合同有效期为：合同签订之日起两年，合同一年一签。第一年合同期满后，经招标人考核合格且双方无异议，签署下一年合同；如考核不合格，招标人有权不签署下一年合同并重新组织采购。每年实际结算总费用不超过945万元（含税）。如当年合同到期后金额未使用完毕，可延长协议有效期三个月，三个月后金额仍未使用完毕当年合同将终止。
1.3续签计划：无。
1.4本项目不划分标包，中标人1名，中标份额100%。
1.4★本项目设置最高投标限价，最高投标限价为9.45万元/台席/年（含税）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
1.5本项目与中标人的签约总金额为项目预估金额*中标份额。
2.投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.2本次招标接受联合体投标。如投标人为联合体，应满足下列要求：
（1） 联合体各方必须按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务；
（2）
由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级；
（3）
联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划分标包的同一招标项目中投标。
2.4投标人应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
2.5投标人须提供自2021年1月1日起至公告发布之日止同类热线业务外包业绩，累计合同含税金额达500万元（含）；须提供业绩证明材料，且按如下规定评审:
①提供材料要求：单项总价合同需提供合同关键页，单项合同按实结算或框架合同需提供合同关键页和执行证明材料。其中合同关键页包括首页、金额页（如有）、服务内容页（如有）、签字盖章页；执行证明材料可为订单、结算单、发票或其他甲方盖章文件中任一个，如同时提供多种类型执行材料的，按订单、结算单、发票、其他盖章文件的优先次序以次序靠前的证明材料纳入评审。如同时提供订单和发票的，仅以订单纳入评审。
②金额评审要求：单项总价合同以合同金额纳入评审；单项合同按实结算或框架合同以有效的执行证明材料的累计金额纳入评审。
③日期要求：单项总价合同以合同签订日期或合同正文载明的履约起始日期两者中较早者计入评审。单项合同按实结算或框架合同以执行证明材料计入评审。
④合同或执行证明材料中应体现采购内容或服务内容，未体现的则需在①的基础上另行提供甲方盖章的服务内容证明材料。
2.6投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.7投标人不得存在下列情形之一
（1）
为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）
被依法暂停或取消投标资格的；
（3）
被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）
进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）
在最近三年内（自2021年11月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）
在最近五年内（自2019年11月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）
在最近五年内（自2019年11月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）
被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）
为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）
为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）
为本招标项目的代建人；
（12）
为本招标项目的招标代理机构；
（13）
与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）
与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）
被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）
其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）
法律法规、招标文件限定的其他情形。
联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.9法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间: 2024年11月6日08时30分至2024年11月11日17时30分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“供应商注册。
4.3获取本招标文件不收取费用。
4.4本项目不发售纸质招标文件，潜在投标人如需邮寄纸质版招标文件，需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到纸质招标文件费用（300元）后1日内寄出。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年11月26日9时00分。
5.2电子投标文件的递交：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件提交，投标人应在投标文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
5.3 本项目将于投标文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启投标文件，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6.投标人注册
6.1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
6.2CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。
6.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）。
7.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。
8.联系及异议接收方式
8.1联系方式
| 招 标 人： | 中国电信股份有限公司 舟山分公司 | 招标代理机构： | 华信咨询设计研究院 有限公司 |
| 地 址： | 舟山市定海区人民北路8号 | 地 址： | 杭州市滨江区春波路999号 |
| 邮 编： | 316000 | 邮 编： | 310014 |
| 联 系 人： | *** | 项目负责人： | 孙嘉擎 |
| 电 话： | *** | 联 系 人： | *** |
| 电子邮件： | ***@189.cn | 电 话： | *** |
| | | 电子邮件： | 261412526@qq.com |
| | | | |
| 8.2异议接收方式 登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。 | |||
招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司
2024年11月5日
剑鱼标讯浙江招标网收集整理了大量的招标投标信息、各类采购信息和企业经营信息，免费向广大用户开放。登录后即可免费查询。
